Na quarta-feira, 1, o Grupo Esportes Gaming Brasil, proprietário das marcas Esportes da Sorte, Lottu e Onabet, anunciou que está entre os finalistas do “Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente 2026”, cuja cerimônia está marcada para 26 de maio. Segundo o grupo, a indicação ocorre em momento estratégico para o mercado, em que há maior atenção à segurança e à eficiência no atendimento ao apostador.
A fase decisiva do prêmio utilizará metodologia da consultoria Seu Cliente Oculto. Os canais de interação serão testados nas próximas semanas, para verificar tempo de resposta, clareza das regras e eficácia na resolução de demandas, informou o Esportes Gaming Brasil.
Além disso, o grupo afirmou que a indicação ressalta o compromisso do Esportes Gaming Brasil com segurança e integridade, com o objetivo de oferecer suporte eficiente em todas as etapas da experiência do apostador.
Em comunicado oficial, o Esportes Gaming Brasil também destacou a recente conquista do “Prêmio CX ClienteSA 2026”, no qual recebeu ouro na categoria de apostas esportivas e jogos online. A operação do grupo foi avaliada pela V2 Consulting, que analisou o nível de maturidade em experiência do cliente com base em critérios como governança de dados e consistência nas rotinas de atendimento.
Em março deste ano, o grupo também recebeu o selo RA1000, do Reclame Aqui, que representa a certificação de excelência em atendimento ao cliente e destaca empresas que atingem critérios de desempenho, baseando-se em indicadores públicos.
Crédito: Divulgação, FSB Comunicação
“A sequência de reconhecimentos valida as práticas estruturadas de atendimento. Evoluir continuamente nesta agenda é essencial para fortalecer a confiança do usuário e a credibilidade da operação em um mercado digital e regulado”, comentou Maria Neves, diretora de CX e Atendimento ao Cliente do Esportes Gaming Brasil.
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