Con el fin de prevenir las consecuencias asociadas a la pérdida de control en el juego online, 245.199 ciudadanos en total han solicitado su autoexclusión de los portales de apuestas por internet entre 2024 y 2025. Esta medida, solicitada de manera voluntaria, permite que los operadores bloqueen el acceso de los usuarios que desean frenar conductas de riesgo.
De acuerdo con el presidente de Coljuegos, Marco Emilio Hincapié, este alto número de registros de autoexclusión se debe al trabajo conjunto entre la entidad y los operadores para promover el juego legal y responsable.
“Hemos venido implementando la campaña ‘Toma el control, juega a la fija’, por medio de la cual le hemos informado a los jugadores sobre los riesgos y consecuencias de apostar sin control. Nuestro propósito es fomentar el juego como entretenimiento, y no como un problema”, sostuvo Hincapié.
Las cifras muestran una tendencia clara en el comportamiento por género: tanto en 2024 como en 2025, el 81 por ciento de las autoexclusiones correspondió a hombres y el 19 por ciento a mujeres.
En cuanto a la distribución territorial, los mayores volúmenes de solicitudes provienen de los departamentos y ciudades más poblados del país. Antioquia lidera los registros con el 21,39 por ciento en 2025, seguido por Bogotá, que concentra el 19,07 por ciento de las autoexclusiones en 2025. También presentan cifras relevantes Valle del Cauca, Atlántico y Santander.
Herramientas para el juego responsable
“La autoexclusión se ha consolidado como una herramienta de autocuidado cada vez más utilizada por los colombianos. El incremento y la consistencia en los registros reflejan una mayor conciencia sobre los riesgos del juego desmedido y la importancia de contar con mecanismos eficaces para proteger la salud y el bienestar de los usuarios”, dijo el presidente de Coljuegos.
Cabe destacar que cada uno de los 14 operadores de juegos por internet tiene dentro de sus plataformas un espacio destinado para que los apostadores soliciten la autoexclusión. Este procedimiento permite bloquear las apuestas de perfiles creados con el número de identificación del solicitante.
“Como ente regular, continuaremos trabajando con los operadores para fortalecer estas estrategias, y para promover entornos digitales de entretenimiento más seguros y responsables”, concluyó Hincapié.
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