El Ministerio de Consumo de España, a través de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), anunció la puesta en marcha del Protocolo de Actuación para Contribuyentes Suplantados (PACS), una medida destinada a proteger a aquellas personas cuya identidad haya sido utilizada por terceros en el ámbito del juego online.
La iniciativa se implementará por tercer año consecutivo en el país y contará con la coordinación de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, junto con la Agencia Tributaria (AEAT).
España: los detalles del protocolo de la DGOJ contra la suplantación de identidad en el juego online
Según informó la DGOJ, en 2025 se registraron 8.675 denuncias de personas cuya identidad fue utilizada sin consentimiento para declarar ganancias en plataformas de juego online en España, lo que representa un incremento del 12 por ciento respecto a 2024.
Asimismo, más de 7.600 de estos casos corresponden a personas inscritas en el registro de autoprohibidos. Además, al menos un 8 por ciento de los menores que intentaron registrarse sin éxito lograron acceder a estas plataformas utilizando identidades ajenas, de los cuales un 66 por ciento de los casos se produjo dentro del ámbito familiar.
Ante esta situación, el ente regulador del juego en España desarrolló el PACS. Para facilitar la gestión de los casos, se habilitó una página web donde los usuarios pueden encontrar una guía con los pasos a seguir para denunciar una suplantación, así como orientación para regularizar su situación ante la Agencia Tributaria.
Por otro lado, la DGOJ destacó que la mayor incidencia de suplantación de identidad en el juego online se concentra en el segmento de apuestas, con un 85 por ciento de los casos. En tanto, el segmento de casino pasó de representar el 7 por ciento en 2024 al 18 por ciento en 2025.
En cuanto al perfil de las víctimas, las mujeres presentan una mayor incidencia en este tipo de delitos, especialmente entre las mayores de 26 años.
Finalmente, se identificaron dos modalidades predominantes de suplantación: la automatización y el fraude mediante bonos de bienvenida. La primera consiste en el uso de bots para operar cuentas de forma intensiva, lo que impulsa la creación de nuevas cuentas con identidades suplantadas. La segunda está vinculada a incentivos promocionales destinados a captar jugadores, lo que fomenta la creación de cuentas fraudulentas.
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