Loreta Caporrino, BetMGM: Desafíos únicos para construir una marca en Brasil

En una entrevista con iGaming Expert, Loreta Caporrino, directora de Marca y Creatividad de BetMGM, explica por qué alcanzar el éxito en el mercado brasileño fue un desafío único.

Tras lograr una interacción muy sólida a través de sus numerosas activaciones de patrocinio, Caporrino enfatizó sobre la importancia de la autenticidad y la comprensión de los matices culturales en el marketing.

iGaming Expert: Estamos a un año de la regulación del juego online en Brasil. ¿Cuáles han sido los métodos más exitosos y los mayores desafíos para conectar la marca con el mercado brasileño?

Loreta Caporrino: El primer año de regulación dejó una lección clara: construir una marca en Brasil va mucho más allá del conocimiento. En un panorama donde el CAC (Costo de Adquisición de Clientes) se ha convertido en uno de los más inflados del mundo, los enfoques más exitosos priorizan la credibilidad y la consistencia sobre el oportunismo a corto plazo.

Para BetMGM, el desafío fue único: dado que operamos exclusivamente en mercados regulados, comenzamos nuestra andadura en Brasil desde cero, mientras que muchos competidores ya operaban en una zona gris. Nuestro objetivo era equilibrar la solidez global y el legado de MGM International con una ejecución local precisa.

El mayor desafío no fue solo ser conocidos, sino también generar confianza. Esto requirió transparencia absoluta, un enfoque obsesivo en la experiencia del cliente y el trabajo de un equipo multidisciplinario que comprende que el mercado brasileño exige un diálogo genuino con la cultura local, no simplemente la traducción de campañas globales.

iGaming Expert: ¿Qué tipo de innovación y enfoques creativos hemos visto en los equipos de marketing para destacar en Brasil?

L.C.: En Brasil, la innovación en marketing va más allá de las fórmulas tecnológicas; reside en la profundidad de la conexión cultural. Hemos visto marcas que dominan el arte de combinar entretenimiento, deportes y música, integrando el mundo de creadores de forma auténtica y orgánica.

En BetMGM, elevamos la creatividad a una herramienta estratégica, transformando los juegos en entretenimiento de alto nivel. Con el concepto “Es Hora de Las Vegas”, nuestra misión es transportar a los consumidores directamente a la icónica y vibrante atmósfera de Las Vegas.

iGaming Expert: ¿Cuáles son las consideraciones clave para garantizar que los patrocinios conecten con el público local, especialmente cuando se trata de causar una buena primera impresión en un mercado recientemente regulado?

L.C.: El punto central es la autenticidad. El público brasileño es sofisticado y reconoce rápidamente cuando una marca simplemente “compra visibilidad de logo” en lugar de agregar valor real al espacio.

En BetMGM, nos centramos en la integración omnicanal. Un patrocinio realmente conecta cuando logramos conectar experiencias presenciales y digitales. El año pasado, por ejemplo, estuvimos presentes en Circuito Sertanejo, Rock the Mountain, João Rock y Festival Interlagos, con el objetivo de incorporar la experiencia en entretenimiento de MGM a la experiencia física y garantizar una interacción cercana con el público.

Observamos una gran interacción con las activaciones que realizamos. No se trata de visibilidad de marca, sino de crear recuerdos reales. El éxito surge cuando un cliente que vivió un momento excepcional en un evento siente esa misma atmósfera de diversión y confianza al abrir nuestra aplicación.

iGaming Expert: ¿Cómo deberían los operadores equilibrar las estrategias de marketing audaces con la responsabilidad social y del jugador?

L.C.: Este equilibrio no es un factor diferenciador, sino la base de nuestro negocio. En BetMGM, creemos que la responsabilidad no limita la creatividad, sino que la eleva. No vemos el juego responsable como un sello obligatorio en la parte inferior de los materiales, sino como el principal KPI de sostenibilidad de la compañía.

Las estrategias audaces solo tienen sentido si son sostenibles a largo plazo. Esto significa campañas claras, sin promesas engañosas y protección activa para las audiencias más vulnerables. El éxito de la industria en Brasil depende directamente del compromiso innegociable de los operadores con la seguridad del consumidor.

iGaming Expert: ¿Qué factores considera BetMGM al evaluar el valor de patrocinar un gran evento?

L.C.: Evaluamos la capacidad de un evento para generar conversación relevante y ofrecer experiencias reales. Más allá de la visibilidad, buscamos propiedades que nos permitan construir un legado duradero en la percepción de la marca. Consideramos la alineación con nuestros valores de experiencia premium y entretenimiento, así como la efectividad del evento como canal directo para la conexión humana.

Para nosotros, los grandes eventos son plataformas vivas que humanizan una marca que, la mayoría de las veces, se consume a través de una interfaz digital.

iGaming Expert: ¿Cómo se ve la evolución del patrocinio de grandes eventos y cómo los operadores la maximizan?

L.C.: La evolución ha pasado de la exposición estática a la narrativa y la utilidad. Para maximizar estas inversiones, los operadores deben pensar en estrategias integrales que integren relaciones públicas, redes sociales, creadores y activaciones físicas.

Maximizar un evento significa extender su vida útil: el contenido generado debería impulsar nuestras comunidades digitales durante meses, reforzando nuestros pilares de innovación y confianza de forma humana y accesible.

iGaming Expert: ¿El crecimiento del patrocinio de eventos se debe a la disminución del valor del patrocinio de los clubes de fútbol?

L.C.: No lo veo como una disminución del valor del fútbol, ​​sino como una madurez del mercado y una diversificación estratégica. El fútbol sigue siendo un pilar de gran alcance, pero el mercado busca cada vez más conexiones más segmentadas.

Si bien el fútbol llega a todos, los festivales de música, como el Circuito Sertanejo, nos permiten conectar con nichos de alto valor y fieles en momentos diferentes y más relajados. Para BetMGM, el enfoque se centra en encontrar el equilibrio adecuado entre estas plataformas, priorizando siempre la relevancia cultural y el impacto real en la vida cotidiana de los consumidores brasileños.

Únete a BetMGM en SBC Summit Rio 2026

Nuestra oferta Early Bird te da acceso a la sala de exposiciones, a todas las sesiones de la conferencia, comida y bebida gratis, y a nuestras fiestas de inauguración e INFINITY por solo 1.500 reales.

¿No te interesan los eventos de networking ni la comida y bebida gratis? Consigue un pase Expo+ para acceder únicamente a nuestra sala de exposiciones y a las sesiones de la conferencia.

¿Tienes un presupuesto ajustado? ¡Consigue nuestro pase Expo Only para acceder gratis a la sala de exposiciones!

Los operadores y afiliados pueden solicitar pases VIP gratuitos para SBC Summit Rio. Simplemente solicítalos aquí.