Mikel Arana, director general de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), de España cuestionó el bloqueo a determinadas medidas de juego seguro que estaban incluidas en la Ley de Atención a la Clientela, cuyo texto definitivo fue publicado en el Boletín Oficial del Estado el pasado 27 de diciembre.
Según explicó, a través de una columna de opinión en el medio de comunicación Diario Publico, la norma representaba “un gran avance en defensa de las personas consumidoras” y también una oportunidad para reforzar la consolidación de un sistema de juego legal “más seguro y garantista”.
Sin embargo, Arana lamentó que en el último trámite parlamentario el Partido Popular, Vox y Junts impidieran la incorporación de una disposición adicional clave en materia de protección. A su juicio, esta decisión no perjudica al Gobierno de España, sino directamente a la ciudadanía, ya que los usuarios no podrán saber si alguien ha utilizado su DNI de forma fraudulenta para acceder a plataformas de juego online hasta que concluya el ejercicio fiscal correspondiente.
El responsable de la DGOJ advirtió especialmente sobre el impacto de esta decisión en los colectivos más jóvenes. En ese sentido, señaló que muchas personas, sin el conocimiento suficiente sobre la dinámica de los bonos de bienvenida y cegadas por el “juega gratis que les ofrece su tiktoker de cabecera”, pueden acabar atrapadas en deudas imposibles de afrontar tras jugar de forma compulsiva en un corto periodo de tiempo.
De forma paradójica, Arana consideró que el bloqueo también supone un perjuicio para los propios operadores legales. Explicó que, al priorizar lo que denominan “la experiencia del jugador” frente a la obligación de garantizar que los proveedores de aplicaciones solo ofrezcan servicios a empresas con licencia, se renuncia a avanzar hacia un mercado más seguro. En su opinión, la idea de que esta postura beneficia al sector regulado es “un espejismo”.
“Las medidas propuestas no eran arbitrarias, sino fruto de la responsabilidad de la DGOJ como organismo que dispone de una visión completa del mercado del juego online en España”, añadió el director general. Desde esa perspectiva, recordó que los casos de suplantación de identidad en el último ejercicio fiscal superaron a los del año anterior y que, solo en 2024, 8675 personas sufrieron el robo de sus datos mediante técnicas de phishing.
La DGOJ defiende medidas de “sentido común” para un mercado más seguro
Arana alertó de que esta tendencia hace prever que otras tantas personas se verán afectadas en 2025, sin posibilidad de detectar el fraude a tiempo para evitar consecuencias graves. Según defendió, se trata de situaciones “perfectamente evitables”, como ya ocurre en otros países europeos donde se impide jugar con tarjetas de crédito de terceros, una medida que calificó de “sentido común”.
Los datos de la DGOJ muestran un aumento significativo de jugadores de entre 18 y 25 años, impulsado por los bonos de bienvenida promocionados a través de influencers y redes sociales. Estas ofertas obligan a jugar de forma intensiva en plazos muy cortos, con los riesgos que ello conlleva”, detalló.
En cuanto al mercado ilegal, Arana reconoció que, si bien las cifras reales están lejos de algunas estimaciones exageradas que circulan periódicamente, sí existe un crecimiento sostenido favorecido por las redes sociales y por proveedores que publicitan indistintamente juego legal e ilegal, generando una fuerte confusión entre los usuarios.
Todas estas medidas de protección, afirmó, son precisamente a las que se opusieron PP, Vox y Junts. Por ello, consideró que “convendría que explicaran por qué”.
“Desde la DGOJ resulta incomprensible que estos grupos no se hayan sumado al objetivo de garantizar un entorno legal y seguro para quienes deciden jugar libremente. Pese a ello, el regulador continuará trabajando en esa dirección, incluso frente a una oposición que parece más centrada en el enfrentamiento político que en la defensa de la mayoría de la ciudadanía”, concluyó.
Participe da IGI Expo 2026: https://igi-expo.com/
O iGaming & Gaming International Expo - IGI, é um evento inovador criado para reunir empresas e empreendedores, profissionais, investidores, dos setores de iGaming e jogos. Com foco total em networking, exposição e feira de negócios. Além de ser uma fonte inigualável de informações sobre as tendências e o futuro das indústrias nos próximos anos.
📢 Receba em primeira mão notícias relevantes e fique por dentro dos principais assuntos sobre Igaming e Esportes no Brasil e o mundo. Siga no Whatsapp!
...
