66% dos fãs não se conectam com seus clubes de futebol, um alerta para a Copa do Mundo de 2026

Uma nova pesquisa global realizada pelo Infobip revelou que dois em cada três fãs (66%) se sentem “desconectados” de seus times por causa da comunicação impessoal. Entre os torcedores com menos de 35 anos, o índice chega a 81%.


O estudo ouviu 1.500 torcedores nos Estados Unidos, na Europa e na Índia, mostrando que o público quer ser parte ativa da jornada do clube, e não apenas ser um espectador.

O mercado latino-americano, no entanto, revela uma paixão ardente pelo sentimento de pertencimento que é proporcionado pelo futebol. Segundo o IBOPE Repucom, os 50 principais clubes brasileiros somam mais de 430 milhões de seguidores nas redes sociais, com Flamengo e Corinthians na liderança. Apenas em 2024, essas equipes ganharam 20 milhões de novos seguidores, puxados por conteúdos em tempo real, campanhas interativas e experiências digitais criadas em parceria com operadoras de apostas.

O número, no entanto, não acompanha o interesse do brasileiro pelo maior evento de futebol de 2026: a Copa do Mundo. Segundo levantamento feito por O Globo/Ipsos-Ipec, 32,4% dos brasileiros não demonstram interesse pela seleção. A pesquisa, realizada com 2 mil entrevistados em 132 municípios brasileiros, mostra que, apesar das cifras crescerem para times locais, não há um acompanhamento similar para o time que representa o país.

Apesar de ser o país do futebol, ao serem questionados, em uma escala de 1 a 10, sobre o quão fanáticos os fãs são pela amarelinha, a maioria escolheu a nota de 0 a 4 (48%), enquanto apenas 15,9% escolheram as notas de 9 a 10.


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Para entender o que os torcedores realmente querem, James Delves, head de Relações Públicas do Chartered Institute of Marketing, afirmou que o segredo do sucesso nesse segmento está no storytelling autêntico.

“As marcas que combinam dados e campanhas com propósito conseguem se conectar genuinamente aos fãs do futebol feminino. As ativações mais memoráveis são as que acrescentam à jornada, não as que a interrompem”, afirmou em entrevista ao Insider Sport.

“Os torcedores querem um relacionamento de via dupla, que os mantenha engajados o ano todo, e não apenas nos dias de jogo”, destacou Ervin Jagatić, diretor de produto da Infobip. Ele apontou o uso de IA conversacional, gamificação e plataformas omnichannel como ferramentas-chave para aumentar o engajamento e a retenção.

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Uma nova pesquisa global realizada pelo Infobip revelou que dois em cada três fãs (66%) se sentem “desconectados” de seus times por causa da comunicação impessoal. Entre os torcedores com 


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