Optimove: 30% dos jogadores se dizem exaustos com frequência de anúncios publicitários de jogos

A Optimove publicou dados que revelam que a maioria dos jogadores está exausta com a quantidade de mensagens de marketing dos operadores de jogos de azar on-line; quase um terço dos utilizadores se sente sobrecarregado pela frequência dos anúncios promocionais.

O Relatório Optimove 2023 sobre as preferências dos jogadores em marketing de jogos on-line entrevistou 396 jogadores on-line nos Estados Unidos, durante setembro e outubro de 2023, com mais de 21 anos e uma renda familiar superior a US$ 75.000.

Publicada durante a G2E, a pesquisa indicou que 86% dos jogadores não apreciam e-mails, mensagens de texto e notificações push excessivos e irrelevantes de sites de jogos de azar on-line; como resultado, acabam cancelando a assinatura.

Especificamente, 30% dos jogadores sentem-se sobrecarregados com a frequência das mensagens promocionais dos operadores, mas 64% acreditam que a frequência é aceitável.

A Optimove descreve a fatiga publicitária como a situação em que os consumidores “sentem-se sobrecarregados e desinteressados ​​​​devido a uma enxurrada implacável de mensagens publicitárias repetitivas”.

A agência com foco na publicidade global disse, ainda, que esse cansaço do público está acontecendo em toda a indústria de jogos on-line e que esse tipo de estratégia pode resultar em uma “diminuição das taxas de resposta e na diminuição do envolvimento”, o que afeta a percepção de uma marca e a fidelização do cliente.

Para garantir que a fatiga publicitária não se instale, o relatório da Optimove observou que os clientes querem ofertas e comunicações relevantes, com 56% dos entrevistados citando a relevância de uma oferta como o fator mais importante e que os motiva a adquirir o serviço. Igualmente, a mesma percentagem de entrevistados garantiu que só lê mensagens das plataformas em que já aposta.

Embora essa situação [de fatiga] possa ocorrer em qualquer setor, a agência de marketing recomendou que os operadores de jogos on-line sigam oito estratégias para melhorar a comunicação com os seus clientes.

Essas estratégias são mensagens personalizadas aos jogadores, segmentação de público, controle da frequência das mensagens, qualidade promocional em vez de quantidade, simplificação do processo de cancelamento de inscrição do jogador, rastreamento dos comentários dos jogadores para estratégias de mensagens, equilíbrio promocional entre conteúdo e informações valiosas e uma relevância constante da mensagem.

A Optimove acredita que essas sugestões podem “servir de bússola” para os operadores de jogos on-line, ajudando-os a criar “estratégias de mensagens mais personalizadas e centradas no jogador, que melhorem a experiência do cliente, ao mesmo tempo que combatem eficazmente a fadiga publicitária e reduzem taxas excessivas de cancelamento de inscrição”.

Optimove atualiza sua solução de marketing

A Optimove potencializa sua presença no mercado internacional de jogos e de apostas ao oferecer diversas ferramentas de marketing para fortalecer a operação das plataformas.

Assim, atualizou recentemente a solução Pulse, que foi lançada pela primeira vez em 2019 como uma referência para as empresas de jogos avaliarem KPIs e pontos fortes e fracos das suas estratégias de marketing. Agora, a solução atualizada conta com novo design e uma interface aprimorada para geração de informações, benchmarks e KPIs.

As equipes de marketing dos operadores podem usar a ferramenta para obter visibilidade do setor país por país, utilizando-a para realizar uma análise comparativa dos mercados e obter insights sobre seu desempenho em relação à média do setor.

A Optimove participará do SBC Summit Latinoamérica 2023, entre os dias 31 de outubro e 2 de novembro, no icônico Seminole Hard Rock Hotel & Casino, em Miami.

A Optimove publicou dados que revelam que a maioria dos jogadores está exausta com a quantidade de mensagens de marketing dos operadores de jogos de azar on-line; quase um terço