O que é e como funciona o dropshipping?

Se você está pensando em criar uma loja virtual, mas tem pouco capital para investir em estoque ou não sabe se terá tempo suficiente para administrar as entregas dos produtos, saber o que é dropshipping e como funciona, além de como começar nesse negócio, pode ser a solução para os seus problemas.

Muitas pessoas ainda pensam que dropshipping é crime ou que essa modalidade de venda virtual não funciona tão bem no Brasil como ocorre em outros países. No entanto, esses são mitos que precisam ser combatidos, e é por isso que elaboramos este conteúdo.

A seguir, descubra tudo sobre dropshipping: o que é, quais são suas vantagens e desvantagens, como fazer dropshipping e muito mais! 😉

O que é dropshipping?

Dropshipping é um modelo de operação em que o lojista recebe o pedido do cliente em sua loja virtual e repassa a ordem de compra ao fornecedor, que será o único responsável por providenciar o produto e enviá-lo ao consumidor. Esse processo pode acontecer nacional ou internacionalmente.

Logo, o lojista trabalha sem estoque, sendo somente um intermediário no processo de compra. Todas as questões relacionadas à entrega — desde a embalagem até o produto chegar à casa do cliente — são responsabilidades do fornecedor.

📹Veja também: O que é dropshipping? Entenda de forma simples

Como funciona o dropshipping?

No esquema abaixo veja uma ilustração de como funciona o dropshipping e, logo depois, entenda o que são as etapas 1, 2 e 3, respectivamente:

Tudo começa quando o cliente acessa a loja de dropshipping e tem acesso às mercadorias disponibilizadas por ali. Esse catálogo de produtos, na realidade, é enviado pelo fornecedor previamente ao lojista, levando em consideração dois fatores principais: a logística de distribuição e o estoque de produtos disponíveis.

O primeiro diz respeito à capacidade do fornecedor de realizar a entrega nacional ou internacionalmente, segundo as necessidades da clientela do vendedor. Já a segunda, é referente à quantidade de produtos que ainda existem no estoque.

Nessa etapa, é muito importante manter um bom alinhamento entre lojista e fornecedor para evitar que a experiência de compra do usuário seja prejudicada.

💡 Saiba mais: O que é um catálogo online e como criar um para o seu negócio?

Após o pedido ser realizado pelo cliente, o lojista faz a aprovação do pagamento e, em seguida, encaminha a ordem de compra para o fornecedor.

Esta segunda etapa é um acordo firmado somente entre vendedor e fornecedor do produto. Portanto, o cliente, além de nem precisar ter conhecimento sobre o que é dropshipping, não é afetado por esse modelo de venda. Assim, o processo de compra flui naturalmente, como qualquer outra comercialização feita pela internet.

Por fim, o fornecedor será o único responsável por fazer a entrega do produto, desde a embalagem para e-commerce ao transporte que levará a encomenda até a casa do consumidor.

Ou seja, nesta última etapa, o único trabalho do lojista é pegar, com o fornecedor, o código de rastreamento da transportadora e disponibilizá-lo ao cliente, por e-mail ou dentro do próprio e-commerce, para que o mesmo acompanhe o status da entrega do seu pedido.

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Quais são as vantagens do dropshipping?

Agora que você já sabe o que é dropshipping, como funciona e de que forma é possível encontrar fornecedores, conheça as cinco principais vantagens dessa operação:

Como já mencionado, esse modelo de negócio não exige o gerenciamento de estoque — o que reduz grande parte dos investimentos iniciais, inclusive com embalagens para transporte.

Além disso, não existem gastos com matéria-prima, mão de obra e aluguel de um espaço para as mercadorias para realizar as suas operações.

💡 Saiba mais: Vale a pena fazer dropshipping?

Os fornecedores de dropshipping costumam disponibilizar produtos correlatos (tênis e meias, por exemplo), facilitando, assim, a venda de diferentes categorias de um mesmo segmento.

Normalmente, o catálogo de produtos também pode apresentar maior variedade de itens, uma vez que o tamanho do estoque não é responsabilidade do vendedor direto.

Por não ter um estoque físico, não é preciso ter um local fixo de trabalho. Logo, com um notebook e uma boa conexão de internet, o seu escritório está montado em casa ou em qualquer outro lugar! 💻

Da mesma forma que você pode vender de qualquer lugar, o seu cliente também pode comprar de onde estiver, independentemente das barreiras geográficas. Isso dá muitas possibilidades para o seu negócio crescer e escalar de maneira saudável.

💡 Saiba mais: Vale a pena ter um e-commerce para dropshipping?

A partir do momento que se terceiriza a logística com o dropshipping, sobra mais tempo para investir em outras áreas do negócio e em estratégias para adquirir e fidelizar clientes — como blog, anúncios pagos e redes sociais, por exemplo.

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💡 Saiba mais: Plano de marketing: o guia definitivo para o seu e-commerce

Por fim, mas não menos importante, outra vantagem do dropshipping é que todos os processos pós-venda de suporte, trocas ou devoluções de produtos também ficam a cargo do fornecedor. Ou seja, é ele que deve arcar com todos os custos e com a logística reversa.

💡 Saiba mais: Como trabalhar com dropshipping passo a passo

Quais são as desvantagens do dropshipping?

Como nem tudo são flores, o dropshipping também tem algumas desvantagens que você precisa levar em consideração. Veja, a seguir, quais são elas:

De acordo com as leis brasileiras, só estão livres de impostos itens que tenham sido comprados no exterior por até 50 dólares. Logo, se a mercadoria ultrapassar esse valor, corre o risco de ficar presa no posto de destino — o que pode gerar custos de até 60% do valor do produto.

Diante dessa situação, muitos lojistas deixam o comprador arcar sozinho com a cobrança. Contudo, se o seu objetivo é construir uma boa reputação com o cliente, ajude-o a pagar os adicionais.

Caso não seja viável realizar o pagamento das taxas para a liberação da mercadoria, prontifique-se a estornar o valor integral da compra ao consumidor. Além de ser o correto a fazer, isso evitará chargebacks (não reconhecimento da compra por parte do cliente) e, até mesmo, o cancelamento da sua loja por suspeita de fraude.

💡 Saiba mais: O que é contabilidade para dropshipping e como funciona?

O mercado está saturado de produtos similares, especialmente no nicho de dropshipping. Portanto, diferenciar-se vai demandar grandes esforços da sua parte.

✨ Insights: segundo as tendências apontadas pelo Google Trends, em 2021, os segmentos em alta para dropshipping são: produtos sustentáveis (como canudos de metal e copos não descartáveis), robôs aspiradores de pó, utensílios de cozinha e equipamentos para o bem-estar do trabalho em casa.

Mesmo não tendo que investir em estoque, a parceria com um distribuidor tem custos. Assim sendo, com esse repasse financeiro, o lucro nem sempre é dos melhores: ele pode variar de 15% a 45%.

Fornecedores de dropshipping comumente atendem diversos negócios simultaneamente. Por isso, o processo de entrega é mais lento, podendo levar de 30 a 90 dias.

Se as encomendas forem internacionais, o ePacket pode ser uma boa solução. Esse tipo de frete é mais ágil (com prazos de, no máximo, 30 dias) e confiável, pois disponibiliza códigos de rastreamento.

💡 Saiba mais: O que é ePacket e como ele funciona?

Por mais que o dropshipping seja uma maneira de vender sem estoque, é necessário manter uma comunicação muito bem alinhada com o seu fornecedor para garantir que ele atualize com frequência as quantidades e opções ainda disponíveis.

Caso contrário, existe o risco de vender um produto em sua loja virtual e, na hora de repassar o pedido ao fornecedor, descobrir que aquela mercadoria não existe mais.

Dropshipping: como começar?

Para saber como fazer dropshipping, é necessário entender alguns pontos importantes. Veja, abaixo, quais são:

Assim como em qualquer modelo de negócio, o primeiro passo é começar definindo o nicho de mercado no qual você pretende atuar. Isso, além de te dar mais poder de conhecimento sobre o seu público-alvo, também será fundamental para encontrar os fornecedores certos.

Aqui, dependendo do ramo que escolher, você poderá decidir se quer trabalhar com a venda de um só tipo de produto, como camisetas, por exemplo. Ou, então, se deseja oferecer uma variedade maior de opções, como peças de vestuário adulto e infantil.

💡 Saiba mais: Definindo o alcance do seu negócio: qual é o seu público-alvo?

O segundo passo a ser dado é conseguir um fornecedor de dropshipping confiável. Portanto, pesquise opções de acordo com o seu segmento e entre em contato para tirar todas as suas dúvidas. Normalmente, um distribuidor legítimo requer taxas por entrega, além de uma quantidade mínima de pedidos.

Após escolher um fornecedor, é importante ter um contrato que esclareça os direitos e deveres de ambas as partes.

💡 Saiba mais: Como escolher fornecedores de produtos?

Por mais que não seja o encarregado pela entrega das mercadorias, você continua sendo o responsável pela venda. Por isso, é essencial garantir a qualidade desses produtos para o seu cliente.

Antes de dar o start na sua loja de dropshipping, uma etapa importante é simular a compra de alguns itens para ter a certeza de que tudo chegará certinho, do jeito que foi anunciado no e-commerce. Além disso, vale se atentar ao prazo de entrega, confirmando que ele será cumprido.

Fazer a análise da concorrência também é um dos passos para começar a vender por dropshipping. Portanto, além de estudar outras lojas do mesmo ramo de atuação, busque por outros vendedores que também utilizam o mesmo fornecedor que você.

Assim, será possível entender como eles se posicionam no mercado, como estão seus canais de comunicação, em quais redes sociais estão presentes, entre outras coisas.

Para expor atrativamente os produtos ao seu público-alvo, é indispensável ter uma plataforma de dropshipping. Se você não sabe por onde começar, sem problemas! Confira três tipos de canais de venda pelos quais você pode realizar as suas:

Loja virtual própria

Ao montar a sua loja virtual, você tem mais autonomia para planejar toda a estratégia de vendas do seu negócio, desde a disposição dos produtos até a identidade visual que melhor conversa com a sua persona.

Além disso, existem algumas plataformas de e-commerce, como a Nuvemshop, que oferecem integrações para facilitar esse modelo de venda.

Marketplace

Outra possibilidade é a venda por dropshipping por meio de marketplaces conhecidos no mercado, como Amazon, Shopee e Mercado Livre. Assim, além de não ter estoque, você também não precisa se preocupar em criar o seu espaço virtual.

Mas, nesta situação, você fica totalmente dependente da visibilidade que a plataforma dará aos seus produtos anunciados. Isso porque, além de não permitir a customização da sua página de vendas, no marketplace os seus anúncios aparecerão de acordo com a sua popularidade e nota dentro da plataforma.

Outro ponto que não é muito vantajoso é a necessidade de pagar uma porcentagem por todos os itens vendidos.

💡 Saiba mais: Como fazer dropshipping no Mercado Livre?

Redes sociais

Por fim, outra maneira de realizar as vendas por dropshipping é utilizando as redes sociais, como o Facebook e o Instagram.

No caso do Facebook, a própria plataforma já tem um marketplace por onde os usuários podem anunciar produtos gratuitamente. Por lá também é possível impulsionar tais publicações.

Já quando falamos do Instagram, a estratégia deve ser muito bem planejada, levando em consideração as principais métricas de engajamento da ferramenta. Com isso, você garante que os seus produtos cheguem, de fato, aos usuários que pretende atingir.

💡 Saiba mais: Como vender pelas redes sociais?

Com o negócio montado e um investimento inicial em marketing digital, as vendas começarão a ser efetivadas e, com isso, pedidos e pagamentos executados — é seu dever verificar se toda a jornada de compra está fluindo corretamente.

Para isso, você deve optar por meios de pagamento que aceitem a modalidade de dropshipping, como o PayPal e os chamados gateways de pagamento.

💡 Saiba mais: Como funciona o PayPal?

Além disso, atente-se ao prazo de liberação do dinheiro após cada venda para garantir mais fluidez ao fluxo de caixa do seu negócio.

💡 Saiba mais: Quais são e como funcionam os meios de pagamento para e-commerce?

Agora, é momento de passar a bola para o distribuidor. Ou seja, nesta etapa, você deve enviar todos os pedidos confirmados junto dos dados de cada cliente. Dessa maneira, ele poderá dar início à embalagem e à entrega das encomendas.

Como já falamos anteriormente, é importante manter uma boa comunicação entre ambas as partes para garantir que o fluxo flua da melhor maneira possível e sem comprometer a experiência do cliente.

Como em qualquer outro tipo de venda pela internet, trabalhar com dropshipping exige que você deixe bem claro ao seu consumidor como funciona a política de troca e devolução da sua loja virtual. Assim, caso ele decida desistir de uma compra, estará ciente de todos os prazos e condições para isso.

Outro ponto fundamental é oferecer um bom suporte e atendimento ao cliente.

Por mais que você não venda diretamente pelas redes sociais, investir em marketing por esse e outros canais pode otimizar e acelerar as vendas da sua loja virtual. Assim, pensando novamente no seu público-alvo e na sua persona, desenhe uma estratégia forte de divulgação.

Nesta etapa, você pode fazer uso de diversas ferramentas disponíveis para isso, como anúncios pagos nas redes sociais, Google Ads, marketing de conteúdo e SEO para e-commerce.

Por último, como foi falado em tópicos anteriores, é primordial que o fornecedor informe os códigos de rastreamento para que você os repasse aos consumidores. Dessa maneira, eles poderão acompanhar seus respectivos pedidos ao longo dos dias até que a entrega seja concluída.

💡 Saiba mais: 7 cursos de dropshipping para começar

O que é dropshipping nacional?

Dropshipping nacional, como o próprio nome indica, é o dropshipping feito dentro do território nacional, sem a necessidade de fazer a importação de mercadorias.

Diferentemente do modelo internacional, que se popularizou com fornecedores chineses — como o AliExpress e o Alibaba — os distribuidores de dropshipping nacional possibilitam transações em reais.

Além disso, este tipo de dropshipping realizado dentro do Brasil é livre de taxas alfandegárias, e os tributos e notas fiscais seguem apenas os regimentos brasileiros.

Como encontrar fornecedores para dropshipping?

Existem fornecedores internacionais e nacionais para dropshipping. De modo geral, os primeiros oferecem produtos mais baratos, mas com entregas demoradas. Já os distribuidores brasileiros ofertam um frete mais ágil, contudo, os preços (mesmo que em reais) são mais altos.

Muitos lojistas compram diretamente de sites do exterior, como o eBay ou o AliExpress, mas essa nem sempre é a melhor forma de fazer dropshipping, uma vez que você não é capaz de garantir ao cliente a disponibilidade do produto comprado em sua loja virtual.

Caso queira usar esse tipo de fornecedor, como o AliExpress para dropshipping, é melhor contar com uma plataforma automatizada, que garanta a disponibilidade dos itens.

O mais indicado, portanto, é pesquisar fornecedores na internet com variações de palavras-chave de acordo com o seu nicho de mercado. É importante ressaltar que sites de dropshipping, via de regra, não são bem projetados visualmente, por isso, não julgue o livro pela capa.

👉 Ferramenta grátis: Lista de fornecedores

Buscar por fóruns (inclusive no LinkedIn) e fabricantes podem ser ações interessantes também. No primeiro caso, você terá a chance de encontrar diferentes listas de fornecedores. Já ao entrar em contato com fontes de produção, será possível propor parcerias para dropshipping e até conseguir preços mais baixos.

E, claro, não se esqueça de questionar — por telefone e/ou e-mail — o processo de entrega, os tipos de remessas e os prazos por região. Além disso, solicite amostras dos produtos (mesmo que tenham que ser pagas) para que você ateste a qualidade delas.

💡 Saiba mais: Como encontrar fornecedores de dropshipping?

Melhores fornecedores de dropshipping: sites e plataformas

Como você pôde notar, é possível fazer dropshipping por sites e plataformas nacionais e internacionais. Independentemente de qual fornecedor você escolher, é importante ter atenção à reputação da marca, aos processos logísticos adotados, à qualidade dos produtos e, claro, à cobrança de taxas.

Pensando em ajudar você a encontrar os melhores fornecedores, elamoramos uma lista inicial com os principais nomes nacionais e internacionais. Confira:

Fornecedores de dropshipping em sites nacionais:

MixBarato;
Xtreme Atacado;
Atacado Barato;
Kaisan;
Importados de Grife;
Imagem Folheados;
Lux Joias;
Empório Bags;
Hayamaz;
Gazin.

Fornecedores de dropshipping em sites internacionais:

DealeXtreme;
Alidropship;
Alibaba;
Ebay;
LightInTheBox;
Gearbest.

Fazer dropshipping é crime?

Por se tratar de algo recente e que, em muitos casos, envolve fornecedores internacionais, muitas pessoas têm uma dúvida em comum: fazer dropshipping é crime?

Não, fazer dropshipping não é crime. No Brasil, não há uma lei que descreva o dropshipping ou as regras específicas desse sistema logístico. Apesar disso, é importante ter em mente que o dropshipping, assim como todos os modelos de negócios, precisa ser regularizado.

Nesse sentido, a tipologia de atividade mais próxima de dropshipping é a de intermediador de negócios. Assim, para não ter complicações judiciais, o empreendedor só precisa seguir as regras existentes para esse modelo de negócios e para o comércio eletrônico.

A seguir, detalhamos melhor como legalizar o dropshipping, tanto com fornecedores internacionais, como nacionais. Continue com a leitura!

Como legalizar o dropshipping?

Antes de aprendermos como montar a sua loja virtual para começar a vender, entenda as diferenças de fazer dropshipping internacional e nacional perante a lei:

Para ser considerada legal e poder emitir notas fiscais, a empresa que compra produtos do exterior deve atuar como intermediadora de importação. Tal classificação se enquadra somente nas formalizações de Microempresa (ME), Empresa de Pequeno Porte (EPP) ou Empresa Individual de Responsabilidade Limitada (Eireli).

Portanto, caso ainda não tenha formalizado seu negócio, é necessário abrir uma empresa para o dropshipping internacional e enquadrá-la no campo de atuação citado.

Por outro lado, em transações realizadas no Brasil, o lojista pode atuar com a classificação de Microempreendedor Individual (MEI). No entanto, ao fazer dropshipping, torna-se obrigatória a emissão de notas fiscais de produto, o que obriga a regularização do negócio.

Para tirar outras dúvidas sobre o assunto, você pode acessar o Guia do Dropshipping no Portal Sebrae.

Como fazer dropshipping com uma loja Nuvemshop?

Se você tem ou quer criar uma loja virtual com a plataforma da Nuvemshop, é possível fazer dropshipping com conexão direta aos produtos disponíveis no AliExpress.

Por meio do aplicativo Dropi, seu e-commerce estará automaticamente integrado a mais de 2 bilhões de itens de fornecedores internacionais no site. Basta escolher os produtos que quer vender e importá-los para sua loja virtual. Depois disso, seus clientes acessarão seu site e realizarão a compra normalmente, que será enviada a eles diretamente pelo fornecedor.

👉 Confira: Como instalar o aplicativo Dropi?

Outra opção, é o aplicativo AliExpress by Nimble que permite importar produtos e processar pedidos no AliExpress de maneira fácil e rápida. Por meio dele você pode processar até 250 pedidos por mês totalmente grátis e sem precisar conectar um cartão de crédito. Ao ultrapassar esse limite de pedidos, é só optar por um dos planos pagos a partir de R$ 34,90 por mês.

👉 Confira: Como instar o aplicativo Nimble?

Além disso, se você pretende trabalhar com fornecedores nacionais, outro aplicativo para lojas Nuvemshop é o DropNacional. Com ele, sua loja virtual tem acesso a uma rede de parceiros de todo o Brasil, que cuidam da produção e entrega de produtos para todas as capitais do país.

👉 Confira: Como instalar o aplicativo DropNacional?

Outra opção de integração interessante, dessa vez para designers e criativos, é o aplicativo Printful. Com ele, é possível vender produtos personalizados de print-on-demand — em português, impressão sob demanda.

Ou seja, você cria e vende a sua arte, aplicando-a aos mais variados tipos de produtos, como camisetas, bonés, quadros etc. Utilizando o modelo de dropshipping, a própria Printful realiza a confecção e o envio dos pedidos com sua marca diretamente aos seus clientes.

👉 Confira: Como instalar o aplicativo Printful?

3 dicas para criar uma loja virtual de dropshipping

Se você chegou até aqui, já sabe o que é dropshipping e como funciona esse modelo de comércio. Para encerrar, separamos três dicas extras para que você possa criar o seu e-commerce de dropshipping!

Papel e caneta na mão? Então, vamos lá! 📝

Por não ter acesso a um estoque, solicite ao seu fornecedor imagens dos produtos (que geralmente já são bem profissionais) ou, se não for possível, amostras das peças, para que você mesmo tire essas fotos.

Nas redes sociais, às vezes nos deparamos com histórias de pessoas que compraram artigos por dropshipping e receberam itens de qualidade inferior.

Portanto, ao procurar por fornecedores, pesquise-os no Reclame Aqui (se forem brasileiros) ou em seus próprios sites (se forem internacionais) para não cair em ciladas. Observe principalmente a reputação — em classificações de notas ou estrelas — e feedbacks de clientes nos comentários.

Outra estratégia é a de buscar, no Google, pelas marcas dos fornecedores e as palavras “fraude” ou “golpe”. Se houver alguma situação suspeita, provavelmente você a achará.

Nas páginas de Quem somos e Perguntas Frequentes, seja transparente em relação ao modelo do seu negócio. Coloque todas as informações referentes aos fornecedores e prazos de entrega — isso com certeza irá transmitir mais segurança ao seu público-alvo.

Aprendeu tudo sobre o que é dropshipping?

Montar um negócio online no formato dropshipping é simples, mas requer que você se atente aos riscos na hora da entrega dos produtos para manter sua empresa de forma sustentável. Acompanhe sempre os pedidos em trânsito e se antecipe informando os clientes caso ocorram atrasos.

E, se você já optou por começar a fazer dropshipping, mas ainda não tem um site próprio, crie sua loja de dropshipping gratuitamente na Nuvemshop. É rápido, prático e não precisa ter conhecimentos técnicos! 💙

Aqui você encontra:

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Se você está pensando em criar uma loja virtual, mas tem pouco capital para investir em estoque ou não sabe se terá tempo suficiente para administrar as entregas dos produtos, saber o que é dropshipping e como funciona, além de como começar nesse negócio, pode ser a solução para os seus problemas. Muitas pessoas ainda
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