SBC Summit Spotlight: JD Duarte, Betcris

Em um ano decisivo para o setor de apostas esportivas e de jogos online, a Betcris se prepara para levar visão e experiência ao SBC Summit, em Lisboa, na próxima semana.

Com uma agenda que destacará inovação, regulamentações e tendências de mercado, o evento representa uma oportunidade para a empresa latino-americana consolidar o papel de referência regional e de parceira estratégica no ecossistema internacional.

Em entrevista exclusiva ao SBC Notícias para o especial SBC Summit Spotlight, conduzida pela editora Lucía Gando, o CEO JD Duarte comentou os desafios e as oportunidades enfrentados por uma marca com raízes da América Latina diante da expansão de operadores europeus, o impacto da tecnologia na experiência do jogador, a relevância da integridade e da responsabilidade social e a função dos patrocínios esportivos no posicionamento global.

SBC Notícias: Quais desafios uma marca regional como a Betcris enfrenta diante da expansão de operadores europeus na América Latina?

JD Duarte: Embora o mercado de apostas esportivas tenha mais anos de desenvolvimento na Europa, não acredito que os operadores do Velho Continente encontrem facilidade na América Latina. Prova disso é que, na maioria dos mercados da região latino-americana, os líderes em participação de mercado são de origem local.

Competição é competição. Ainda que seja inegável que a chegada de operadores experientes e com capital não passe despercebida, o tempo comprovou que o público latino vive o jogo de forma diferente, com muito mais paixão. Em países como Equador, República Dominicana, Honduras e outros, mantemos a liderança frente a operadores europeus graças ao conhecimento local e ao atendimento personalizado.

Por isso, a Betcris tem concentrado a estratégia em compreender profundamente o perfil do cliente, sempre buscando oferecer uma experiência sob medida para cada mercado, especialmente em relação ao serviço e à confiabilidade.

SBC Notícias: Qual é o papel da tecnologia – IA, blockchain, automação – na operação e na visão de futuro da Betcris?

JD Duarte: Embora haja oportunidades para tornar as operações mais eficientes, nossa prioridade com as novas tecnologias é proporcionar mais diversão ao cliente. A ideia é facilitar cada vez mais a busca pelo que deseja e oferecer novas formas de entretenimento. Como parte dessa experiência aprimorada, a tecnologia também permitiu aumentar a velocidade nos pagamentos.

As mudanças tecnológicas, quando bem aproveitadas, funcionam como um grande “fator de equilíbrio” entre operadores. É fundamental acompanhar os novos desenvolvimentos e ter uma estratégia sólida que permita incorporar inovações com ciclos rápidos de teste e de feedback, sempre como parte da busca por melhoria contínua.

SBC Notícias: Como equilibrar crescimento com integridade de jogo e responsabilidade social?

JD Duarte: Gosto de pensar que contribuímos para a evolução desse tema na região. Há anos fomentamos a cooperação entre autoridades regulatórias e diferentes atores da indústria. É importante deixar claro que a falta de integridade resulta em grandes perdas econômicas para as operadoras de apostas, além da perda de confiança do público. Participamos de iniciativas de prevenção e de detecção, em parceria com associações internacionais e por meio de convênios com organizadores de ligas esportivas profissionais.

Em relação à responsabilidade social, cada equipe local da Betcris em seus respectivos mercados tem a missão de participar de iniciativas que incentivem o esporte e o estilo de vida saudável. Ao longo dos anos, firmamos acordos importantes nesse sentido. É essencial atuar como parte ativa da sociedade em que estamos inseridos.

SBC Notícias: Qual foi o impacto da estratégia da Betcris em relação a patrocínios esportivos e à visibilidade da marca?

JD Duarte: Hoje é difícil assistir a uma partida, seja de qual esporte for, sem se deparar com a publicidade de inúmeras casas de apostas. Mas nem sempre foi assim. Durante muito tempo, os meios de comunicação fechavam as portas e era impensável que organizações esportivas assinassem um contrato de patrocínio com uma empresa do setor de jogos.

Esse foi um desafio que assumi pessoalmente. Exigiu tempo e perseverança, mas conquistamos a confiança de algumas das ligas mais importantes do mundo, como MLB, NFL e NBA, e conseguimos firmar acordos relevantes com elas. Nesse ponto, fomos pioneiros não apenas na região, mas também em escala global. Além disso, estivemos entre os primeiros a patrocinar ligas locais de futebol em vários países latino-americanos, chegando inclusive a apoiar seleções nacionais.

O impacto foi significativo. Houve um antes e depois. Para a Betcris, o objetivo não se limitou à exposição da marca para atrair mais clientes. Os patrocínios funcionam como prova de solidez e de que os processos são realizados corretamente. Cada parceria abriu portas para alianças estratégicas em tecnologia, em serviços financeiros e em novos mercados.

A estratégia demonstrou que uma casa de apostas pode ser um parceiro sério e responsável para o esporte. Pela experiência adquirida, foi possível observar como outros operadores passaram a seguir o caminho iniciado por nós.

SBC Noticias: ¿Cuál fue la contribución del Mundial de Clubes 2025 para Betcris? ¿Cómo se preparan para el Mundial 2026?

SBC Notícias: Qual foi a contribuição do Mundial de Clubes 2025 para a Betcris? E como a empresa se prepara para a Copa do Mundo 2026?

JD Duarte: Em períodos em que o calendário esportivo mundial costuma apresentar leve queda, o Mundial de Clubes manteve nossos clientes ativos. Pode ser visto como um bom ensaio para a Copa do Mundo de 2026, embora nada se compare ao nível de interesse e de engajamento gerado pelo torneio da FIFA.

Desde o ano passado, a Betcris desenvolve um projeto específico para se preparar para o Mundial, com várias novidades que serão lançadas na véspera do torneio. O objetivo é oferecer o melhor espaço para apostar e vivenciar a experiência da Copa do Mundo.

SBC Notícias: Por que é importante participar de eventos como o SBC Summit?

JD Duarte: Eventos do setor são fundamentais para a evolução da indústria, e o SBC Summit é, na minha visão, o melhor evento do ano.

Após anos participando não apenas como visitante, mas também como expositor em painéis, tem sido gratificante compartilhar experiências e ouvir outros profissionais. Não houve um único evento em que esses espaços não tenham aberto novas portas com reguladores, aliados e provedores de tecnologia. Eles fortalecem laços com pessoas que você conhece, e você sempre conhece gente nova, o que é muito positivo e valioso.

Os melhores e mais importantes atores do setor se reúnem em um ambiente propício para negócios, troca de ideias sobre os desafios da indústria e, principalmente, para discutir formas de colaborar na construção de um futuro melhor.

SBC Notícias: Como você enxerga o futuro das apostas na América Latina nos próximos cinco anos?

JD Duarte: A região está entrando em uma fase de maturidade regulatória e tecnológica no setor de apostas. Nos próximos cinco anos, haverá consolidação de operadores estruturados e sérios, enquanto aqueles que não atenderem aos padrões exigidos por reguladores e usuários sairão progressivamente do mercado. Isso beneficiará todos – autoridades, operadores, jogadores e ligas esportivas, criando um ecossistema mais confiável e sustentável.

Ao mesmo tempo, a América Latina continuará sendo um terreno fértil para a inovação. O aumento da adoção mobile e o perfil altamente digital dos usuários permitem desenvolver produtos mais personalizados e dinâmicos. Ferramentas como inteligência artificial, análise preditiva e experiências multicanal devem redefinir a forma como clientes interagem com as casas de apostas. Quem conseguir unir a cultura local a essas tecnologias terá vantagem competitiva.

Também acredito que as apostas se tornarão cada vez mais parte do cotidiano, como já ocorre em mercados mais maduros. Gradualmente, farão parte do entretenimento esportivo, de encontros entre amigos, de programas de TV e de conteúdos consumidos nas redes sociais. Apostar deixará de ser novidade para se tornar uma extensão natural do lazer.

Por fim, vejo um futuro em que a indústria de jogos na América Latina continuará assumindo papel protagonista na sociedade. Não apenas como fonte de entretenimento, mas também como motor econômico, gerador de empregos e participante ativo em iniciativas de responsabilidade social, de educação e de esporte. Sinto orgulho de fazer parte desse processo de transformação, e estamos comprometidos em liderá-lo com integridade, inovação e proximidade com o cliente.

Participe do SBC Summit 2025 com Betcris

Há três tipos de ingressos disponíveis para o SBC Summit 2025 – VIP Event Pass, Expo+ Pass ou Expo Only Pass. O Passe Expo Only é gratuito e não inclui acesso aos painéis da conferência.

Operadores e afiliados podem solicitar ingressos gratuitamente – o pedido será processado em até três dias úteis.

No dia 15 de setembro, a SBC organizará um evento de futebol beneficente em Lisboa com lendas do futebol brasileiro e mundial. Garanta hoje mesmo seu ingresso em https://www.legendscharitygame.com e faça parte desta história.

Em um ano decisivo para o setor de apostas esportivas e de jogos online, a Betcris se prepara para levar visão e experiência ao SBC Summit, em Lisboa, na próxima