ANESAR alertó sobre el uso de códigos infantiles en una campaña publicitaria de la ONCE

La Asociación Española de Empresarios de Salones de Juego y Recreativos (ANESAR) expresó su “perplejidad” por la campaña del Día del Padre de la Organización Nacional de Ciegos Españoles (ONCE), en la que se usan grafismos infantiles y el término “papá” de forma reiterativa.

José Vall, presidente de ANESAR, declaró que “la campaña entra en la clara contradicción con el esfuerzo que están llevando a cabo tanto las administraciones como los empresarios del sector privado del juego en materia de prevención y concienciación a los menores para que no accedan al juego”.

Desde ANESAR recordaron que esto “no es un desliz menor”, dado que la ONCE es, según el ranking InfoAdex, uno de los grandes anunciantes de España con un gasto superior a los 50 millones anuales.

Vall agregó que cuando una corporación del poder de la ONCE usa términos e imágenes propias de menores, se lleva por delante el trabajo constante de mucho tiempo de los trabajadores de salones evitando el acceso de menores y que ha dado grandes resultados, ya que las memorias autonómicas de juego señalan que el acceso de menores a salones está prácticamente erradicado.

La asociación graficó que “llueve sobre mojado” debido a la desigualdad en la competencia entre la ONCE y el sector del juego privado derivada de una regulación desequilibrada, como la prohibición de publicitarse del sector privado presencial del juego o la gran diferencia de puntos de venta, que en el caso de ONCE se sitúa en 35.000 en toda España frente a los 3.600 salones de juego.

“Confiamos en que la ONCE reconsidere el enfoque de esta campaña y proceda a su retirada, sumándose a los esfuerzos preventivos en materia de protección de menores que desarrolla el conjunto del sector”, expresaron desde ANESAR.

ANESAR: “La sobrerregulación está provocando la desaparición de pequeñas y medianas empresas”

El sector de los salones de juego de España viene de atravesar unos años de mucha intensidad, e incluso situaciones de asfixia normativa. Esto ha obligado a las empresas a realizar grandes esfuerzos y a una racionalización de un sector que ya ha tocado techo y cuya curva ahora es claramente descendente. Además, ha tenido resultados evidentes: los operadores llevan muchos años demostrando que los controles funcionan y que el empresariado ha actuado con mucho rigor.

“Es por eso que debemos comenzar el nuevo año con un mensaje de felicitación y buenos deseos, pero también reiterando un mensaje de compromiso con la sociedad, con nuestros clientes, con las administraciones públicas y, sobre todo, con las empresas del mercado”, expresó José Vall, a través de un comunicado de prensa.

El directivo añadió que esta esta realidad debería invitar a reflexionar sobre la idoneidad de determinadas medidas sancionadoras, porque “no podemos aceptar respuestas automáticas ni desproporcionadas ante situaciones puntuales que, en ocasiones, se producen mediante engaños o fraudes ajenos a la voluntad del empresario”.

Vall explicó que es necesario abrir un debate sereno sobre la responsabilidad real de las empresas cuando cumplen la normativa, forman a sus trabajadores y aplican protocolos estrictos.

La buena regulación exige proporcionalidad, seguridad jurídica y coherencia, algo que hoy está en falta, “especialmente si lo comparamos con el trato regulatorio mucho más laxo que reciben los operadores de juego públicos como SELAE y la ONCE”, subrayó el presidente de ANESAR.

Las nuevas tecnologías y la inteligencia artificial han venido para quedarse y, sin duda, deben ser una herramienta muy útil para las empresas, como por ejemplo la discutida biometría como herramienta de mejora de los procesos de control de acceso.

“Pero no debemos olvidar que nuestro verdadero valor diferencial sigue siendo el factor humano. Nuestros trabajadores y trabajadoras conocen a sus clientes, les procuran un trato cercano y humano, están formados para atenderles y, si es caso, actuar de la mejor manera. Generan un entorno de confianza que no puede ser sustituido por ningún algoritmo”, comentó Vall.

Además, aclaró que esta cercanía y este trato personal los diferencian claramente del juego online y de otras manifestaciones de apuestas, y constituyen uno de los grandes valores de los salones: la relación social y la humanización de la actividad, que se puede permitir que se diluya.

“Por todo ello, debemos seguir siendo persistentes en la aportación de datos que acreditan lo que somos, y alertar de una sobrerregulación que está provocando la desaparición de pequeñas y medianas empresas”, concluyó.