SBC Webinar: Latinoamérica necesita estabilidad regulatoria para combatir el mercado ilegal

La perspectiva de una regulación y una interferencia estatal excesiva está empujando a los jugadores hacia el mercado ilegal, donde no existen mecanismos de protección ni herramientas para fomentar para el juego seguro.

Esta fue una de las conclusiones claras del último webinar de SBC Media, “¿Están realmente más seguros los jugadores latinoamericanos actualmente?”, en el que varios expertos del sector se reunieron para analizar la situación actual de la protección del jugador en la región.

Así, participaron del webinar:

• Luis Felipe Maia – Socio fundador, MAIA YOSHIYASU ADVAGADOS
• Simon Westbury – Asesor Estratégico, 1xBet
• Simon Vincze – Responsable de juego seguro y sustentable, Casino Guru
• Alfredo Lazcano – Abogado especializado en juego, Lazcano Sámano

¿El exceso de regulación atenta contra la protección de los jugadores?

Latinoamérica se encuentra en una encrucijada en lo que respecta a la regulación del juego. Esta región diversa comprende mercados extraterritoriales y grises, mercados regulados a nivel provincial y marcos regulatorios totalmente federales o nacionales.

Sin embargo, existen algunos ejemplos de cambios en la regulación, como las propuestas en Brasil para prohibir el patrocinio y las propuestas para aumentar los impuestos tanto en Brasil como en México, que generan preocupación entre los operadores.

El panel apoyó unánimemente los mercados regulados y la expansión de nuevos mercados en Latinoamérica, pero existen claras señales de alerta sobre los daños que puede causar un exceso de intervención.

Maia compartió su experiencia como experto en el marco regulatorio brasileño, señalando: “Es una curva. Se alcanza el punto óptimo de protección, pero una vez que la regulación se vuelve excesiva, los jugadores quedan menos protegidos porque la canalización se ve afectada”.

Vincze reconoció que el exceso de regulación puede ser perjudicial para los jugadores, pero refutó la idea de que los mercados regulados sean entornos inherentemente inseguros: “Sería inapropiado hablar de regulación en el sentido de que no serían más seguros, porque al menos ahora tienen una opción que proporciona un marco suficiente para la seguridad y que está supervisado por una autoridad”, dijo.

Confusión entre los jugadores latinoamericanos

El webinar, que fue moderado por Damián Martínez, Business Journalist de SBC Noticias, se realizó en colaboración con 1xBet, que encargó a SBC Media la producción de la serie Índice Internacional de Seguridad del Jugador. La tercera parte de la serie, centrada en Latinoamérica, se publicó recientemente, y las sesiones del webinar sirvieron como plataforma para debatir algunos de sus hallazgos.

Simon Westbury, Asesor Estratégico de 1xBet, habló recientemente con SBC News en profundidad sobre los hallazgos del informe y reflexionó sobre la falta de coherencia en la regulación de Latinoamérica.

Esto refuerza la teoría de Westbury de las Tres C: si un mercado carece de claridad, coherencia y comunicación, surge una gran C: la confusión.

“Creo que existe una falta de coherencia en Latinoamérica, y no decimos que deba haber un enfoque único para la protección del jugador, ya que cada jugador es diferente. Pero la protección del jugador debe estar consagrada en todos los marcos regulatorios’, señaló.

La teoría también se confirma en la práctica. Vincze reflexionó sobre una investigación que había realizado, utilizando el análisis de búsquedas de Google en Brasil y México para estimar las tasas de canalización en esos mercados.

Tras su análisis durante un período de 30 días, Vincze indicó que el 74 por ciento de las búsquedas de palabras clave específicas de casinos correspondían a sitios web offshore en Brasil, mientras que en México la tasa era del 56 por ciento. A modo de comparación, en el Reino Unido rondaba el 20 por ciento, en Suecia el 21 por ciento y en España el 27 por ciento.

Vincaze señaló: “Creo que se debe a la creciente exposición en internet y en las redes sociales de marcas sin licencia, que pueden promocionarse a través de influencers y cuentas influyentes, sin una regulación efectiva”.

Los espacios para mejorar

La buena noticia es que los operadores cuentan con diversas herramientas para ayudar a los jugadores a jugar de forma segura. Las medidas de verificación de identidad (KYC) son fundamentales, pero también se han mencionado otras como los límites de depósito, los límites de tiempo y los periodos de reflexión como útiles para los jugadores de todo el mundo.

Sin embargo, el panel señaló que estas herramientas pueden generar más confusión que beneficios si no se aplican correctamente.

Lazcano afirmó: “Las herramientas de juego seguro pueden ser difíciles de usar y los operadores no saben cómo explicarlas adecuadamente a los jugadores. En el peor de los casos, los jugadores podrían simplemente ignorarlas”.

Maia citó otro ejemplo de Brasil, donde se ha implementado una lista de autoexclusión a nivel nacional. Pero debido a la falta de comprensión de su propósito, esto ha derivado en fraudes contra los operadores en lugar de ayudar a los jugadores.

“No vemos que el regulador ni el gobierno apoyen el mercado regulado. Se prohibió jugar a personas que recibían prestaciones sociales y luego se amenazó con aumentar los impuestos en Brasil. Lo que creo que transmite esto es que las autoridades brasileñas están empujando a los jugadores al mercado ilegal”, agregó.

Westbury señaló que las herramientas deberían centrarse en la educación y en hacer que las cosas sean divertidas y atractivas, en lugar de limitarlas y, en sus palabras, ser demasiado impersonales.

“Creo que a veces nos equivocamos como industria. Algunas de estas herramientas son intrusivas. A nadie le gusta ir al médico ni al dentista por ese ambiente clínico, y en general no es agradable. Creo que, en realidad, necesitamos centrarnos en la educación. Los jugadores necesitan aprender sobre estas herramientas”.

Vea la sesión completa (en inglés) y escuche todas las ideas y opiniones del panel aquí.