À medida que o SBC Summit Rio 2026 se aproxima, especialistas da indústria de apostas e de jogos se preparam para discutir temas relevantes do setor. A terceira edição do evento acontecerá entre os dias 3 e 5 de março, novamente no Riocentro, no Rio de Janeiro.
Lívia Troise, Chief Innovation Officer (CIO) da Casa de Apostas, palestrante do painel “A construção da infraestrutura digital no mercado brasileiro regulado”, conversou com o SBC Notícias Brasil sobre os principais desafios tecnológicos enfrentados pela operadora no primeiro ano do mercado regulamentado.
Além disso, a executiva destacou como a infraestrutura digital pode equilibrar segurança, conformidade regulatória e boa experiência do usuário e os investimentos em tecnologia fundamentais para operar de forma sustentável no Brasil.
SBC Notícias Brasil: Quais foram os principais desafios tecnológicos enfrentados pela Casa de Apostas para se adaptar ao mercado brasileiro após a regulamentação?
Lívia Troise: O principal desafio foi fazer todos os ajustes necessários para atender às novas demandas do mercado regulado. Não foi simples seguir operando enquanto várias regras de compliance surgiam e mudavam ao mesmo tempo.
A complexidade aumentou rápido e exigiu adaptações constantes de sistemas, processos e integrações, muitas vezes em paralelo à operação rodando. O desafio foi absorver tudo isso sem travar o negócio e sem perder eficiência. O operador que conseguir usar tecnologia para operar melhor, e não apenas para cumprir regra, vai sair na frente.
SBC Notícias Brasil: A verificação de dados dos jogadores é um dos pilares do ecossistema regulamentado. Como a infraestrutura digital pode equilibrar segurança, conformidade regulatória e boa experiência do usuário?
Lívia Troise: É muito difícil oferecer uma boa experiência de usuário quando o processo pode envolver quase dez minutos de verificações. É exaustivo para o jogador e pesado para a operação. Acho que todo o mercado sofreu bastante com isso no início da regulamentação.
Com o tempo, ficou claro que uma infraestrutura bem desenhada faz toda a diferença. Ela permite que as validações aconteçam de forma progressiva e inteligente, de acordo com o risco e o momento do usuário. Isso reduz fricção, melhora a experiência e, ao mesmo tempo, mantém o nível de segurança necessário. Esse equilíbrio é fundamental para a sustentabilidade do negócio no longo prazo.
SBC Notícias Brasil: Na sua opinião, o quão preparada está hoje a indústria brasileira para integrar operadores, reguladores e laboratórios de testes certificados de forma eficiente e escalável?
Lívia Troise: Os operadores evoluíram bastante, principalmente aqueles que já atuavam em mercados regulados. Passamos por uma fase longa de esforço intenso, muito focada em adaptação. Mas agora começamos a respirar um pouco mais e olhar para eficiência e escala.
Para avançar, a padronização é um ponto-chave. APIs [Interface de Programação de Aplicações] mais maduras, formatos de integração mais claros, requisitos técnicos mais objetivos e menos interpretação no meio do caminho ajudam todo o ecossistema a ganhar velocidade. Quando cada integração é tratada como um caso único, o custo operacional sobe.
Estamos no caminho certo, mas ainda estamos construindo a engrenagem. Ainda não é só girar a máquina, é garantir que ela funcione de forma previsível e escalável.
SBC Notícias Brasil: Que tipo de investimentos em tecnologia e em governança digital se tornaram indispensáveis para operar de forma sustentável no Brasil e quais ainda tendem a ganhar mais relevância nos próximos anos?
Lívia Troise: Hoje, é indispensável investir em tecnologia que dê visibilidade real à operação. Saber o que está acontecendo, onde estão os gargalos, quais decisões estão sendo tomadas e com base em quais dados.
A automação também se tornou essencial, principalmente em áreas que crescem rápido e não podem depender apenas de processos manuais. Isso vale para compliance, operação, atendimento e produto.
Nos próximos anos, ganha ainda mais relevância tudo que ajude a tomar decisões melhores com base em dados reais, conectando operação, comportamento do jogador e eficiência do negócio.
SBC Notícias Brasil: Quais inovações tecnológicas você acredita que serão decisivas para a maturação do mercado brasileiro de apostas, especialmente em termos de segurança, de automação e de compliance?
Lívia Troise: Ferramentas de análise de comportamento do jogador, sem dúvida alguma. Elas permitem criar experiências cada vez mais personalizadas e, ao mesmo tempo, elevar o nível de segurança e responsabilidade.
Entender o comportamento para evitar ofertas massivas é essencial. Quando o operador analisa não só preferências, mas também recência e frequência, ele consegue personalizar melhor a experiência e apoiar o setor de compliance a identificar sinais de comportamento compulsivo com mais clareza.
É imprescindível que os operadores trabalhem ativamente para evitar que o jogador cruze a linha do entretenimento. Desenvolver algoritmos e usar inteligência artificial com esse foco deixa de ser diferencial e passa a ser parte da responsabilidade de quem opera no mercado regulado.
SBC Notícias Brasil: O que a motiva a retornar ao SBC Summit Rio como palestrante e, na sua visão, quais são os principais diferenciais do evento da SBC focado no mercado brasileiro?
Lívia Troise: O que me motiva é a oportunidade de conversar sobre temas relevantes com pessoas inteligentes e de falar de forma prática com quem está operando de verdade no dia a dia.
O SBC Summit Rio tem um diferencial importante por tratar o mercado brasileiro com profundidade, sem superficialidade e sem simplesmente copiar modelos prontos de outros países. É um espaço que permite troca real de experiência e contribui para a construção de um mercado mais sólido.
Participar como palestrante é uma forma de contribuir com uma visão realista, focada em construção de longo prazo e em um mercado sustentável.
A entrevista com Amilton Noble, CEO da Hebara, está disponível aqui.
A entrevista com Bruno Rodrigues, COO da BetAki, está disponível aqui.
A entrevista com Sandro Cachiello, Head de Vendas da Meta, está disponível aqui.
A entrevista com Allison Santos, Ombudsman e diretor de Jogo Responsável da VBET, está disponível aqui.
A entrevista com Ana Paula Castello Branco, Chief Marketing Officer (CMO) da BetMGM Brasil, está disponível aqui.
A entrevista com Bruno Omori, presidente do Instituto de Desenvolvimento, Turismo, Cultura, Esporte e Meio Ambiente (IDT-CEMA), está disponível aqui.
Os ingressos para o SBC Summit Rio 2026 estão disponíveis aqui. Operadores e afiliados podem solicitar ingressos VIP gratuitamente.
Garanta seu lugar no evento com o VIP Event Pass por R$ 3 mil e tenha acesso a todas as conferências, ao piso de exposição, aos eventos exclusivos de networking e ao festival gastronômico. Para grupos de três ou mais pessoas, adquira o Group Pass Discount e economize R$ 1.200 por ingresso.
O evento conta, ainda, com o Expo+ Pass, disponível por R$ 500, que garante acesso integral ao piso de exposição e às conferências, além do Expo Only Pass, gratuito, que oferece acesso restrito ao piso de exposição.
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