A Tugi Tark, empresa de atendimento ao cliente inteligente e aprimorada por IA (inteligência artificial), foi selecionada para o Pitch ICE. A escolha ocorreu no processo de seleção mais competitivo da história do evento em Barcelona.
No Pitch ICE 2026, durante a ICE Barcelona — o principal evento global da indústria de iGaming — a empresa vai integrar o grupo restrito de 12 startups que apresentarão suas soluções. No entanto, o cenário se mostrou especialmente concorrido, pois a competição registrou um aumento de 200% nas inscrições em relação ao ano anterior.
A organização avaliou centenas de candidatos do mundo todo. Assim, a Tugi Tark garantiu espaço para expor como agentes de IA desenvolvidos especificamente para iGaming podem transformar o suporte ao jogador em larga escala.
O que é o Pitch ICE
O Pitch ICE se consolidou como uma das competições de startups mais assistidas do setor. Em seguida, o evento reúne empresas emergentes de iGaming e um júri cuidadosamente selecionado, formado por líderes do setor, empreendedores de sucesso e investidores atuantes.
As edições anteriores lançaram empresas que depois garantiram rodadas de financiamento significativas e parcerias importantes. Por outro lado, o formato também impõe objetividade: cada uma das 12 selecionadas terá três minutos para apresentar o pitch e, depois, enfrentará uma sessão de perguntas e respostas ao vivo com o júri.
O desafio vai além de explicar o que a tecnologia faz. Por isso, as startups precisam mostrar por que a solução importa para o futuro do iGaming — e por que agora.
Por que a Tugi Tark se destacou entre centenas de candidatas
O aumento de 200% nas inscrições reflete a onda de inovação na indústria de iGaming. Ainda assim, o comitê de seleção incluiu a Tugi Tark entre os 12 finalistas, o que sinaliza um reconhecimento específico: o atendimento ao cliente, muitas vezes tratado como infraestrutura, passa a atuar como diferencial estratégico conforme as operadoras competem pela experiência do jogador.
A proposta não posiciona a IA como substituta das equipes humanas de suporte. Enquanto isso, ela destaca como agentes de IA podem remover obstáculos ao crescimento, permitindo expansão por mercados, idiomas e marcas, sem sacrificar a qualidade do serviço ou a conformidade regulatória.
Em jogo, o Pitch ICE 2026 oferece € 15.000 em créditos da Amazon Web Services (AWS), patrocinados pela AWS, além do troféu do Pitch ICE 2026. Para muitos participantes, porém, o valor vai além do prêmio.
Harpo Lilja, CEO da Tugi Tark, refletiu sobre o significado da seleção para a empresa: “O Pitch ICE é altamente competitivo, então ser selecionado, especialmente em um ano com um aumento tão acentuado nas inscrições, é um sinal forte.
Isso mostra que há um interesse real em soluções de IA criadas especificamente para iGaming, e não adaptadas de outros setores.”
Quando e onde acompanhar o Pitch ICE
Todos os 12 finalistas do Pitch ICE farão suas apresentações na terça-feira, 20 de janeiro de 2026, das 11h às 12h30, no palco do Pitch ICE. Após as apresentações, o público poderá conhecer a equipe e explorar a plataforma de IA pessoalmente no estande PI03, na área de exposição Pitch ICE, localizada entre os pavilhões 4 e 5.
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