Votação começou em setembro e segue até 7 de novembro, com cerimônia de premiação prevista para dezembro.
No mercado regulado de apostas de quota fixa e jogos online, o atendimento ao cliente tem se consolidado como um dos principais pontos de atenção das empresas. Com novas exigências voltadas para os canais de suporte, a premiação Reclame Aqui passou a ser um dos parâmetros mais valorizados para conferir credibilidade às operações.
A condecoração é decidida por voto popular e contempla categorias que abrangem desde casas de apostas até provedores de pagamento. A votação de 2025 começou em setembro e segue até 7 de novembro, com cerimônia de premiação prevista para dezembro.
Entre as empresas indicadas está a Galerabet, que concorre na categoria de grandes operações. “A indicação reforça o reconhecimento à qualidade da relação que temos construído com nossos jogadores e ao compromisso da Galerabet com o desenvolvimento de um mercado sério e responsável na indústria de apostas em nosso país”, afirmou Marcos Sabiá, CEO da empresa.
Também presente na disputa, a Paag, facilitadora de pagamentos, destacou a importância da indicação. “Hoje estamos entre os melhores meios de pagamento eletrônico no Reclame Aqui, concorrendo com empresas de todos os setores. E ter essa posição dentro do nosso mercado é extremamente importante, porque reforça o que sempre foi nossa prioridade: oferecer um atendimento de excelência. Esse reconhecimento mostra que estamos no caminho certo, com uma equipe dedicada, suporte 24/7 e processos que colocam a experiência do jogador e a confiança dos nossos parceiros no centro de tudo”, disse João Fraga, CEO da companhia.
Veja também: Saiba quais foram as melhores casas de apostas segundo o ranking divulgado pelo Reclame Aqui em 2024
A HiperBet, que concorre pela primeira vez, também celebrou a indicação. “Algo que muito nos orgulha é termos sido uma das empresas indicadas para a premiação do Reclame Aqui, entre os melhores atendimentos de bets no Brasil, à frente de empresas tradicionais que estão no mercado há muito mais tempo”, afirmou Juliana Santos, gerente de experiência do cliente (CX) da operadora.
Na Casa de Apostas, o reconhecimento foi associado à dedicação no suporte. “A nomeação ao prêmio é um reflexo da dedicação em oferecer um atendimento ágil, transparente e de qualidade, construindo diariamente uma relação de confiança com nossos clientes. Estar entre as indicadas ao Reclame Aqui demonstra o quanto estamos comprometidos em elevar o padrão de experiência dentro do setor de apostas no Brasil”, disse Hans Schleier, COO da empresa.
Concorrendo na categoria de megaoperações, a Reals também valorizou a indicação. “Estamos entre as principais casas de apostas do Brasil e valorizamos profundamente a confiança do nosso público. Sabemos que um atendimento ágil e eficaz faz toda a diferença. Por isso, contamos com uma equipe preparada, que está atenta às demandas em tempo real e sempre pronta para responder com rapidez, empatia e excelência”, declarou Rafael Borges, CEO da marca.
A EstrelaBet, que também disputa a mesma categoria, reforçou seu compromisso com a qualidade. “A indicação ao Prêmio Reclame AQUI pelo segundo ano consecutivo reforça que estamos no caminho certo. Utilizamos a tecnologia para garantir um atendimento ágil, seguro e transparente, sem abrir mão do toque humano para acolher cada situação com atenção e empatia. Acima de tudo, temos o compromisso de atuar com responsabilidade, promovendo o jogo responsável e oferecendo a melhor experiência para os nossos usuários”, destacou João Gerçossimo, CEO da empresa.
Na Ana Gaming, holding das marcas 7K, Cassino e Vera, a celebração veio com as indicações de duas das suas casas. “As indicações da Cassino e da Vera ao Prêmio Reclame AQUI, nas categorias de Grandes e Megaoperações, são um reconhecimento ao compromisso que temos com a experiência do cliente em um setor altamente competitivo. Mais do que oferecer entretenimento, nosso objetivo é construir relações de confiança e transparência com o público. Ver duas marcas do grupo entre as finalistas reforça que estamos no caminho certo e nos motiva a seguir investindo em inovação, atendimento e responsabilidade”, afirmou Nickolas Tadeu Ribeiro de Campos, fundador e presidente do conselho da companhia.
Na avaliação de especialistas, a premiação também estimula o fortalecimento do setor. Para o influenciador digital Daniel Fortune, que atua com foco em jogo responsável, “a regulamentação implementada pelo governo foi muito importante para dar segurança a todos os envolvidos no processo, em especial os jogadores. E premiações que incentivam as boas práticas no mercado, como o atendimento ao cliente, são importantíssimas para elevar a qualidade e a segurança do setor. É muito importante que a indústria caminhe de maneira conjunta para se fortalecer e todo apoio é bem-vindo. Nesse sentido, deve-se sempre prezar por questões como a aderência à regulamentação e a conscientização em torno do Jogo Responsável”.
Votação começou em setembro e segue até 7 de novembro, com cerimônia de premiação prevista para dezembro.
No mercado regulado de apostas de quota fixa e jogos online, o atendimento ao cliente tem se consolidado como um dos principais pontos de atenção das empresas. Com novas exigências voltadas para os canais de suporte, a premiação Reclame Aqui passou a ser um dos parâmetros mais valorizados para conferir credibilidade às operações.
A condecoração é decidida por voto popular e contempla categorias que abrangem desde casas de apostas até provedores de pagamento. A votação de 2025 começou em setembro e segue até 7 de novembro, com cerimônia de premiação prevista para dezembro.
Entre as empresas indicadas está a Galerabet, que concorre na categoria de grandes operações. “A indicação reforça o reconhecimento à qualidade da relação que temos construído com nossos jogadores e ao compromisso da Galerabet com o desenvolvimento de um mercado sério e responsável na indústria de apostas em nosso país”, afirmou Marcos Sabiá, CEO da empresa.
Também presente na disputa, a Paag, facilitadora de pagamentos, destacou a importância da indicação. “Hoje estamos entre os melhores meios de pagamento eletrônico no Reclame Aqui, concorrendo com empresas de todos os setores. E ter essa posição dentro do nosso mercado é extremamente importante, porque reforça o que sempre foi nossa prioridade: oferecer um atendimento de excelência. Esse reconhecimento mostra que estamos no caminho certo, com uma equipe dedicada, suporte 24/7 e processos que colocam a experiência do jogador e a confiança dos nossos parceiros no centro de tudo”, disse João Fraga, CEO da companhia.
Veja também: Saiba quais foram as melhores casas de apostas segundo o ranking divulgado pelo Reclame Aqui em 2024
A HiperBet, que concorre pela primeira vez, também celebrou a indicação. “Algo que muito nos orgulha é termos sido uma das empresas indicadas para a premiação do Reclame Aqui, entre os melhores atendimentos de bets no Brasil, à frente de empresas tradicionais que estão no mercado há muito mais tempo”, afirmou Juliana Santos, gerente de experiência do cliente (CX) da operadora.
Na Casa de Apostas, o reconhecimento foi associado à dedicação no suporte. “A nomeação ao prêmio é um reflexo da dedicação em oferecer um atendimento ágil, transparente e de qualidade, construindo diariamente uma relação de confiança com nossos clientes. Estar entre as indicadas ao Reclame Aqui demonstra o quanto estamos comprometidos em elevar o padrão de experiência dentro do setor de apostas no Brasil”, disse Hans Schleier, COO da empresa.
Concorrendo na categoria de megaoperações, a Reals também valorizou a indicação. “Estamos entre as principais casas de apostas do Brasil e valorizamos profundamente a confiança do nosso público. Sabemos que um atendimento ágil e eficaz faz toda a diferença. Por isso, contamos com uma equipe preparada, que está atenta às demandas em tempo real e sempre pronta para responder com rapidez, empatia e excelência”, declarou Rafael Borges, CEO da marca.
A EstrelaBet, que também disputa a mesma categoria, reforçou seu compromisso com a qualidade. “A indicação ao Prêmio Reclame AQUI pelo segundo ano consecutivo reforça que estamos no caminho certo. Utilizamos a tecnologia para garantir um atendimento ágil, seguro e transparente, sem abrir mão do toque humano para acolher cada situação com atenção e empatia. Acima de tudo, temos o compromisso de atuar com responsabilidade, promovendo o jogo responsável e oferecendo a melhor experiência para os nossos usuários”, destacou João Gerçossimo, CEO da empresa.
Na Ana Gaming, holding das marcas 7K, Cassino e Vera, a celebração veio com as indicações de duas das suas casas. “As indicações da Cassino e da Vera ao Prêmio Reclame AQUI, nas categorias de Grandes e Megaoperações, são um reconhecimento ao compromisso que temos com a experiência do cliente em um setor altamente competitivo. Mais do que oferecer entretenimento, nosso objetivo é construir relações de confiança e transparência com o público. Ver duas marcas do grupo entre as finalistas reforça que estamos no caminho certo e nos motiva a seguir investindo em inovação, atendimento e responsabilidade”, afirmou Nickolas Tadeu Ribeiro de Campos, fundador e presidente do conselho da companhia.
Na avaliação de especialistas, a premiação também estimula o fortalecimento do setor. Para o influenciador digital Daniel Fortune, que atua com foco em jogo responsável, “a regulamentação implementada pelo governo foi muito importante para dar segurança a todos os envolvidos no processo, em especial os jogadores. E premiações que incentivam as boas práticas no mercado, como o atendimento ao cliente, são importantíssimas para elevar a qualidade e a segurança do setor. É muito importante que a indústria caminhe de maneira conjunta para se fortalecer e todo apoio é bem-vindo. Nesse sentido, deve-se sempre prezar por questões como a aderência à regulamentação e a conscientização em torno do Jogo Responsável”.
Participe da IGI Expo 2026: https://igi-expo.com/
O iGaming & Gaming International Expo - IGI, é um evento inovador criado para reunir empresas e empreendedores, profissionais, investidores, dos setores de iGaming e jogos. Com foco total em networking, exposição e feira de negócios. Além de ser uma fonte inigualável de informações sobre as tendências e o futuro das indústrias nos próximos anos.
📢 Receba em primeira mão notícias relevantes e fique por dentro dos principais assuntos sobre Igaming e Esportes no Brasil e o mundo. Siga no Whatsapp!
...
