A Unidade de Controle Interno, Compliance e Ouvidoria (UCCO) da Loteria do Estado do Paraná (Lottopar) divulgou recentemente o balanço oficial de suas atividades referentes ao exercício de 2025.
O relatório reafirma o compromisso da autarquia com os pilares da administração pública moderna, destacando avanços significativos na integridade corporativa, na transparência dos processos e na eficiência do diálogo com a sociedade paranaense.
Transparência no atendimento
Um dos destaques do período foi a atuação da Ouvidoria da Lottopar. Ao longo do ano, o canal registrou um total de 25 manifestações realizadas pelo público externo e interno.
O motivo dessas interações variaram, abrangendo desde solicitações de informações e sugestões de melhoria até denúncias e elogios aos serviços prestados.
O grande indicador de sucesso foi a eficiência na resposta: todas as manifestações foram analisadas e respondidas dentro dos prazos legais estabelecidos.
Esse rigor reflete a preocupação em manter um canal aberto e confiável, fundamental para o exercício do controle social e para a melhoria dos serviços oferecidos aos cidadãos.
Gestão estratégica de riscos
Outra frente de trabalho crucial em 2025 foi a execução do Plano de Integridade. A UCCO concentrou esforços na identificação, tratamento e mitigação de riscos que poderiam afetar a operação da loteria estadual.
Com os riscos prioritários devidamente tratados, a unidade prepara-se agora para uma nova fase: o “reteste”.
Esta etapa consiste na reavaliação dos controles implementados e no mapeamento de novas vulnerabilidades, garantindo que o ambiente institucional permaneça seguro e ético diante de novos desafios.
Uma parceria estratégica com a CGE, com orientação técnica, instruções e apoio, impulsionou os resultados.
O órgão de controle ofereceu suporte técnico que capacitou a equipe da Lottopar em auditoria e fiscalização de processos.
Quais são os planos para 2026
Com o ciclo de 2025 encerrado, a UCCO já iniciou a elaboração do Plano de Trabalho Anual para 2026.
O principal objetivo é assegurar que as práticas de governança sejam aprimoradas, solidificando a Lottopar como uma referência em gestão pública responsável.
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