A premiação reconhece empresas que buscam melhorar a experiência dos clientes.
O Grupo Esportes Gaming Brasil, empresa do setor de igaming que administra as plataformas Esportes da Sorte, Onabet e Lottu, foi vencedora na categoria “Apostas Esportivas e Jogos Online” do Prêmio CX ClienteSA. A premiação reconhece as empresas de diferentes setores que investem na melhoria da experiência dos seus clientes, também chamada pela expressão em inglês Customer Experience (CX).
O prêmio é idealizado pela ClienteSA, em parceria com o International Customer Experience Institute (ICXI) e a V2 Consulting. Esta última instituição é responsável por fazia a auditoria das empresas que concorrem aos prêmios e avaliar qual deve ser a vencedora.
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Entre os critérios para a escolha, está a avaliação do score do indicador de “Maturidade em Experiência do Cliente”, que calcular o nível de estruturação que as companhias têm nesse aspecto.
“Receber o ouro no Prêmio CX ClienteSA representa um reconhecimento relevante, pois parte de uma avaliação técnica das práticas que estruturamos em atendimento e experiência do cliente. Em um mercado digital e regulado como o de apostas online, evoluir continuamente nessa agenda é essencial para fortalecer a confiança do usuário e a credibilidade da operação”, comentou Maria Neves, diretora de CX e Atendimento ao Cliente do Grupo Esportes Gaming Brasil.
“Experiência do cliente não é um projeto isolado. Depende de pessoas, processos, tecnologia e cultura organizacional atuando de forma integrada. Esse reconhecimento reforça que tratamos CX como uma frente estratégica para a evolução do negócio e para a qualificação permanente da jornada dos nossos clientes”, acrescenta Neves.
A premiação reconhece empresas que buscam melhorar a experiência dos clientes.
O Grupo Esportes Gaming Brasil, empresa do setor de igaming que administra as plataformas Esportes da Sorte, Onabet e Lottu, foi vencedora na categoria “Apostas Esportivas e Jogos Online” do Prêmio CX ClienteSA. A premiação reconhece as empresas de diferentes setores que investem na melhoria da experiência dos seus clientes, também chamada pela expressão em inglês Customer Experience (CX).
O prêmio é idealizado pela ClienteSA, em parceria com o International Customer Experience Institute (ICXI) e a V2 Consulting. Esta última instituição é responsável por fazia a auditoria das empresas que concorrem aos prêmios e avaliar qual deve ser a vencedora.
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Entre os critérios para a escolha, está a avaliação do score do indicador de “Maturidade em Experiência do Cliente”, que calcular o nível de estruturação que as companhias têm nesse aspecto.
“Receber o ouro no Prêmio CX ClienteSA representa um reconhecimento relevante, pois parte de uma avaliação técnica das práticas que estruturamos em atendimento e experiência do cliente. Em um mercado digital e regulado como o de apostas online, evoluir continuamente nessa agenda é essencial para fortalecer a confiança do usuário e a credibilidade da operação”, comentou Maria Neves, diretora de CX e Atendimento ao Cliente do Grupo Esportes Gaming Brasil.
“Experiência do cliente não é um projeto isolado. Depende de pessoas, processos, tecnologia e cultura organizacional atuando de forma integrada. Esse reconhecimento reforça que tratamos CX como uma frente estratégica para a evolução do negócio e para a qualificação permanente da jornada dos nossos clientes”, acrescenta Neves.
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