Bar Konson: NuxGame se desarrolla como un ecosistema para operadores consolidados

Bar Konson, director de Desarrollo de Negocios de NuxGame, explicó cómo la empresa ha pasado de proyectos centrados en startups a apoyar a operadores de casinos consolidados a gran escala, convirtiéndose en un ecosistema abierto para la expansión del mercado y el crecimiento a largo plazo.

SBC Americas: NuxGame solía estar asociada con el lanzamiento de startups de juego online. ¿Cómo ha cambiado el perfil de sus clientes a medida que la empresa ha madurado?

Bar Konson: Durante casi 8 años, trabajamos principalmente con startups, ayudándolas a lanzarse y consolidarse. Esos años de colaboración con nuestros clientes nos enseñaron mucho sobre las necesidades reales de los operadores y nos permitieron desarrollar soluciones que abordan los problemas cotidianos. Pero a medida que nuestros clientes crecieron y cambiaron, se produjo una transformación natural en nuestro enfoque y capacidades. 

Hoy, estamos bien posicionados para apoyar a operadores de casinos consolidados que ya gestionan negocios exitosos y desean expandirse o entrar en nuevos mercados. Es comparable a la diferencia entre ayudar a alguien a obtener su primera licencia de conducir, y sentarse a su lado mientras planea un largo viaje transfronterizo. En estos términos, me gusta decir que NuxGame ahora es un copiloto experimentado que acompaña al cliente en el vehículo y ayuda a impulsar su crecimiento estratégico transfronterizo.

SBC Americas: ¿Qué capacidades necesita desarrollar un proveedor de tecnología para poder apoyar a operadores de casinos consolidados y enfocados en la expansión?

B.K.: Antes de impulsar a operadores enfocados en la escala, un proveedor de software de juego online debe desarrollar madurez técnica, operativa y humana. Los casinos consolidados requieren una plataforma confiable, pero también una red que respalde la expansión a nuevos mercados. Esperan un socio que pueda decir: “Ya hemos visto esto antes”. Y en eso se ha convertido NuxGame. 

En mi opinión, somos lo suficientemente grandes como para cumplir intencionadamente, y lo suficientemente pequeños como para atender y responder al teléfono en cuanto un cliente llama. Una vez que se está tan cerca de los clientes operadores, se ve dónde la tecnología necesita las alianzas adecuadas. Así que, en vez de ofrecer “solo software de juego online”, brindamos a nuestros clientes acceso a un ecosistema abierto de productos y socios cuidadosamente desarrollado que agiliza sus decisiones y acelera su entrada al mercado.

SBC Americas: Has descrito la oferta actual de NuxGame como un ecosistema abierto de productos y socios. ¿Qué significa esto para los operadores que trabajan con ustedes en la práctica?

B.K.: El ecosistema de NuxGame va más allá del software: es un marco integral para el éxito de los operadores, que combina nuestra plataforma, agregador, infraestructura preparada para sorteos y socios de crecimiento cuidadosamente seleccionados bajo un mismo techo. Detrás de este ecosistema se encuentra una tecnología confiable y galardonada que hemos estado desarrollando desde 2018, diseñada para ayudar a los operadores a lanzarse rápidamente y escalar con confianza.

Cuando decimos “ecosistema abierto”, nos referimos a que no pretendemos que una sola empresa pueda ser la mejor en todo. Esa es la versión madura de las verdaderas alianzas, donde el héroe da paso al trabajo en equipo, porque la expansión nunca es un logro individual. 

Los operadores que trabajan con nosotros obtienen nuestra tecnología, pero también tienen acceso a un conjunto de socios probados y confiables que impulsan el crecimiento real de su negocio. Así, en lugar de dejarle pasar meses comparando CRM, proveedores de pago, agregadores y fuentes de tráfico, ayudamos a conectarse con nuestros servicios y relaciones de socios de confianza, que ya operan de forma fiable (y que se adaptan a sus objetivos y región). Esto es especialmente importante cuando se está expandiendo la empresa y cada error cuesta tiempo y dinero. 

Nuestro ecosistema de juego online es excepcionalmente flexible: los operadores pueden elegir lo que necesitan hoy y añadir más posteriormente a medida que escalan. En resumen, si prefiere lanzar con un sistema operativo unificado y prediseñado en lugar de instalar aplicaciones de terceros una por una mientras el negocio ya está en marcha, NuxGame es sin duda su mejor opción.

SBC Americas: ¿Por qué crees que el acceso a sus socios de confianza (como sistemas CRM, soluciones de pago y afiliados) es cada vez más importante para los operadores que entran en mercados regulados o complejos?

B.K.: Cuando los mercados se regulan más, cada decisión conlleva un mayor riesgo. El acceso a nuestros socios de confianza significa que los operadores que trabajan con nosotros no tienen que aprender todo a la fuerza. Siempre les digo a nuestros clientes que ya hemos pasado por las lecciones difíciles para que ellos no tengan que hacerlo. Nuestros sólidos sistemas CRM mejoran la retención, nuestros socios de pago fiables protegen el flujo de caja y nuestros afiliados experimentados atraen a los jugadores adecuados a nuestros clientes (en lugar de simplemente atraer más jugadores). Lo llamo avanzar con un mapa de desvíos marcado, no solo con el tanque de combustible lleno.

Todos en el mundo del juego online somos conscientes de que entrar en un nuevo mercado implica muchas incógnitas. Nuestro ecosistema ayuda a superar esa incertidumbre al brindar a los operadores acceso a nuestros socios y servicios que ya se han implementado con éxito en regiones similares. Esa experiencia se traduce en una integración sencilla, una configuración más rápida y decisiones más claras. 

Seguir un camino bien probado siempre es más rápido y sencillo que empezar desde cero, una lógica que muchos operadores consolidados siguen ahora, utilizando el modelo de casino de sorteos como etapa inicial de entrada al mercado mientras la oportunidad aún está abierta. Acceso directo a un entorno de crecimiento completo para operadores de casinos online activos que buscan escalar: eso es precisamente lo que significa asociarse con NuxGame en 2026.

SBC Americas: Los casinos de sorteos suelen considerarse un segmento impulsado por startups. Según tu experiencia, ¿quiénes están lanzando casinos de sorteos actualmente?

B.K.: Por lo que vemos, los casinos de sorteos suelen ser lanzados por operadores que ya conocen muy bien el negocio del juego online. Son operadores de casinos preparados para escalar que buscan nuevas direcciones de crecimiento, a menudo en mercados con reglas complejas o altos costes de entrada. Los sorteos les permiten obtener una visión clara del interés de los jugadores y del rendimiento del producto en un formato más sencillo, sin dejar de operar de forma responsable. 

Es menos una idea de startup y más un programa piloto dirigido por profesionales que saben exactamente qué están probando y por qué. Esta forma de entrar en nuevas regiones cobra especial relevancia en Brasil. Durante mucho tiempo, se promocionó con entusiasmo este mercado como la próxima gran oportunidad. En realidad, muchos operadores que entraban en Brasil se enfrentaban a un marco de cumplimiento exigente y a condiciones comerciales muy costosas. Hasta el momento, observamos un sólido desempeño de un oligopolio de operadores que inicialmente estaban preparados para ese nivel de inversión y estructura. Otros esperaban un éxito más rápido y se decepcionaron.

Como resultado, los operadores ahora buscan maneras de probar Brasil sin comprometer grandes presupuestos de antemano. Los sorteos ofrecen esa opción a través de un enfoque simplificado de entrada al mercado, que permite a los operadores evaluar primero el comportamiento de los jugadores y la idoneidad del producto. Es como alquilar antes de comprar: una forma más inteligente de decidir si la inversión realmente encaja.

SBC Americas: Dada la dinámica que has descrito en mercados como Brasil, ¿qué consejo darías a las marcas de casinos consolidadas que planean su próxima fase de expansión en Latinoamérica?

B.K.: La región está pasando de supuestos optimistas a demandas operativas y financieras bien definidas. Brasil demuestra cómo se ve esta nueva realidad en la práctica. Cuando el mercado legal de juego online se lanzó en Brasil el 1 de enero de 2025, el regulador ya había emitido 67 autorizaciones, lo que demostraba que la plena preparación de los operadores debía darse antes de entrar al mercado.

Los pagos son otro punto de presión. Los operadores que entran en Latinoamérica ahora deben ofrecer una gran variedad de métodos de pago locales y alternativos para satisfacer las expectativas de los jugadores y los requisitos regulatorios. Y la adquisición también se está endureciendo: la actualización de la política de Google del 14 de abril de 2025 aumentó los requisitos de certificación para los anuncios de juegos de azar y de estilo casino social, lo que afectó directamente a los afiliados, los medios de pago y las estrategias de tráfico, e hizo que la adquisición conforme a la normativa fuera más lenta y selectiva.

Por lo tanto, mi consejo, tanto para entrar como para permanecer en Latinoamérica, es expandirse por etapas. Traten cada país como un lanzamiento beta: validen los fundamentos (pagos, retención, cumplimiento) antes de abrir las compuertas. Como suele decir Daniel Heywood, CEO de NuxGame: “Haz lo necesario antes de que el mercado siquiera lo pida”. Este principio es nuestro estándar de trabajo: anticipar y resolver los desafíos con anticipación para que nuestros clientes logren un éxito estable.

SBCA: Si un operador preguntara: “¿qué cambia realmente al trabajar con NuxGame?”, ¿cómo explicarías el valor de formar parte del ecosistema?

B.K.: Cuando un operador se une a NuxGame, la incertidumbre se convierte en confianza. Y la confianza es la nueva moneda en 2026. Todos hemos visto lo rápido que pueden cambiar las cosas: nuevas leyes, nuevas medidas de cumplimiento, la retirada de los principales proveedores. Nuestro ecosistema está diseñado para esa realidad, brindándole acceso a contenido alternativo, herramientas que cumplen con las normas, socios de confianza y profesionales que ya se han enfrentado a situaciones similares. Me gusta decir que con NuxGame, no tienen que reaccionar a cada tormenta o cambio climático del sector; nuestro ecosistema se convierte en su paraguas, ya abierto. Ustedes dirigen el negocio, y nosotros nos encargamos de que el pronóstico nunca los pillen desprevenidos.