A personalização e a inteligência artificial (IA) foram temas amplamente debatidos no SBC Summit 2025, uma vez que a economia da personalização continua crescendo não apenas no jogo online, mas também na indústria de entretenimento como um todo.
Viktoriia Grygorenko, CEO da The Playa, destacou que o caminho para a personalização, especialmente com o uso de IA, pode começar mesmo a partir de dados mínimos.
Em termos de ativação, a interatividade pode começar, já que é possível fazer previsões com base nas tendências de interação de jogadores anteriores. Isso tem se refletido em outras plataformas digitais, em que a plataforma conhece o perfil, as tendências e as preferências do jogador à medida que a presença do usuário aumenta na plataforma.
No entanto, embora o entusiasmo pelas perspectivas futuras de IA nas experiências de apostas online seja inegável, os alertas foram claros quanto à necessidade de equilíbrio e à preservação do toque humano.
Phyllyp Sedicias, Country Director da Click Hunters, destacou que, devido à grande velocidade da IA, a supervisão é fundamental, pois os erros podem se acumular sem serem detectados. Sedicias revelou que isso também pode ser causado pela intervenção humana, especialmente quando as instruções dadas à IA são preguiçosas ou pouco fundamentadas.
Segundo Cristina Turbatu, diretora financeira (CFO) da Casumo, a rigorosidade é essencial para utilizar a IA de forma eficaz. Turbatu enfatizou, ainda, que a IA sem uma compreensão adequada pode gerar resultados imprevisíveis. A diretora detalhou que, na Casumo, estão sendo feitos grandes esforços para capacitar a equipe em IA, garantindo assim os melhores resultados possíveis.
Para André Sapuca, gerente sênior de Produto da BetMGM Brasil, os reguladores brasileiros adotaram a mesma postura quanto às sanções, penalizando os erros cometidos pela IA.
Sapuca afirmou que, do ponto de vista da indústria, essas sanções estão claramente vinculadas ao uso da IA, destacando que, embora os humanos também cometam erros, quando a IA recebe instruções deficientes, esses erros inevitavelmente se tornam visíveis.
O gerente apontou que já observou problemas que vão desde ofertas de bônus até publicações em redes sociais que simplesmente não faziam sentido: “Era óbvio que o conteúdo havia sido gerado por IA, mas o mais preocupante era a falta de supervisão, o que levantava dúvidas sobre se alguém havia revisado adequadamente o material antes da publicação”.
Sapuca reforçou que o problema não está na IA em si, mas em como ela é implementada. Se a IA for utilizada de maneira descuidada ou negligente, os resultados apenas refletirão isso. O que se destacou como um erro flagrante foi a simples falta de supervisão no uso da IA.
Em relação ao uso futuro da IA, o executivo afirmou que ela pode permitir escalabilidade em alta velocidade, atrair jogadores e integrar previsões durante uma sessão, eliminando praticamente todas as frustrações dos jogadores.
O SBC Summit 2026 já tem data marcada – entre 29 de setembro e 1º de outubro, a SBC reunirá mais de 30 mil especialistas da indústria na Feira Internacional de Lisboa (FIL) e na MEO Arena, em Lisboa, a capital de Portugal.
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A personalização e a inteligência artificial (IA) foram temas amplamente debatidos no SBC Summit 2025, uma vez que a economia da personalização continua crescendo não apenas no jogo online, mas
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