Gestor de duas empresas no segmento de jogos online, Carlos Silva, CEO do C4B Gaming Group, revela que 2026 é o ano ideal para o lançamento de sua terceira marca.
À frente de duas casas de apostas, a MC Games e a Playbet, o empresário aposta em três fatores principais para crescer no mercado: estratégia, consistência e visão.
O fim da “robotização” nos atendimentos
Trazendo a inovação como um dos pontos fortes das bets, Carlos Silva destaca a humanidade como grande diferencial para o público.
Compartilhando sua perspectiva e metas para o futuro das empresas, ele reforça, principalmente, o compromisso com um crescimento saudável:
“Hoje, é fácil de encontrar bônus, cashback, rodadas grátis… Mas o nosso maior objetivo para 2026 é cuidar do cliente. Mostrar que ele, sim, é importante. Queremos entregar um atendimento ainda mais humanizado, alguém que escute o que ele precisa resolver e não um robô que te diz para apertar no 1 ou no 2”, afirma o CEO.
Com a ideia de implementar as novidades em sua nova marca, que deve ter mais detalhes anunciados em breve, Silva quer ir além do entretenimento, oferecendo ambientes mais acolhedores, transparentes e responsáveis, nos quais o jogador se sinta respeitado e seguro.
Quais são as prioridades
De acordo com o presidente do C4B Gaming Group, o fortalecimento do relacionamento com os usuários, presentes em todos os estados do Brasil, a ampliação de canais de atendimento humanizados, investimentos em tecnologia voltada à experiência do jogador e ações que promovam o jogo consciente são as prioridades estratégicas da marca.
“Queremos que nossas plataformas sejam reconhecidas não apenas pela qualidade dos jogos e pela diversidade oferecida, mas pela forma como tratamos nossos jogadores. Humanizar é entender que, do outro lado da tela, existem pessoas com histórias e expectativas. Aqui, somos parceiros dos nossos jogadores. Queremos que eles tenham em nossos sites um espaço de diversão”, completa.
O post Carlos Silva, presidente do C4B Gaming Group, apresenta planos e metas da empresa para 2026 apareceu primeiro em iGaming Brazil.
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