Hristo Spasov, Codere: “O Bet Builder permite que cada opinião seja transformada em aposta”

Nos últimos anos, os Bet Builders (criadores de apostas) ganharam muita popularidade no Brasil. A ferramenta permite que o apostador crie um bilhete completamente personalizado, escolhendo em apenas uma aposta diversos mercados diferentes.

Com o Bet Builder, o usuário pode, por exemplo, criar um bilhete que junte mercados como: escanteios, finalizações de um jogador, faltas, cartões amarelos e até mesmo impedimentos. Dessa maneira, ele aumenta de maneira exponencial os possíveis ganhos.

A ferramenta redefiniu o engajamento das casas de apostas, permitindo a criação 100% personalizada de bilhetes e aumentando a retenção dos usuários. No entanto, à medida que os Bet Builders ganham popularidade, os operadores precisam lidar com desafios – equilibrar riscos, gerir margens e aproveitar a precificação orientada por Inteligência Artificial para se manterem competitivos.

Para entender mais sobre esse universo em constante mutação, o SBC Notícias Brasil conversou com Hristo Spasov, Diretor de Apostas Esportivas da Codere que falou sobre os desafios de trabalhar com essa ferramenta que está longe de ser apenas uma tendência passageira.

SBC Notícias Brasil: Que tipo de personalização os Bet Builders oferecem aos usuários?

Hristo Spasov: O maior benefício dos Bet Builders é a personalização: o cliente escolhe sozinho os mercados de sua preferência e seus jogadores favoritos para incluir no criador. A aposta é 100% única, feita ao gosto do cliente.

A estratégia ‘Centrada no Consumidor’ adotada pelas casas nos últimos anos explica perfeitamente a evolução dos Bet Builders. Cada cliente tem uma visão diferente e um motivo distinto para assistir ao mesmo jogo: uns preferem gols, chutes, escanteios; outros acompanham o desempenho do jogador favorito — assistências, finalizações certas, cartões, desarmes etc. Alguns gostam da adrenalina de partidas com muitos gols, enquanto outros preferem uma análise mais tática. O Bet Builder permite que cada opinião seja transformada em aposta, testando o conhecimento esportivo do cliente.

Os Bet Builders se tornaram peça-chave no esforço das casas em oferecer apostas sob medida às preferências individuais: mercados de jogo ou de jogador, estatísticos ou de resultado, odds altas, médias ou baixas. A evolução dos dados de comportamento do cliente permite aos operadores criar sugestões baseadas em IA. As combinações ilimitadas de mercados e odds fazem dos Bet Builders um dos recursos mais relevantes, permitindo ao cliente, a um clique, montar sua aposta no esporte, time, mercado e odds preferidos.

SBC Notícias Brasil: Quais foram as principais mudanças dos Bet Builders nos últimos anos?

Hristo Spasov: Sem dúvida, a granularidade e variedade de mercados disponíveis. Os dados esportivos hoje vão muito além de vencedor e gols ou pontos totais. Cada ação em campo pode ser transformada em métrica e mercado de aposta: velocidade de saque, chutes de dentro da área, lances livres em um quarto, cartões individuais, desarmes etc. Mercados que não existiam há 3 ou 4 anos agora são comuns.

O aumento no número de mercados aumenta de maneira exponencial o número de combinações possíveis, e isso explica a popularidade crescente [da ferramenta]. A precisão e a velocidade na coleta de dados permitiram criar diversos mercados ao vivo nos últimos anos — de incidentes do jogo ao desempenho individual de jogadores. Isso impulsionou também o crescimento dos Bet Builders ao vivo, reanimando partidas antes “mortas” (como quando o favorito abria 2×0 logo no início). Com os Bet Builders, isso é apenas o começo: é possível combinar gols, escanteios, chutes, assistências, cartões e vencedores em cada tempo, trazendo atenção de volta ao jogo por 90 minutos.

Outra mudança importante é a expansão além do futebol: hoje já existem Bet Builders para boxe, eSports, Fórmula 1, entre outros.

SBC Notícias Brasil: Quais os principais riscos que os Bet Builders representam para os operadores?

Hristo Spasov: Do ponto de vista de trading, o desafio é gerenciar o risco. O número ilimitado de combinações gera responsabilidades desconhecidas. A dependência entre mercados do mesmo jogo pode resultar em alto índice de acertos e prejuízos relevantes, percebidos apenas ao final da partida. Por isso, modelos sofisticados de risco são essenciais.

Outro risco é que o Bet Builder pode ser usado para contornar limites de exposição definidos pelos operadores, dando “vantagem” a certos clientes. Além disso, há risco de abuso em campanhas de bônus e apostas grátis, já que os Bet Builders podem ser explorados por clientes oportunistas.

A complexidade dos modelos de odds também cresce com o aumento dos mercados, exigindo departamentos quantitativos ainda mais robustos. Mesmo assim, não vejo o Bet Builder como risco, mas como recurso fundamental: gerador de receita e aposta personalizada para os jogadores.

SBC Notícias Brasil: Quais são as principais tendências para o futuro dos Bet Builders?

Hristo Spasov: Acredito fortemente nos Bet Builders ao vivo, ainda pouco explorados. Poucos operadores oferecem esse recurso até mesmo no futebol. Esse é um bom nicho para explorar e aumentar a oferta. Com a evolução dos dados em tempo real de equipes e jogadores, a demanda por eles vai aumentar.

Outra tendência são os Bet Builders por períodos de tempo (10/15 minutos no futebol, quartos no basquete ou NFL, innings no beisebol), que infelizmente ainda são raros e ofertados por poucos operadores.

Também será essencial agilizar a criação da aposta. Navegar por centenas de mercados pode frustrar o cliente e fazê-lo desistir. A IA terá papel central: Com ela, é possível personalizar opções, mostrar apenas o que é relevante e até criar automaticamente um Bet Builder baseado no histórico de apostas do cliente.

SBC Notícias Brasil: Hoje, qual porcentagem de apostadores usa Bet Builders na Codere?

Hristo Spasov: Mais de 90% dos nossos clientes já utilizaram o Bet Builder — um número impressionante que mostra a popularidade da função. Comparo a importância do recurso à oferta de apostas na Copa do Mundo, no Super Bowl ou no Grand National Horse Racing: praticamente todos os apostadores participam.

O número de usuários regulares também é alto: cerca de 50%, e está crescendo rapidamente. Isso mostra que os clientes gostam do recurso e que precisamos oferecer o melhor do mercado.

Expandir os Bet Builders para mais esportes aumenta ainda mais o engajamento: no tênis, cerca de 20% dos clientes já o utilizam regularmente; no basquete, esse número chega a 50% e é o que mais cresce.

SBC Notícias Brasil: Quando se trata de plataformas de apostas, onde uma empresa perde ou conquista um cliente?

Hristo Spasov: Acredito nos 3 W: Where (onde) – What (o quê) – When (quando). Ou seja: facilidade para encontrar eventos e mercados, variedade de opções e aceitação rápida da aposta.

Muitas plataformas esquecem o básico: pensar como apostador. Antes, operadores ofereciam o que achavam bom. Os tempos mudaram, e para conquistar o usuário é preciso oferecer o que o cliente quer: clássicos de sempre, mas também mercados novos, baseados em estatísticas, jogadores, equipes e eSports. 

A abundância de opções pode confundir o consumidor — e é nessa parte que entra a importância da personalização e da IA: gestão de conteúdo intuitiva, sugestões relevantes e facilidade para encontrar a aposta desejada. Quanto mais fácil o cliente encontrar sua aposta preferida, mais feliz ele ficará em voltar na próxima vez.

Outro ponto essencial é a velocidade de aceitação da aposta, especialmente ao vivo. Se o cliente espera demais, pode perder o momento. Quanto menos espera, mais ele aposta — e mais receita gera. 

Perder um cliente é fácil: se sua plataforma não oferece Bet Builder, a concorrência oferece.

SBC Notícias Brasil: O que o apostador espera de uma plataforma hoje?

Hristo Spasov: Ele espera ver os recursos que já são considerados o padrão da indústria: Cash Out, Bet Builder, Bet Edit. Quer também variedade de mercados além dos seus favoritos como: estatísticas da partida, times e jogadores.

O consumidor quer ter controle total: informação para apostar com consciência, flexibilidade para montar sua aposta, encontrar o mercado e as odds que deseja.

Acima de tudo, espera uma plataforma que o entenda, com atendimento eficiente, conteúdo rico, aceitação rápida e uma marca confiável.

SBC Notícias Brasil: Por fim, qual a importância do SBC Summit para a Codere?

Hristo Spasov: É muito importante: um evento de referência para medir posicionamento de mercado e vislumbrar o futuro. Uma ótima oportunidade para encontrar colegas, fornecedores, concorrentes e clientes em um só lugar, trocando ideias e experiências.

Um dos pontos mais relevantes é a busca por inovação. A qualidade e a quantidade de fornecedores presentes impressiona: é possível ver de perto todas as novas tecnologias e produtos disponíveis no mercado.

Gostaria de receber um resumo com as principais notícias sobre o mercado de jogos e apostas on-line no Brasil? Inscreva-se na newsletter do SBC Notícias Brasil no link. Os e-mails são enviados toda segunda, terça e quinta-feira, sempre às 17 horas.

No dia 15 de setembro, a SBC organizará um evento de futebol beneficente em Lisboa com lendas do futebol brasileiro e mundial. Garanta hoje mesmo seu ingresso em https://www.legendscharitygame.com e faça parte desta história.

Nos últimos anos, os Bet Builders (criadores de apostas) ganharam muita popularidade no Brasil. A ferramenta permite que o apostador crie um bilhete completamente personalizado, escolhendo em apenas uma aposta