A provedora global de software B2B SOFTSWISS, em parceria com a consultoria Pentasia, realizou seu primeiro painel ao vivo no LinkedIn para debater as falhas operacionais que custam os melhores talentos à indústria de iGaming em 2026.
A sessão apresentou a estrutura prática “Pare de Perder Talentos: 7 Passos Inteligentes para Contratar”, baseada no recente Relatório de Tendências do iGaming 2026, expondo como práticas defasadas de recursos humanos impactam diretamente a escalabilidade das operadoras.
A discussão reuniu perspectivas de todo o setor, com o painel de palestrantes incluindo os executivos seniores:
- Natalia Perkowska, Diretora Adjunta de Recursos Humanos da SOFTSWISS
- Sergey Kastukevich, Diretor Adjunto de Tecnologia da SOFTSWISS
- Andrew Cook, Diretor de Liderança Conexus do The Conexus Group
- Alastair Cleland, Diretor Executivo da Pentasia
Por que a desconexão entre operadora e candidato se tornou um risco sistêmico
O painel reuniu executivos de peso para dissecar os gargalos de ambos os lados da negociação.
Para os empregadores, a pressão surge da alta concorrência por profissionais seniores, da lentidão nas decisões internas e da escassez de perfis que combinem expertise técnica e regulatória.
Já os candidatos esbarram em escopo de trabalho vago, falta de feedback e baixa visibilidade do processo, fatores que minam o engajamento e prejudicam a retenção a longo prazo.
Natalia Perkowska, Diretora Adjunta de Recursos Humanos na SOFTSWISS, comentou: “O desencontro entre as expectativas do empregador e a experiência do candidato não é uma questão isolada – é um problema sistêmico. Lacunas em cada etapa do processo de contratação se acumulam e moldam a forma como os candidatos percebem a empresa”.
“Quando essas lacunas não são tratadas, elas impactam diretamente tanto os resultados das contratações quanto a retenção a longo prazo, tornando mais difícil para as empresas competirem por talentos de alta qualidade”, completou.
O framework de 7 passos para blindar o capital humano da operação
Para reverter esse déficit, as empresas mapearam a jornada completa do colaborador e desenharam uma arquitetura de contratação dividida em sete etapas estratégicas para 2026:
- Passo 1 (Pré-contratação): Defina o problema de negócio que precisa ser resolvido, não apenas o cargo.
- Passo 2 (Prospecção): Pense globalmente, não apenas localmente.
- Passo 3 (Triagem): Contrate pela adequação ao contexto e à cultura, não apenas pelas habilidades técnicas.
- Passo 4 (Decisão e Oferta): A velocidade de aprovação reflete a maturidade da empresa.
- Passo 5 (Onboarding): Inícios fortes e estruturados geram retornos operacionais sólidos.
- Passo 6 (Retenção): A capacitação contínua (Upskilling) é o principal motor de fidelização do talento.
- Passo 7 (Pós-experiência): A reputação da marca se estende muito além do término do contrato de trabalho.
Alastair Cleland, Diretor Executivo da Pentasia, reforçou: “A perda de talentos não acontece em um único momento – ela ocorre em todo o sistema de contratação. Desde a definição do cargo até a integração (onboarding) e a retenção, as lacunas se acumulam e impactam diretamente os resultados”.
“O nível da discussão que vimos, incluindo uma sessão de quase duas horas, reflete o quão profundamente a contratação afeta os resultados dos negócios agora em 2026”, concluiu o executivo.
A sessão completa está disponível neste link, apresentando um passo a passo detalhado da estrutura de sete etapas, com o que fazer e o que não fazer em cada estágio discutido por especialistas do setor.
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