América Latina ha sido una región de fuerte crecimiento para el juego online durante la década de 2020, y el panorama general se ha visto impulsado en los últimos 15 meses con la apertura del sector regulado en Brasil.
Por eso, naturalmente, se ha convertido en una región atractiva para operadores internacionales que buscan concretar sus ambiciones de crecimiento global. Sin embargo, nunca es una tarea sencilla, especialmente si la localización y una preparación precisa no son la base de la expansión.
Un operador que se ha expandido en América Latina en los últimos años es 1xBet, un operador global con más de 35 licencias locales.
El asesor estratégico de la compañía, Simon Westbury, señaló que cada operador enfrenta desafíos únicos al ingresar en América Latina, pero que 1xBet puede aprovechar su amplia presencia global para impulsar la adquisición de usuarios y el reconocimiento de marca.
“Sabíamos que habría desafíos para entrar en este mercado”, dijo Westbury a SBC Media durante el SBC Summit Rio. “Nuestra estrategia para ingresar en mercados regulados se basa en nuestro producto, nuestras herramientas de adquisición de marketing digital y el patrocinio, cuando está permitido.
“Tenemos la experiencia global de más de 18 años y tres millones de jugadores mensuales, pero combinamos eso con nuestra experiencia en marketing digital a nivel global, y luego lo aplicamos localmente en cada mercado.”
1xBet: la competencia crea mercados saludables
Los mercados con gran potencial atraen la atención global, lo que genera altos niveles de competencia. Esto es una buena noticia para los consumidores, que cuentan con una amplia variedad de sitios para apostar, pero también implica presión para los operadores que compiten por captar atención.
Westbury disfruta esa presión y señala que los mercados saturados crean un entorno darwiniano.
“No es que no nos preocupe la competencia o que no la analicemos, pero en general la economía te dice que cuando tienes un mercado saturado, se convierte en la supervivencia del más apto”, explicó.
“Desde nuestra perspectiva como marca global, siempre buscamos ser líderes de mercado, por lo que nos enfocamos en lo que hacemos bien: nuestra experiencia global y cómo podemos aplicarla localmente para impulsar la marca 1xBet en cada mercado.”
Cuando los operadores ingresan a nuevos mercados, suelen centrarse en adquirir jugadores masivamente, creando campañas de marketing, acuerdos de patrocinio y ofreciendo bonos. Sin embargo, llega un punto de inflexión en el que el gasto en adquisición sólo es útil si el operador cuenta con una estrategia sólida de retención.
Consultado sobre el equilibrio entre adquisición y retención, Westbury señaló que una estrategia agresiva de adquisición no tiene sentido si la tasa de abandono es alta.
“No tiene sentido adquirir jugadores si los estás perdiendo. La adquisición siempre es un componente clave de lo que haces, pero la retención y nuestras herramientas de marketing digital para asegurar que los jugadores que tenemos, junto con la experiencia personalizada que les brindamos, se queden y disfruten su experiencia con nosotros, es igual de importante.”
La protección del jugador impulsa la estrategia de 1xBet en América Latina
Westbury habló con SBC durante la semana del lanzamiento de la tercera parte del Índice Internacional de Seguridad del Jugador, centrado en América Latina. En las últimas semanas ya había analizado ampliamente el informe con SBC Noticias, pero en Río advirtió que los reguladores deben mantener consistencia en la protección del jugador para prolongar el clima positivo de los últimos años.
“Hemos pasado por un período de luna de miel, pero también debemos entender que, a medida que los mercados evolucionan, tenemos que asegurarnos de ofrecer una experiencia segura y agradable para que los jugadores disfruten de sus apuestas.”
Sueños de Mundial 2026
Por último, hay pocas conversaciones sobre apuestas deportivas en 2026 que no mencionen a la Copa del Mundo 2026. Al celebrarse en América del Norte, el torneo representa grandes oportunidades y desafíos para operadores de todo el mundo, pero en definitiva se perfila como un festival de fútbol que ofrece una gran cantidad de oportunidades de apuesta para jugadores en toda América Latina, especialmente con Argentina y Brasil entre los favoritos para ganar.
Como concluyó Westbury: “Si eres un operador exclusivamente de Europa Occidental, tienes la diferencia horaria, pero yo siempre digo que estamos en la industria del entretenimiento y de la emoción; el Mundial genera entretenimiento y emoción.
“Eso nos impulsa a incluirlo en nuestro producto y a asegurarnos de que nuestros jugadores, tanto nuevos como actuales, trasladen ese entretenimiento y esa emoción del Mundial a nuestra plataforma y tengan una experiencia agradable y segura.”
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