Luka Pataky, Bragg Gaming Group: “IA permite experiências mais adaptadas, ajustando descoberta de jogos, ofertas, suporte e até a interface”

Luka Pataky explica como a inteligência artificial está revolucionando produtos, personalização e o jogo responsável no mercado de apostas.

Entrevista exclusiva.- Nesta entrevista exclusiva para o Focus Gaming News, Luka Pataky, vice-presidente executivo de IA e inovação do Bragg Gaming Group, compartilha sua visão sobre o papel transformador da inteligência artificial no mercado de apostas e jogos. Ele fala sobre estratégias, desafios e como a tecnologia está moldando experiências mais personalizadas, seguras e inovadoras para jogadores e operadores.

Parabéns pelo seu novo cargo! O que mais te anima em liderar a área de IA e inovação no Bragg Gaming Group?

O que mais me anima em liderar IA e Inovação no Bragg Gaming Group é a oportunidade clara de integrar a Inteligência Artificial como um componente central em toda a organização. Não se trata apenas de adicionar novas funcionalidades; é sobre melhorar sistematicamente como operamos e como entregamos valor aos nossos jogadores e parceiros.

Estou especialmente motivado pela perspectiva de gerar impacto comercial mensurável por meio da IA, de forma ampla em toda a organização. Minha experiência sempre se focou em garantir que a IA sirva como um facilitador prático para crescimento e eficiência. No Bragg, vejo um potencial significativo para usar IA em experiências de jogadores mais personalizadas, indo além da segmentação básica para oferecer conteúdos e ofertas relevantes. Além disso, análises avançadas podem orientar o desenvolvimento estratégico de produtos e esforços mais eficazes para retenção de jogadores.

Minha paixão por dados é um dos principais motores; o Bragg possui uma grande quantidade de dados e a oportunidade de transformá-los em insights acionáveis, que informam diretamente a estratégia de produto, melhoram a experiência do jogador e otimizam operações, é realmente empolgante.

Além da tecnologia em si, estou ansioso para formar e fortalecer equipes capazes e colaborativas que tornarão essa visão realidade. O ambiente do Bragg, que reúne expertise diversa, é terreno fértil para inovação prática. Quero fomentar uma cultura de experimentação e melhoria contínua que nos permita identificar e implementar soluções de IA impactantes de forma eficiente.

Você mencionou uma estratégia de IA 360°, pode explicar o que isso significa na prática e como isso vai transformar os produtos e a experiência dos jogadores no Bragg?

Uma estratégia de IA 360° no Bragg significa que a Inteligência Artificial está profundamente integrada em nossas operações, produtos e interações com clientes, e não é uma iniciativa isolada de um único time. Na prática, a IA se torna uma camada fundamental que otimiza todos os pontos de contato para criar um ecossistema mais inteligente.

Essa abordagem holística vai transformar o produto e a experiência do jogador no Bragg. Para nossos produtos, a estratégia 360° significa desenvolver ofertas mais inteligentes. Coisas como análises preditivas desde o início do desenvolvimento para identificar tendências de mercado, prever o sucesso de recursos em jogos e até explorar a automação de aspectos da criação de conteúdo. Isso nos ajuda a construir produtos mais responsivos às demandas do mercado e preferências dos jogadores, acelerando a inovação.

Para a experiência do jogador, essa estratégia desbloqueia personalização avançada e maior engajamento. A IA permite experiências mais adaptadas, ajustando descoberta de jogos, ofertas, suporte e até a interface. O objetivo é criar um ambiente altamente relevante e envolvente. Importante também é o foco no jogo responsável: a IA integra dados dos jogadores para identificar padrões sutis que podem indicar comportamentos problemáticos, permitindo intervenções mais precisas e oportunas. Isso fortalece nossos esforços de responsabilidade social, contribuindo para um ambiente de jogo mais seguro. Finalmente, a IA pode melhorar fluxos de trabalho internos ao automatizar tarefas repetitivas, liberando os colaboradores para atividades estratégicas de maior impacto.

Vindo da sua experiência na Sportradar, onde você escalou sistemas de IA para cobrir mais de 300.000 eventos anuais, quais aprendizados principais você traz para esse novo capítulo no Bragg?

Minha experiência na Sportradar, especialmente ao escalar sistemas de IA para lidar com um enorme volume de dados e eventos, me proporcionou lições valiosas que são diretamente aplicáveis ao crescimento estratégico do Bragg. Essa escalabilidade não foi apenas um feito técnico; foi uma aula sobre como operacionalizar IA para impacto real nos negócios.

O principal aprendizado é a absoluta necessidade de vincular toda iniciativa de IA a valor comercial tangível e eficiência operacional, especialmente em grande escala. Isso pode parecer óbvio, mas frequentemente vemos iniciativas de “tecnologia pela tecnologia”. Quando lidamos com grandes quantidades de dados e operações, a IA deve ser um motor central para geração de receita, otimização de custos ou aprofundamento de dados. Aprendi a priorizar incansavelmente casos de uso que entreguem retorno, mesmo que demorem mais para amadurecer. É sobre construir soluções que funcionem, funcionem em volume e entreguem resultados mensuráveis. E o caminho não foi fácil, envolveu muito alinhamento, gerenciamento de expectativas e pensamento visionário.

Além disso, alcançar essa escala requer um processo bem definido de desenvolvimento de IA/ML e dados extremamente robustos e acessíveis. Gerenciar grandes conjuntos de dados e múltiplos modelos em tempo real evidenciou a necessidade crítica de pipelines automatizados, supervisão cuidadosa dos modelos e monitoramento contínuo de performance. Tudo começa e termina com dados, e a capacidade de acompanhar experimentos e entender o impacto dos dados nos resultados é essencial.

Por fim, escalar IA ressalta o papel vital de construir e apoiar equipes efetivas e multifuncionais. Minha experiência envolveu promover colaboração entre cientistas de dados, engenheiros, gerentes de produto e equipes de operações, muitas vezes além dos limites do meu próprio time, para garantir integração perfeita. Isso também significa, e talvez seja o elemento mais importante para o sucesso da IA corporativa, reconhecer que IA não é apenas uma função departamental; é uma mudança cultural e de mentalidade. A adoção bem-sucedida da IA exige que toda a organização entenda seu potencial e apoie sua implementação.

Como você vê a IA contribuindo para um jogo mais seguro e um engajamento mais responsável dos jogadores num futuro próximo?

A principal contribuição da IA aqui está na sua capacidade incomparável de processar e analisar vastas quantidades de dados comportamentais em tempo real, identificando padrões que são sutis ou complexos demais para observação humana. Isso nos permite ir além de medidas reativas para intervenções proativas. Por exemplo, a IA pode ser treinada para detectar sinais precoces de comportamento problemático, como mudanças súbitas em padrões de apostas, aumento na duração das sessões ou mudanças nos tipos de jogos, muito antes desses comportamentos se agravarem. Essa precisão permite que acionemos comunicações ou intervenções personalizadas, oportunas e empáticas, orientando os jogadores para hábitos mais seguros ou recursos de apoio necessários, sem esperar que os problemas se tornem graves.

A IA pode melhorar o engajamento responsável ao personalizar a experiência do jogador de modo a promover hábitos mais saudáveis de forma natural. Integrando a IA em todos os pontos de contato, temos uma visão holística que não só identifica riscos potenciais, mas também nutre um ambiente de jogo mais seguro. Essa capacidade fortalece a responsabilidade social do operador, construindo maior confiança com jogadores e reguladores, e contribuindo para um setor de igaming mais sustentável.

Como o Bragg, que busca ser uma empresa “AI-first”, você imagina o sucesso daqui a 12 meses? O que a indústria vai notar primeiro?

Para mim, sucesso em 12 meses na ambição “AI-first” do Bragg significa ter uma estratégia de IA claramente definida e ativamente implementada, que seja genuinamente abraçada por toda a organização. Isso quer dizer estabelecer processos robustos para desenvolvimento e implementação de IA, fomentar uma cultura onde decisões baseadas em dados sejam a norma, e capacitar nossas equipes com ferramentas e entendimento para usar IA no dia a dia. O sucesso será visível nos avanços concretos na integração da IA nas operações principais, levando a fluxos de trabalho mais eficientes e a uma abordagem mais ágil para inovação.

O que a indústria vai notar primeiro provavelmente serão as melhorias em nossas ofertas de produtos e na experiência dos jogadores. Isso pode se manifestar como conteúdos e recomendações de jogos mais inteligentes e personalizadas, melhorias significativas na mecânica dos jogos e na eficiência operacional. Além disso, nossas capacidades reforçadas no jogo responsável, apoiadas pela habilidade da IA de analisar grandes volumes de dados para detectar padrões, também devem chamar atenção positiva.

Trata-se de mostrar de fato que IA não é apenas uma palavra da moda para nós, mas um imperativo estratégico que entrega valor real e posiciona o Bragg na vanguarda da evolução da indústria de igaming. Vai ser um ano intenso, mas muito empolgante.

Pensando nos próximos cinco anos, qual papel você acredita que a IA terá na próxima geração do igaming, e qual a ambição do Bragg em liderar essa transformação?

No ritmo atual de avanço da IA, eu não me arriscaria a prever onde estaremos em cinco anos, especialmente considerando onde estávamos há apenas dois! Mas acredito firmemente que a IA será parte intrínseca da experiência igaming, impulsionando uma nova era de engajamento inteligente e altamente personalizado. Vamos ver a IA habilitando uma hiperpersonalização sofisticada, moldando dinamicamente cada aspecto da jornada do jogador, desde recomendações de jogos até o layout das interfaces. A IA também vai alimentar análises preditivas avançadas para desenvolvimento de jogos, previsões operacionais e jogo responsável.

A ambição do Bragg é estar na linha de frente dessa transformação. Isso significa atrair continuamente talentos de ponta, inovar para acompanhar os hábitos dos jogadores que evoluem geração após geração, e integrar a tecnologia cada vez mais profundamente nas operações principais e ofertas de produtos. O Bragg quer estabelecer novos padrões para o setor e ser reconhecido como líder na formação do futuro do igaming.

Luka Pataky explica como a inteligência artificial está revolucionando produtos, personalização e o jogo responsável no mercado de apostas.

Entrevista exclusiva.- Nesta entrevista exclusiva para o Focus Gaming News, Luka Pataky, vice-presidente executivo de IA e inovação do Bragg Gaming Group, compartilha sua visão sobre o papel transformador da inteligência artificial no mercado de apostas e jogos. Ele fala sobre estratégias, desafios e como a tecnologia está moldando experiências mais personalizadas, seguras e inovadoras para jogadores e operadores.

Parabéns pelo seu novo cargo! O que mais te anima em liderar a área de IA e inovação no Bragg Gaming Group?

O que mais me anima em liderar IA e Inovação no Bragg Gaming Group é a oportunidade clara de integrar a Inteligência Artificial como um componente central em toda a organização. Não se trata apenas de adicionar novas funcionalidades; é sobre melhorar sistematicamente como operamos e como entregamos valor aos nossos jogadores e parceiros.

Estou especialmente motivado pela perspectiva de gerar impacto comercial mensurável por meio da IA, de forma ampla em toda a organização. Minha experiência sempre se focou em garantir que a IA sirva como um facilitador prático para crescimento e eficiência. No Bragg, vejo um potencial significativo para usar IA em experiências de jogadores mais personalizadas, indo além da segmentação básica para oferecer conteúdos e ofertas relevantes. Além disso, análises avançadas podem orientar o desenvolvimento estratégico de produtos e esforços mais eficazes para retenção de jogadores.

Minha paixão por dados é um dos principais motores; o Bragg possui uma grande quantidade de dados e a oportunidade de transformá-los em insights acionáveis, que informam diretamente a estratégia de produto, melhoram a experiência do jogador e otimizam operações, é realmente empolgante.

Além da tecnologia em si, estou ansioso para formar e fortalecer equipes capazes e colaborativas que tornarão essa visão realidade. O ambiente do Bragg, que reúne expertise diversa, é terreno fértil para inovação prática. Quero fomentar uma cultura de experimentação e melhoria contínua que nos permita identificar e implementar soluções de IA impactantes de forma eficiente.

Você mencionou uma estratégia de IA 360°, pode explicar o que isso significa na prática e como isso vai transformar os produtos e a experiência dos jogadores no Bragg?

Uma estratégia de IA 360° no Bragg significa que a Inteligência Artificial está profundamente integrada em nossas operações, produtos e interações com clientes, e não é uma iniciativa isolada de um único time. Na prática, a IA se torna uma camada fundamental que otimiza todos os pontos de contato para criar um ecossistema mais inteligente.

Essa abordagem holística vai transformar o produto e a experiência do jogador no Bragg. Para nossos produtos, a estratégia 360° significa desenvolver ofertas mais inteligentes. Coisas como análises preditivas desde o início do desenvolvimento para identificar tendências de mercado, prever o sucesso de recursos em jogos e até explorar a automação de aspectos da criação de conteúdo. Isso nos ajuda a construir produtos mais responsivos às demandas do mercado e preferências dos jogadores, acelerando a inovação.

Para a experiência do jogador, essa estratégia desbloqueia personalização avançada e maior engajamento. A IA permite experiências mais adaptadas, ajustando descoberta de jogos, ofertas, suporte e até a interface. O objetivo é criar um ambiente altamente relevante e envolvente. Importante também é o foco no jogo responsável: a IA integra dados dos jogadores para identificar padrões sutis que podem indicar comportamentos problemáticos, permitindo intervenções mais precisas e oportunas. Isso fortalece nossos esforços de responsabilidade social, contribuindo para um ambiente de jogo mais seguro. Finalmente, a IA pode melhorar fluxos de trabalho internos ao automatizar tarefas repetitivas, liberando os colaboradores para atividades estratégicas de maior impacto.

Vindo da sua experiência na Sportradar, onde você escalou sistemas de IA para cobrir mais de 300.000 eventos anuais, quais aprendizados principais você traz para esse novo capítulo no Bragg?

Minha experiência na Sportradar, especialmente ao escalar sistemas de IA para lidar com um enorme volume de dados e eventos, me proporcionou lições valiosas que são diretamente aplicáveis ao crescimento estratégico do Bragg. Essa escalabilidade não foi apenas um feito técnico; foi uma aula sobre como operacionalizar IA para impacto real nos negócios.

O principal aprendizado é a absoluta necessidade de vincular toda iniciativa de IA a valor comercial tangível e eficiência operacional, especialmente em grande escala. Isso pode parecer óbvio, mas frequentemente vemos iniciativas de “tecnologia pela tecnologia”. Quando lidamos com grandes quantidades de dados e operações, a IA deve ser um motor central para geração de receita, otimização de custos ou aprofundamento de dados. Aprendi a priorizar incansavelmente casos de uso que entreguem retorno, mesmo que demorem mais para amadurecer. É sobre construir soluções que funcionem, funcionem em volume e entreguem resultados mensuráveis. E o caminho não foi fácil, envolveu muito alinhamento, gerenciamento de expectativas e pensamento visionário.

Além disso, alcançar essa escala requer um processo bem definido de desenvolvimento de IA/ML e dados extremamente robustos e acessíveis. Gerenciar grandes conjuntos de dados e múltiplos modelos em tempo real evidenciou a necessidade crítica de pipelines automatizados, supervisão cuidadosa dos modelos e monitoramento contínuo de performance. Tudo começa e termina com dados, e a capacidade de acompanhar experimentos e entender o impacto dos dados nos resultados é essencial.

Por fim, escalar IA ressalta o papel vital de construir e apoiar equipes efetivas e multifuncionais. Minha experiência envolveu promover colaboração entre cientistas de dados, engenheiros, gerentes de produto e equipes de operações, muitas vezes além dos limites do meu próprio time, para garantir integração perfeita. Isso também significa, e talvez seja o elemento mais importante para o sucesso da IA corporativa, reconhecer que IA não é apenas uma função departamental; é uma mudança cultural e de mentalidade. A adoção bem-sucedida da IA exige que toda a organização entenda seu potencial e apoie sua implementação.

Como você vê a IA contribuindo para um jogo mais seguro e um engajamento mais responsável dos jogadores num futuro próximo?

A principal contribuição da IA aqui está na sua capacidade incomparável de processar e analisar vastas quantidades de dados comportamentais em tempo real, identificando padrões que são sutis ou complexos demais para observação humana. Isso nos permite ir além de medidas reativas para intervenções proativas. Por exemplo, a IA pode ser treinada para detectar sinais precoces de comportamento problemático, como mudanças súbitas em padrões de apostas, aumento na duração das sessões ou mudanças nos tipos de jogos, muito antes desses comportamentos se agravarem. Essa precisão permite que acionemos comunicações ou intervenções personalizadas, oportunas e empáticas, orientando os jogadores para hábitos mais seguros ou recursos de apoio necessários, sem esperar que os problemas se tornem graves.

A IA pode melhorar o engajamento responsável ao personalizar a experiência do jogador de modo a promover hábitos mais saudáveis de forma natural. Integrando a IA em todos os pontos de contato, temos uma visão holística que não só identifica riscos potenciais, mas também nutre um ambiente de jogo mais seguro. Essa capacidade fortalece a responsabilidade social do operador, construindo maior confiança com jogadores e reguladores, e contribuindo para um setor de igaming mais sustentável.

Como o Bragg, que busca ser uma empresa “AI-first”, você imagina o sucesso daqui a 12 meses? O que a indústria vai notar primeiro?

Para mim, sucesso em 12 meses na ambição “AI-first” do Bragg significa ter uma estratégia de IA claramente definida e ativamente implementada, que seja genuinamente abraçada por toda a organização. Isso quer dizer estabelecer processos robustos para desenvolvimento e implementação de IA, fomentar uma cultura onde decisões baseadas em dados sejam a norma, e capacitar nossas equipes com ferramentas e entendimento para usar IA no dia a dia. O sucesso será visível nos avanços concretos na integração da IA nas operações principais, levando a fluxos de trabalho mais eficientes e a uma abordagem mais ágil para inovação.

O que a indústria vai notar primeiro provavelmente serão as melhorias em nossas ofertas de produtos e na experiência dos jogadores. Isso pode se manifestar como conteúdos e recomendações de jogos mais inteligentes e personalizadas, melhorias significativas na mecânica dos jogos e na eficiência operacional. Além disso, nossas capacidades reforçadas no jogo responsável, apoiadas pela habilidade da IA de analisar grandes volumes de dados para detectar padrões, também devem chamar atenção positiva.

Trata-se de mostrar de fato que IA não é apenas uma palavra da moda para nós, mas um imperativo estratégico que entrega valor real e posiciona o Bragg na vanguarda da evolução da indústria de igaming. Vai ser um ano intenso, mas muito empolgante.

Pensando nos próximos cinco anos, qual papel você acredita que a IA terá na próxima geração do igaming, e qual a ambição do Bragg em liderar essa transformação?

No ritmo atual de avanço da IA, eu não me arriscaria a prever onde estaremos em cinco anos, especialmente considerando onde estávamos há apenas dois! Mas acredito firmemente que a IA será parte intrínseca da experiência igaming, impulsionando uma nova era de engajamento inteligente e altamente personalizado. Vamos ver a IA habilitando uma hiperpersonalização sofisticada, moldando dinamicamente cada aspecto da jornada do jogador, desde recomendações de jogos até o layout das interfaces. A IA também vai alimentar análises preditivas avançadas para desenvolvimento de jogos, previsões operacionais e jogo responsável.

A ambição do Bragg é estar na linha de frente dessa transformação. Isso significa atrair continuamente talentos de ponta, inovar para acompanhar os hábitos dos jogadores que evoluem geração após geração, e integrar a tecnologia cada vez mais profundamente nas operações principais e ofertas de produtos. O Bragg quer estabelecer novos padrões para o setor e ser reconhecido como líder na formação do futuro do igaming.