Autarquia reforça controles internos, padroniza procedimentos e amplia transparência no atendimento à população.
Paraíba.- A Loteria do Estado da Paraíba (Lotep) registrou 67 manifestações em sua Ouvidoria ao longo de 2025, segundo dados do Relatório Gerencial divulgado pela Ouvidoria-Geral do Estado da Paraíba. Do total, 31 já foram concluídas.
As demandas envolvem principalmente pedidos de informação, reclamações e denúncias relacionadas à atividade lotérica. De acordo com o relatório, a maior parte das manifestações trata de dúvidas sobre o funcionamento do setor.
Em 2025, a Lotep promoveu a reorganização da estrutura da Ouvidoria, com foco na padronização de procedimentos, controle de prazos e melhoria no fluxo de acompanhamento das demandas. A autarquia utiliza o sistema OuvidorIA, plataforma estadual que permite registrar, monitorar e gerar relatórios sobre as manifestações, além de garantir sigilo e proteção de dados.
Veja também: Lotep inicia organização do Congresso Cibelae 2026 em João Pessoa
A atuação da Ouvidoria ocorre de forma integrada à Gerência de Controles Internos, dentro da estratégia de reforço à governança e à transparência administrativa.
Segundo José Eduardo Alves Cunha, ouvidor e controlador interno da Lotep, “em 2025 a Lotep consolidou a base operacional da Ouvidoria, com rotinas, fluxos e ferramentas que garantem maior eficiência nas respostas à população, fortalecendo a escuta cidadã e a transparência institucional”.
De acordo com a Lotep, o fortalecimento do setor faz parte do plano para ampliar os mecanismos de diálogo com a sociedade e aprimorar a prestação de serviços nos próximos anos.
Autarquia reforça controles internos, padroniza procedimentos e amplia transparência no atendimento à população.
Paraíba.- A Loteria do Estado da Paraíba (Lotep) registrou 67 manifestações em sua Ouvidoria ao longo de 2025, segundo dados do Relatório Gerencial divulgado pela Ouvidoria-Geral do Estado da Paraíba. Do total, 31 já foram concluídas.
As demandas envolvem principalmente pedidos de informação, reclamações e denúncias relacionadas à atividade lotérica. De acordo com o relatório, a maior parte das manifestações trata de dúvidas sobre o funcionamento do setor.
Em 2025, a Lotep promoveu a reorganização da estrutura da Ouvidoria, com foco na padronização de procedimentos, controle de prazos e melhoria no fluxo de acompanhamento das demandas. A autarquia utiliza o sistema OuvidorIA, plataforma estadual que permite registrar, monitorar e gerar relatórios sobre as manifestações, além de garantir sigilo e proteção de dados.
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A atuação da Ouvidoria ocorre de forma integrada à Gerência de Controles Internos, dentro da estratégia de reforço à governança e à transparência administrativa.
Segundo José Eduardo Alves Cunha, ouvidor e controlador interno da Lotep, “em 2025 a Lotep consolidou a base operacional da Ouvidoria, com rotinas, fluxos e ferramentas que garantem maior eficiência nas respostas à população, fortalecendo a escuta cidadã e a transparência institucional”.
De acordo com a Lotep, o fortalecimento do setor faz parte do plano para ampliar os mecanismos de diálogo com a sociedade e aprimorar a prestação de serviços nos próximos anos.
