Heloísa Bianchi, Partnerships Manager LatAm da Optimove, ingressou na empresa em setembro de 2025. Ao longo da carreira, passou por cargos de liderança e de estratégia em empresas como PagSeguro International e VTEX, com foco em crescimento, marketing e parcerias estratégicas.
Bianchi se destacou por estruturar áreas do zero, liderar iniciativas orientadas por dados e gerar resultados relevantes, além de gerenciar colaborações com grandes players globais dos setores de tecnologia, jogos e pagamentos.
No SBC Summit Rio 2026, que aconteceu entre os dias 3 e 5 de março, no Riocentro, no Rio de Janeiro, o SBC Notícias Brasil conversou com Bianchi sobre as recentes parcerias da Optimove no mercado brasileiro.
Optimove apoia Imersão PlayerCore
Crédito: Elisa Marcante, SBC Notícias Brasil
Em dezembro de 2025, a Optimove patrocinou o workshop Imersão PlayerCore. O evento aconteceu no dia 18, no Edifício Concept, no Itaim Bibi, em São Paulo. A PlayerCore, empresa organizadora do encontro, refere-se à boutique brasileira dedicada à retenção inteligente para o setor iGaming fundada por Monara Shainny.
Bianchi explicou que, antes de integrar a equipe da Optimove, a empresa não possuía uma pessoa responsável por lidar com as parcerias focadas na América Latina. A nova Partnerships Manager LatAm chegou com o objetivo de construir o ecossistema de colaborações da Optimove na região. Embora a empresa seja amplamente reconhecida em outros países, no Brasil a Optimove ainda está apenas começando.
Sobre o apoio ao workshop da PlayerCore, Bianchi contou ao portal que, desde o SBC Summit 2025, em Lisboa, Shainny procurava a empresa para firmar um acordo. Com a chegada de Bianchi, o contrato de “parceiro oficial” entre a PlayerCore e a Optimove foi assinado. A iniciativa veio em seguida, transformando o encontro entre profissionais em ação educativa, que, para Bianchi, “é a melhor forma de ajudar o mercado a crescer”.
A executiva reforçou que a indústria está passando por um processo de profissionalização. A retenção, antes vista como estratégia, agora passa a ser necessária.
“Quando a Monara trouxe a ideia, pensei que era a melhor forma de encerrar o ano, reunindo clientes e parceiros. A proposta foi uma imersão de um dia, em que discutimos a fundo estratégias de retenção, jornada do consumidor e personalização”, comentou Bianchi.
A parceria entre a Optimove e a PlayerCore vai além do workshop. Segundo Bianchi, as empresas mantêm atuação conjunta contínua. Para a especialista, é fundamental confiar em parceiros, permitindo que a Optimove recomende, com segurança, as marcas mais adequadas para as necessidades de cada cliente.
“Acredito profundamente que o mercado brasileiro só vai evoluir de verdade quando começarmos a tratar retenção como ciência e não como campanha. Ter a Optimove investindo na Imersão PlayerCore foi um sinal claro de compromisso com essa mudança: educação prática, aplicada e orientada a resultado. Não é sobre ferramenta, é sobre formar um mercado mais inteligente, capaz de tomar decisões melhores e construir operações sustentáveis de longo prazo”, afirmou Shainny em exclusividade ao SBC Notícias Brasil.
Relevância das parcerias para Optimove
As parcerias desempenham papel fundamental na estratégia da Optimove, caminhando lado a lado com a área comercial. Segundo Bianchi, no último ano, 56% dos novos contratos fechados tiveram origem em parcerias, evidenciando a importância dessa frente para o crescimento da empresa.
A executiva também ressaltou a relevância desse modelo em mercados emergentes como o Brasil e a América Latina, onde a construção de colaborações locais fortalece a presença da Optimove e reforça o compromisso de longo prazo da empresa.
O desenvolvimento de ecossistema robusto também foi destacado pela especialista, por gerar mais confiança entre os operadores, reforçando que não se trata apenas da Optimove, mas de todo o mercado de jogos atuando de forma conjunta.
Construção de relacionamentos
A estratégia de parcerias da Optimove prioriza a construção de relações de longo prazo, desenvolvendo conexões sólidas e colaborativas: “Parcerias não são só sobre crescer em número, mas sobre qualidade. A gente até brinca que é sobre construir amizades”.
Bianchi destacou que o trabalho envolve escuta ativa, desenvolvimento conjunto e integração com os times comercial e de relacionamento, fortalecendo a atuação da Optimove junto a operadores e provedores.
Brasil x EUA: principais diferenças
Uma curiosidade sobre Bianchi é que ela cresceu nos Estados Unidos. Ao comentar as principais diferenças entre os mercados norte-americano e brasileiro, a especialista destacou uma característica marcante da América Latina: “O comportamento do latino-americano é muito baseado no ‘boca a boca’”.
Nesse contexto, Bianchi destacou que o brasileiro valoriza mais a construção de relacionamento e a proximidade ao longo do tempo, enquanto mercados como o dos Estados Unidos tendem a adotar abordagem mais direta e objetiva, focada em valor e tomada de decisão.
Crédito: Elisa Marcante, SBC Notícias Brasil
Apesar das diferenças culturais, Bianchi ressaltou que, de forma geral, operadores e provedores buscam os mesmos pilares: excelência, qualidade e geração de valor. Segundo a especialista, um dos desafios tem sido mostrar que a Optimove não atende apenas mercados mais maduros, mas também se adapta às demandas locais.
Como exemplo, Bianchi mencionou o programa Ignite+, que foi desenvolvido especificamente para a América Latina, com foco em oferecer estratégias, funcionalidades e suporte adequados a um mercado emergente. A ação contribui para o crescimento conjunto do setor por meio de educação e de parcerias, segundo a executiva.
“A Europa e os Estados Unidos são mercados muito consolidados, onde seguimos crescendo e fazendo o nosso trabalho. Mas, quando olhamos para a América Latina, especialmente para o Brasil, vemos um enorme potencial de se tornar um dos maiores mercados de gaming do mundo”, afirmou Bianchi.
Brasil e México são hoje os dois principais mercados da região e, por isso, concentram o foco estratégico da Optimove. A empresa busca expandir o ecossistema de parcerias e fortalecer o reconhecimento da marca por meio de conteúdo e de iniciativas que ampliem a presença da Optimove, posicionando-a cada vez mais em evidência entre os principais agentes do setor.
Planos futuros da Optimove para o Brasil
Desde que entrou na Optimove, a área de parcerias da empresa registrou crescimento de 200% no Brasil. Atualmente, a companhia mantém conversas avançadas com quatro das principais plataformas do mercado nacional, com o objetivo de estruturar integrações que ampliem a segurança e a confiança dos operadores. A expectativa é que, até o final do semestre, essas plataformas já estejam integradas à empresa, eliminando possíveis barreiras de adoção e fortalecendo a presença da Optimove no país.
Além disso, para os primeiros seis meses do ano, a agenda da Optimove está mais concentrada no Brasil, impulsionada por eventos do setor como o SBC Summit Rio. Paralelamente, a empresa já planeja levar iniciativas semelhantes à Imersão PlayerCore para outros mercados da região, como o México, além de avaliar oportunidades na Argentina.
No Brasil, novas ações também estão no radar, mas devem ficar para o segundo semestre, evitando sobreposição com o calendário de iniciativas previstas para o período.
Como parte dos planos futuros, a Optimove busca continuar promovendo encontros e iniciativas que gerem insights exclusivos para o mercado, reunindo operadores e diferentes agentes do setor para discutir as tendências e os próximos passos da indústria.
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