A Aposta Ganha anunciou nesta semana uma parceria com a Sportradar, empresa referência em inteligência esportiva, para a implementação da tecnologia Bettor Sense, voltada para a proteção dos jogadores e a promoção do jogo responsável.
A solução foi desenvolvida pela Sportradar como resposta aos crescentes desafios sociais e regulatórios do mercado de apostas esportivas e jogos on-line. A tecnologia trabalha identificando sinais precoces de comportamento de risco, de forma proativa e baseada em dados, permitindo intervenções personalizadas.
O Bettor Sense une a expertise da Sportradar em inteligência artificial com pesquisas governamentais conduzidas pela Universidade de Ciências Aplicadas de Zurique. A solução oferece funcionalidades avançadas como a criação de perfis personalizados de jogadores, painéis analíticos para o acompanhamento de tendências, modelos de IA e relatórios de riscos.
“A Aposta Ganha está comprometida com a transparência e segurança em todas as suas operações. A adoção do Bettor Sense, em parceria com a Sportradar, reforça nossa dedicação em promover um ambiente de apostas responsável e ético, alinhado aos padrões regulatórios. A tecnologia avançada da Sportradar nos permite antecipar e prevenir comportamentos de risco, garantindo a melhor experiência possível aos nossos apostadores, com total segurança. Seguiremos trabalhando incansavelmente para proteger a integridade do esporte e a confiança dos nossos usuários, que continua sendo a nossa prioridade”, apontou Ramon Lima, CEO da Aposta Ganha.
Com uma implementação ágil, o Bettor Sense aparece como uma ferramenta estratégica para operadores que buscam ir além do cumprimento regulatório. A solução visa fortalecer a confiança do público por meio de iniciativas concretas voltadas à saúde mental, ao bem-estar dos apostadores e à construção de uma experiência de jogo mais segura e responsável.
Apostador expõe falhas em ferramentas de Jogo Responsável: “Eles sabiam que eu não queria mais jogar”
Quando Diego (nome alterado para manter a condição de anonimidade), em dezembro de 2024, colocou R$ 1 mil na Pixbet, ele nunca poderia imaginar o que aconteceria na sequência. Em pouco menos de 24 horas, o apostador teve uma sorte incomum, e, em uma sequência de jogadas, transformou o pequeno montante em R$ 798 mil. No entanto, o que começou como um sonho acabou em dor de cabeça – e na justiça.
Após ser premiado com o valor, Diego acreditou ser o suficiente e optou por parar de jogar: “Não queria mais apostar, ganhei um valor que ‘mudava’ minha vida. Pedi para sacar tudo e encerrar a conta”, afirmou em contato com a reportagem.
No entanto, de acordo com mensagens obtidas pelo veículo, Diego encontrou uma barreira: o limite diário de saque da plataforma, estabelecido em R$ 10 mil. É possível observar, na troca de mensagens entre o apostador e a Pixbet, que é solicitada em diversas ocasiões a retirada integral do valor que estava em conta. A solicitação foi negada todas as vezes.
“Esta é a regra atual de nossa plataforma. Ao realizar o cadastro, o usuário aceita todos os Termos e Condições da Plataforma”, afirmou o suporte em diversas ocasiões. Essa determinação, no entanto, viola a Portaria nº 1231/2024, que versa sobre Jogo Responsável. De acordo com o artigo 23, seção X, é direito do apostador retirar seu saldo financeiro disponível mantido na conta transacional, com registro na conta gráfica, sem restrição por parte do agente operador de apostas.
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