A América Latina tem sido uma região de forte crescimento para o iGaming ao longo da década de 2020, e o cenário mais amplo da região foi impulsionado nos últimos 15 meses pela abertura do mercado regulado no Brasil.
Assim, naturalmente, ela se tornou uma região atraente para operadores internacionais que buscam concretizar suas ambições de crescimento global. Ainda assim, isso nunca é uma tarefa simples, especialmente quando a localização e uma preparação precisa não estão na base da expansão.
Uma operadora que se expandiu para a América Latina nos últimos anos é a 1xBet, operadora global com mais de 35 licenças locais.
O consultor estratégico da empresa, Simon Westbury, destacou que cada operadora enfrenta desafios únicos ao entrar na América Latina, mas que a 1xBet pode aproveitar sua ampla presença global para impulsionar a aquisição de usuários e o reconhecimento da marca.
“Sabíamos que haveria desafios para entrar neste mercado”, disse Westbury à SBC Media no SBC Summit Rio 2026. “Nossa estratégia para entrar em mercados regulamentados se baseia em nosso produto, nossas ferramentas de aquisição de marketing digital e patrocínio, quando permitido.
“Temos mais de 18 anos de experiência global e três milhões de jogadores mensais, mas combinamos isso com nossa experiência global em marketing digital e a aplicamos localmente ao mercado”.
Concorrência cria mercados saudáveis
Mercados com grande potencial atraem atenção global, o que resulta em níveis consideráveis de concorrência. Embora isso seja positivo para os consumidores, que passam a ter uma grande variedade de sites para apostar, a competição também traz pressão para as operadoras que disputam a atenção do público.
Westbury recebe essa pressão com entusiasmo e observa que mercados saturados criam um ambiente darwinista.
“Não é que não nos preocupemos com a concorrência ou que não a analisemos, mas, em geral, a economia mostra que, quando você tem um mercado lotado, isso se torna uma sobrevivência do mais apto”, explicou.
“Do nosso ponto de vista, como marca global, estamos sempre buscando ser líderes de mercado, então estamos focados no que fazemos bem, na nossa expertise global e em como podemos aplicá-la localmente para impulsionar a marca 1xBet no mercado”.
Ao entrar em novos mercados, as operadoras concentram esforços em adquirir jogadores em massa, criando campanhas de marketing, fechando acordos de patrocínio e oferecendo bônus. Mas chega um ponto de inflexão em que o investimento em aquisição só se torna útil se a operadora tiver uma estratégia sólida de retenção.
Questionado sobre o equilíbrio entre aquisição e retenção, Westbury afirmou que uma ofensiva de aquisição não faz sentido se houver uma alta taxa de evasão.
“Não adianta adquirir jogadores se você está perdendo jogadores. A aquisição é sempre um componente-chave do que fazemos, mas a retenção e nossas ferramentas de marketing digital para garantir que os jogadores que temos e a experiência personalizada que oferecemos a eles façam com que permaneçam conosco e aproveitem sua experiência são igualmente importantes”.
Proteção ao jogador orienta a estratégia da 1xBet na América Latina
Westbury conversou com o SBC na semana do lançamento da terceira parte do International Player Safety Index, com foco na América Latina. Ele falou extensivamente sobre o relatório com o SBC News nas últimas semanas, mas, no Rio, alertou que os reguladores precisam ter consistência na proteção ao jogador para prolongar o momento positivo vivido nos últimos anos.
“Passamos por um período de lua de mel, mas também precisamos entender que, à medida que os mercados evoluem, temos de garantir que estamos oferecendo uma experiência segura e agradável para que os jogadores aproveitem suas apostas”.
Sonhos de Copa do Mundo
Por fim, é difícil falar de apostas esportivas em 2026 sem mencionar a Copa do Mundo 2026. Realizada na América do Norte, a Copa do Mundo apresenta enormes oportunidades e desafios para as operadoras em todo o mundo, mas, em última análise, continua sendo um festival de futebol que oferece uma infinidade de oportunidades de apostas para jogadores em toda a América Latina – principalmente porque Argentina e Brasil estão entre os favoritos para vencer o torneio.
Como concluiu Westbury: “Se você é uma operadora exclusivamente da Europa Ocidental, tem a diferença de fuso horário, mas eu sempre digo que estamos na indústria do entretenimento e da emoção; a Copa do Mundo gera entretenimento e emoção. Então, isso nos motiva a incluir isso em nosso produto e garantir que nossos jogadores, novos e antigos, levem esse entretenimento e emoção da Copa do Mundo para o nosso produto e tenham uma experiência agradável e segura”.
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