FIRST: Las plataformas deben construirse específicamente para los mercados locales en Latinoamérica

Amram Vita, director comercial y director general para Latinoamérica de FIRST – Best in Sports, conversó con SBC News sobre los mercados de apuestas deportivas en Latinoamérica y cómo su plataforma es una de las principales opciones para los operadores brasileños.

SBC: FIRST ha cobrado un impulso significativo en Latinoamérica durante el último año. Desde tu perspectiva, ¿cuáles han sido los hitos y logros más importantes en la región hasta la fecha?

Amram Vita: La regulación ha sido el verdadero punto de inflexión en Latinoamérica. Separó claramente a los operadores y proveedores que estaban preparados para elevar los estándares de los que no. Muchos simplemente se retiraron. Quienes se adaptaron ahora ofrecen soluciones de primer nivel, y ahí es exactamente donde se encuentra FIRST hoy.

Al mismo tiempo, los jugadores latinoamericanos son altamente digitales. Tienen infinitas opciones de entretenimiento y, si la experiencia no cumple con sus expectativas, se van y nunca vuelven. Los operadores tienen, en efecto, una oportunidad real de fidelizar a sus jugadores.

Nuestro rol es asegurar que, cuando los jugadores eligen a nuestros clientes, esa elección sea a largo plazo. Nos enfocamos en el rendimiento, la estabilidad, la experiencia de usuario (UX) y la escalabilidad para que los operadores no solo tengan un lanzamiento exitoso, sino que también se mantengan competitivos a largo plazo.

SBC: Latinoamérica es un mercado altamente competitivo y en rápida evolución. ¿Qué diferencia a FIRST de otros proveedores de tecnología para casas de apuestas deportivas que operan en la región?

A.V.: El diferenciador clave es que lo desarrollamos desde lo local hacia lo global, no al revés. Nuestro producto se desarrolló con base en los gustos, hábitos, comportamiento de apuestas y patrones de consumo locales. Por eso no hay fricción. Los operadores no solo adquieren tecnología nuestra; adquieren una casa de apuestas que ya está alineada con su audiencia.

El resultado es inmediato: mayor engagement, mayor retención y una escalabilidad más fluida desde el primer día. No estamos adaptando un producto genérico a Latinoamérica. La región es parte del ADN de nuestro producto.

SBC: Brasil ahora ocupa toda la conversación sobre Latinoamérica. ¿Qué papel juega el país en la estrategia general de FIRST y por qué es un mercado tan crucial para ustedes?

A.V.: Brasil es la piedra angular de nuestras operaciones en Latinoamérica. Actualmente, más de 35 operadores utilizan la tecnología de apuestas deportivas de FIRST, incluyendo proveedores de plataformas que confían en nosotros para respaldar nuevas marcas y operaciones a gran escala.

Esto demuestra dos cosas. Primero, estamos totalmente preparados para gestionar el volumen del mercado masivo, incluyendo picos de tráfico extremos durante los principales fines de semana deportivos.

Segundo, estamos listos para un entorno regulado. Brasil le da a FIRST la confianza para abordar cualquier mercado regulado a nivel mundial. El volumen, el cumplimiento normativo y la complejidad operativa no son una limitación para nosotros; ya forman parte de nuestras operaciones diarias.

SBC: La regulación ha transformado el panorama brasileño y latinoamericano en general. ¿Cómo ha influido la regulación en el desarrollo de sus productos y en la forma en que trabajan con los operadores?

A.V.: La regulación no es algo a lo que nos adaptemos posteriormente. Está integrada en cómo diseñamos el producto y cómo trabajamos con los operadores.

Desde herramientas de informes y cumplimiento normativo hasta mecanismos de protección al jugador y flujos de trabajo localizados, la regulación se considera un componente fundamental de la casa de apuestas, no un complemento. Esto permite a los operadores centrarse en el crecimiento, mientras que nosotros garantizamos que el cumplimiento normativo y la estabilidad técnica estén siempre cubiertos.

SBC: Más allá de Latinoamérica, ¿cómo prevés la evolución de FIRST como empresa en los próximos años? ¿Cuál es tu visión a largo plazo?

A.V.: En 2025, comenzamos a expandir nuestra presencia regulatoria a los mercados europeos y, durante 2026, planeamos extenderla a entre siete y diez jurisdicciones reguladas adicionales.

Operamos con una doble ventaja. Por un lado, desarrollamos un producto diseñado para Latinoamérica. Por otro, nuestro equipo directivo aporta más de 20 años de experiencia en mercados europeos consolidados, y nuestra tecnología ya impulsa a algunos de los operadores globales más grandes.

La visión a largo plazo es clara: queremos que FIRST se convierta en el proveedor de tecnología de apuestas deportivas de referencia para los operadores que buscan escalar en mercados regulados de todo el mundo.

SBC: 2026 se perfila como un año clave para la industria. ¿Qué podemos esperar de FIRST en cuanto a lanzamientos, colaboraciones y presencia en los principales eventos del sector?

A.V.: Para Latinoamérica, el siguiente paso importante es ofrecer una solución omnicanal real y eficaz. Esta ya se ha probado y se presentará públicamente en Barcelona. Será otro importante motor de expansión en la región.

Desde una perspectiva comercial, estamos en constante movimiento. Mi equipo asiste a un promedio de tres eventos del sector al mes, además de realizar visitas continuas a clientes, socios y operadores que exploran la migración a nuestra tecnología.

Estar cerca de nuestros clientes no es opcional para nosotros. Es nuestra forma de mejorar continuamente el producto y dar soporte a sus necesidades operativas en tiempo real.

SBC: El segundo semestre de 2025 generó fuertes expectativas en torno al crecimiento de FIRST. De cara al primer trimestre de 2026, ¿qué resultados o indicadores definirán el éxito para ustedes?

A.V.: Llevamos el deporte en nuestro ADN, lo que significa una mentalidad ganadora. Al día siguiente de ganar nuestro SBC Award, ya estábamos concentrados en cómo ganarlo de nuevo el año que viene.

Para nosotros, el éxito significa una cosa: cuando un operador piensa en qué plataforma lo ayudará a convertirse en una marca de primer nivel, solo debería venirle a la mente un nombre. Si eso sucede, todo lo demás viene por añadidura.