La Empresa Brasileña de Apoyo al Juego Compulsivo (EBAC) anunció el lanzamiento de una herramienta para la identificación de jugadores que atraviesan situaciones de juego problemático. La medida surge como apoyo a las casas de apuestas online licenciadas, en línea con las exigencias del sector y en conformidad con la legislación brasileña.
Bautizada como Pulse, la plataforma desarrollada en Brasil tiene como objetivo identificar, monitorear y clasificar el nivel de riesgo patológico de los usuarios. El recurso busca prevenir comportamientos problemáticos que puedan derivar en juego problemático y permitir que las empresas reguladas intervengan cuando sea necesario.
Brasil: EBAC lanza Pulse para identificar situaciones de juego problemático
Cristiano Costa, director de Conocimiento de la EBAC, comentó sobre el lanzamiento de Pulse: “Más que prevenir crisis en las operadoras, queremos concientizar al sector y a la sociedad sobre la actuación real de las empresas de apuestas en Brasil, promover la derivación adecuada de apostadores compulsivos a tratamientos especializados y ofrecer consultoría a los actores de este ecosistema en materia de prevención del juego problemático”.
La nueva herramienta de la EBAC selecciona personas con un potencial relevante de juego problemático, con el fin de evitar la sobrecarga del sistema y facilitar la toma de decisiones, haciéndolas más directas y precisas.
Según la EBAC, para crear el perfil de los usuarios, la herramienta recopila información de operadores asociados —como casa de apuestas, que ya utiliza la plataforma— y analiza indicadores clave de desempeño (KPIs), volumen de apuestas, frecuencia, patrón de inicio de sesión, tiempo de uso e historial de premios.
“Con este boom en el mercado nacional y la creciente popularidad de las apuestas deportivas, algunas de las marcas más grandes y reconocidas del mundo ya están presentes en Brasil, lo que exige a las empresas una mayor responsabilidad con los jugadores, especialmente en lo que respecta a la prevención de la compulsividad”, afirmó la EBAC en un comunicado oficial.
La evaluación de datos realizada por la EBAC genera una puntuación para el apostador según el patrón de comportamiento identificado, que puede clasificarse como estable, moderado o intenso. Además, la empresa evalúa el riesgo de desarrollo de juego problemático del usuario, que puede ser bajo, medio o alto.
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