SOFTSWISS e Pentasia mapeiam falhas de recrutamento que afetam retenção de talentos no iGaming

A provedora global de software B2B SOFTSWISS, em parceria com a consultoria Pentasia, realizou seu primeiro painel ao vivo no LinkedIn para debater as falhas operacionais que custam os melhores talentos à indústria de iGaming em 2026.

A sessão apresentou a estrutura prática “Pare de Perder Talentos: 7 Passos Inteligentes para Contratar”, baseada no recente Relatório de Tendências do iGaming 2026, expondo como práticas defasadas de recursos humanos impactam diretamente a escalabilidade das operadoras.

A discussão reuniu perspectivas de todo o setor, com o painel de palestrantes incluindo os executivos seniores:

• Natalia Perkowska, Diretora Adjunta de Recursos Humanos da SOFTSWISS
• Sergey Kastukevich, Diretor Adjunto de Tecnologia da SOFTSWISS
• Andrew Cook, Diretor de Liderança Conexus do The Conexus Group
• Alastair Cleland, Diretor Executivo da Pentasia

Por que a desconexão entre operadora e candidato se tornou um risco sistêmico

O painel reuniu executivos de peso para dissecar os gargalos de ambos os lados da negociação.

Para os empregadores, a pressão surge da alta concorrência por profissionais seniores, da lentidão nas decisões internas e da escassez de perfis que combinem expertise técnica e regulatória.

Já os candidatos esbarram em escopo de trabalho vago, falta de feedback e baixa visibilidade do processo, fatores que minam o engajamento e prejudicam a retenção a longo prazo.

Natalia Perkowska, Diretora Adjunta de Recursos Humanos na SOFTSWISS, comentou: “O desencontro entre as expectativas do empregador e a experiência do candidato não é uma questão isolada – é um problema sistêmico. Lacunas em cada etapa do processo de contratação se acumulam e moldam a forma como os candidatos percebem a empresa”.

“Quando essas lacunas não são tratadas, elas impactam diretamente tanto os resultados das contratações quanto a retenção a longo prazo, tornando mais difícil para as empresas competirem por talentos de alta qualidade”, completou.

O framework de 7 passos para blindar o capital humano da operação

Para reverter esse déficit, as empresas mapearam a jornada completa do colaborador e desenharam uma arquitetura de contratação dividida em sete etapas estratégicas para 2026:

• Passo 1 (Pré-contratação): Defina o problema de negócio que precisa ser resolvido, não apenas o cargo.
• Passo 2 (Prospecção): Pense globalmente, não apenas localmente.
• Passo 3 (Triagem): Contrate pela adequação ao contexto e à cultura, não apenas pelas habilidades técnicas.
• Passo 4 (Decisão e Oferta): A velocidade de aprovação reflete a maturidade da empresa.
• Passo 5 (Onboarding): Inícios fortes e estruturados geram retornos operacionais sólidos.
• Passo 6 (Retenção): A capacitação contínua (Upskilling) é o principal motor de fidelização do talento.
• Passo 7 (Pós-experiência): A reputação da marca se estende muito além do término do contrato de trabalho.

Alastair Cleland, Diretor Executivo da Pentasia, reforçou: “A perda de talentos não acontece em um único momento – ela ocorre em todo o sistema de contratação. Desde a definição do cargo até a integração (onboarding) e a retenção, as lacunas se acumulam e impactam diretamente os resultados”.

“O nível da discussão que vimos, incluindo uma sessão de quase duas horas, reflete o quão profundamente a contratação afeta os resultados dos negócios agora em 2026”, concluiu o executivo.

A sessão completa está disponível neste link, apresentando um passo a passo detalhado da estrutura de sete etapas, com o que fazer e o que não fazer em cada estágio discutido por especialistas do setor.

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