O que é usabilidade e como desenvolver?

Você sabe o que é usabilidade? Quando uma empresa decide investir em um site, um aplicativo ou qualquer tipo de produto, ela, automaticamente, implanta soluções que possibilitam a atração de novos consumidores.

No entanto, para ter sucesso no mundo online atualmente é preciso apostar no conceito de usabilidade, que deixa seu negócio atrativo e facilita o acesso do cliente às informações desejadas.

Muitos proprietários de comércios online sabem que a tecnologia provoca mudanças significativas capazes de encantar os usuários que visitam um site e de cativar os clientes que encontraram naquela loja a solução que precisavam. Portanto, é preciso estar por dentro de aspectos que aperfeiçoem ainda mais a experiência do usuário.

Então, para saber mais sobre o que é usabilidade e descobrir qual é a sua importância, é só seguir a leitura do conteúdo. Vamos lá?

O que é usabilidade?

Usabilidade diz respeito a construir um ambiente virtual prático em que um usuário encontre com facilidade o que procura.

Alguns donos de e-commerce ainda desconhecem a importância da experiência que os visitantes têm em um site e que ela pode ser decisiva na permanência ou na busca por outro negócio que atenda às necessidades dos clientes.

Afinal, o consumidor atual quer fazer investimentos com um negócio que transmita confiança e que facilite sua vida.

Logo, estudar esse tema e entender as nuances que traz é uma alternativa para se manter atualizado no mercado, continuar atento às tendências que melhoram seus processos e pensar de forma estratégica e antecipada.

Por que a usabilidade é importante?

Você já deve ter desinstalado um aplicativo porque era difícil de navegar ou até mesmo fechado um website porque as informações eram confusas, certo? Isso ocorre quando a empresa desenvolvedora não se preocupa em implementar o conceito de usabilidade.

Isso porque é a aplicação da usabilidade garante que uma ferramenta apresente apenas as informações essenciais e imprescindíveis às necessidades do público que sua empresa deseja atingir.

Sendo assim, a usabilidade é importante e precisa ser considerada no momento de desenvolver sites e aplicativos, já que garante um melhor desempenho da ferramenta por meio de elementos que dialogam com o usuário.

Além disso, é importante lembrar que é interessante causar uma boa primeira impressão e se colocar no lugar do usuário para entender as necessidades, uma vez que isso ajudará na conversão e na melhora do tráfego da sua loja online, por exemplo.

💡Saiba mais: Guia completo para aumentar o tráfego orgânico do seu site

Quais são os componentes da usabilidade?

De acordo com Nielsen Jakob, doutor dinamarquês especializado em ciência da computação, a usabilidade pode ser definida por cinco componentes. Veja, abaixo, quais são eles:

Facilidade de aprendizado: os usuários conseguem realizar tarefas básicas na aplicação desde o primeiro uso?
Eficiência de uso: depois de aprender as tarefas básicas, quanto tempo os usuários levam para realizá-las?
Facilidade de memorização: depois de um período sem acessar a ferramenta, os usuários conseguem utilizá-la novamente sem grandes dificuldades?
Erros: quando existem erros, são graves e quão difícil é para um desenvolvedor corrigi-los?
Satisfação objetiva: a interface é agradável para os usuários?

Como desenvolver a usabilidade?

Fazer com que seu e-commerce seja atraente aos olhos do atual consumidor requer esforços de todos os que estão envolvidos no seu negócio. Afinal, a usabilidade só será bem desenvolvida se a equipe acreditar na sua importância.

Confira, a seguir, algumas atividades que podem ser feitas para aplicar a usabilidade em seu negócio:

Fique atento à reputação que sua marca tem na web e trabalhe com informações que ajudem a converter visitantes em consumidores.

Depoimentos de clientes, promotores, cases de sucesso e outros aspectos que maximizem a relevância da sua imagem devem ser compartilhados para que os usuários tenham convicção da eficiência do seu negócio. Esse será um bom modo de impulsionar sua taxa de conversão.

O smartphone é uma tecnologia que facilita a vida das pessoas. Os aplicativos ajudam a melhor gerenciar a rotina e a busca por soluções na web. Logo, a usabilidade também deve ser pensada para atender aos usuários mobile.

Não deixe de trabalhar com o design responsivo e adeque seu site à tela de um celular e a diferentes tipos de dispositivos móveis, como tablets.

💡Saiba mais: O que é loja virtual com design responsivo e como criar uma?

E, se você quer facilidade, que tal criar sua loja virtual grátis na Nuvemshop? A plataforma de e-commerce oferece design responsivo para todas as lojas.

É importante trabalhar com elementos que impressionem e encantem os visitantes. Para isso, é necessário realizar vários testes antes de fazer o compartilhamento de conteúdos online. Isso vai impedir que os clientes tenham uma experiência ruim, como se deparar com páginas que não carregam corretamente.

Se isso não for verificado, o usuário poderá se frustrar e ter uma má experiência com o seu negócio, deixando de comprar com a sua marca.

💡Saiba mais: Teste A/B: o que é e como usar?

Os avanços tecnológicos permitiram que muitas ferramentas digitais surgissem a fim de trazer mais qualidade aos serviços prestados e melhorar a performance de um site.

Por isso, é necessário conhecer algumas delas e colocá-las dentro da sua rotina de trabalho. Elas ajudarão a deixar seu negócio atualizado, além de melhorar o posicionamento da sua marca.

O Pagespeed Insights do Google, por exemplo, faz a análise dos elementos da sua página e sugere o que é preciso para que a velocidade de carregamento do seu e-commerce melhore. A ferramenta afirma que os melhores desempenhos estão nas páginas que levam até 5 segundos para carregar.

É interessante, também, ver as métricas no Google Analytics. Afinal, é por meio das informações disponíveis nessa ferramenta que sua empresa consegue enxergar pontos positivos e negativos que precisam ser trabalhados. Isso ajuda a ver boas oportunidades de vendas e de fidelização de clientes.

Não esqueça de transmitir o quanto a sua loja virtual é segura e trabalha com diretrizes que protegem os dados dos seus consumidores, como o checkout transparente, por exemplo.

Pronto para pensar na usabilidade do seu e-commerce?

Como você notou durante a leitura deste artigo, é preciso que o e-commerce apresente uma boa usabilidade na intenção de aumentar as oportunidades de vendas e diminuir os casos de carrinhos abandonados ou demais desistências.

E, se ainda não vende online, que tal criar sua loja virtual grátis na Nuvemshop agora mesmo? É rápido e fácil!

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