SBC Summit Rio Spotlight: Maykon Martins, Tigerbet

La regulación del mercado brasileño de apuestas transformó el panorama latinoamericano, elevando las exigencias de cumplimiento y estableciendo nuevas reglas para los operadores que buscan consolidarse en el país. En este escenario, la capacidad de adaptación, el conocimiento local y la eficiencia tecnológica se han convertido en factores determinantes para construir proyectos sostenibles a largo plazo.

Por su parte, Tigerbet, operador local, ha optado por una estrategia centrada en “el desarrollo de producto, la autonomía tecnológica y la construcción de relaciones directas con los usuarios”. En lugar de competir únicamente por volumen, la compañía apuesta por la eficiencia operativa y la personalización de la experiencia como ejes de diferenciación.

Así, Maykon Martins, CEO de Tigerbet, dialogó con SBC Noticias sobre los desafíos que plantea el nuevo marco regulatorio, el rol del marketing de afiliados en la estrategia de adquisición, la importancia del diálogo con el gobierno y las claves para competir frente a los grandes operadores globales. 

Además, compartió su visión sobre el futuro inmediato del mercado y las expectativas de la compañía de cara a SBC Summit Rio 2026.

SBC Noticias: Con la regulación ya establecida, Brasil pasó de ser un “gigante dormido” a tener un mercado consolidado y sofisticado. ¿Cuál es la estrategia central de Tigerbet no solo para sobrevivir sino para liderar en este nuevo panorama de reglas claras y mayores exigencias operativas?

Maykon Martins: El cambio regulatorio en Brasil ha sido transformador y sigue siendo un proceso en evolución. El mercado continúa desarrollándose a través de debates en torno a la publicidad, la tributación, los requisitos de licencia y la entrada de nuevos actores globales. Este entorno dinámico ha exigido históricamente que los operadores reevalúen sus estrategias con frecuencia.

El marketing de afiliados es un buen ejemplo. Lo que antes era un canal ampliamente accesible se concentró gradualmente entre los grandes operadores debido a las dinámicas de escala y precios, obligando a los actores medianos a repensar su posicionamiento.

Basándonos en nuestra experiencia en el mercado, el enfoque de Tigerbet se ha basado consistentemente en el desarrollo de producto y la eficiencia operativa. Creemos que construir una operación ágil e impulsada por la tecnología es esencial para seguir siendo competitivos en un contexto de márgenes más ajustados, manteniendo al mismo tiempo la suficiente autonomía tecnológica para crear experiencias de usuario y productos diferenciados a lo largo del tiempo.

SBC Noticias: Las restricciones publicitarias han redefinido las reglas del marketing para las casas de apuestas. ¿Cómo está adaptando Tigerbet su estrategia de adquisición de usuarios y construcción de marca en este entorno más restrictivo? ¿Ve el marketing de afiliados y el digital como el nuevo campo de batalla principal?

M.M: El marketing de afiliados ha desempeñado históricamente un papel central en toda la industria. Sin embargo, las recientes dinámicas de costos y los cambios en los términos comerciales han vuelto este canal cada vez más desafiante para los operadores de tamaño mediano.

En respuesta, nuestra dirección estratégica ha sido fortalecer gradualmente las capacidades internas digitales y de crecimiento. Creemos que desarrollar experiencia interna en datos, CRM, gestión del ciclo de vida y marketing de rendimiento genera un crecimiento más sostenible y reduce la dependencia de canales externos volátiles.

Lo digital sigue siendo un ámbito clave, pero el éxito a largo plazo depende cada vez más de la eficiencia, la credibilidad de la marca y la capacidad de construir relaciones directas con los usuarios.

SBC Noticias: El presidente Lula realizó recientemente comentarios críticos sobre los juegos de azar en línea. ¿Cómo interpreta estas declaraciones desde dentro de la industria, y qué tipo de diálogo cree que debería establecerse entre los operadores regulados y el gobierno para garantizar un crecimiento sostenible y responsable?

M.M: Este debate no es exclusivo del juego. Otros sectores regulados, como el de las bebidas alcohólicas, se han enfrentado históricamente a un escrutinio similar. Con el tiempo, esas industrias encontraron un equilibrio posicionando sus productos como entretenimiento, respaldados por una comunicación responsable y marcos regulatorios claros.

Desde nuestra perspectiva, el crecimiento sostenible de las apuestas depende de una alianza constructiva. Los operadores deben comprometerse con mensajes responsables, la protección del jugador y prácticas transparentes. Al mismo tiempo, los gobiernos juegan un papel clave para garantizar la estabilidad y coherencia regulatoria.

La regulación funciona mejor cuando va acompañada de un compromiso mutuo. Si el sector está autorizado, gravado y supervisado, también debe ser tratado como una industria legítima. El desarrollo a largo plazo del sector requiere diálogo, consistencia y una comprensión compartida de las responsabilidades.

SBC Noticias: El mercado brasileño atrae a los operadores globales más grandes con presupuestos abrumadores. ¿Cuáles son las ventajas competitivas clave de un operador con profundo conocimiento local como Tigerbet para enfrentar esta competencia y retener a los jugadores brasileños?

M.M: Brasil tiene comportamientos de consumo, hábitos de pago y patrones de interacción únicos. Los grandes operadores globales a menudo necesitan tiempo para adaptarse completamente, especialmente cuando operan a través de estructuras globales centralizadas.

Nuestra experiencia ha demostrado que la agilidad puede ser una ventaja decisiva. Los operadores con raíces locales tienden a responder más rápido a los cambios en el comportamiento del usuario, los matices regulatorios y las tendencias del mercado, ya sea en los flujos de registro, las soluciones de pago, las estrategias de retención o los ajustes de producto.

Esta capacidad de adaptación rápida es a menudo lo que permite a los actores pequeños y medianos seguir siendo relevantes en mercados altamente competitivos.

SBC Noticias: En un mercado donde las cuotas y los mercados están cada vez más mercantilizados, la tecnología y la experiencia de usuario se convierten en diferenciadores clave. ¿En qué aspectos de la plataforma, usabilidad u oferta personalizada está innovando Tigerbet para crear lealtad y una ventaja duradera?

M.M: Cuando los productos principales se vuelven similares, la experiencia se convierte en el diferenciador principal. Muy parecido a lo que ocurre hoy en la industria de las tarjetas de crédito, la diferenciación proviene cada vez más de la calidad del servicio, la personalización y el recorrido general, más que de la función principal en sí.

Si bien la innovación de producto a gran escala suele requerir un uso intensivo de capital, nuestra convicción estratégica siempre ha sido que la diferenciación basada en la experiencia, particularmente para los usuarios de alto valor, juega un papel crítico en la lealtad a largo plazo. Los recorridos personalizados, los beneficios selectivos y un fuerte enfoque en la experiencia VIP han sido tradicionalmente elementos clave de ese enfoque.

SBC Noticias: La regulación ha puesto un gran énfasis en el juego seguro. Más allá del cumplimiento obligatorio, ¿cómo está integrando Tigerbet la protección del jugador y la promoción del juego responsable en el núcleo de su cultura operativa y propuesta de valor?

M.M: El juego responsable siempre ha sido tratado como un principio fundacional, no como una formalidad regulatoria. Incluso antes de que existieran requisitos formales, muchas de las prácticas ahora exigidas ya formaban parte de nuestra mentalidad operativa.

Creemos firmemente que los jugadores vulnerables deben ser protegidos, no ser el objetivo. Integrar el juego responsable en la cultura de la empresa, a través de la formación, las decisiones de producto y la comunicación, es esencial para la credibilidad y la sostenibilidad de todo el sector.

SBC Noticias: De cara a 2026 y más allá, ¿cuáles son los próximos hitos o áreas de expansión más importantes para Tigerbet?

M.M: Nuestro enfoque para la próxima fase está en la consolidación de la marca y el posicionamiento a largo plazo. Más que buscar un crecimiento puramente a través del volumen, creemos que el éxito sostenible proviene de retener a los usuarios clave y construir relaciones sólidas basadas en la confianza.

Este enfoque refleja nuestra visión más amplia del mercado: la longevidad se construye a través de la consistencia, el pensamiento centrado en el usuario y las operaciones responsables.

SBC Noticias: SBC Summit Rio se ha consolidado como el centro de la discusión de la industria en Brasil. ¿Cuáles son las expectativas de Tigerbet para este evento, y qué mensaje clave le gustaría que la comunidad internacional se llevara sobre el estado actual del mercado brasileño?

M.M: Los eventos del sector juegan un papel fundamental en la conexión de ecosistemas, el fomento del diálogo y la identificación de tendencias emergentes. SBC Summit Rio se ha consolidado como una plataforma clave para comprender el viaje regulatorio de Brasil y las dinámicas del mercado.

Brasil es un mercado grande y complejo que aún se encuentra en las primeras etapas de su ciclo de vida regulado. El mensaje es claro: la oportunidad es real, pero el éxito requiere un compromiso a largo plazo, comprensión local y una ejecución responsable.

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