A SOFTSWISS, fornecedora global de software para iGaming, publicou o guia de KPIs para Sportsbook, um framework prático para gerenciar o desempenho de casas de apostas no dia a dia. O material ajuda operadores a irem além de métricas superficiais e a construírem uma compreensão mais clara sobre o que realmente impulsiona desempenho, rentabilidade e valor do jogador no longo prazo.
O guia de KPIs para Sportsbook baseia-se na expertise da equipe da SOFTSWISS Sportsbook e reflete a crescente necessidade de análises estruturadas e orientadas à decisão em um mercado cada vez mais competitivo e regulado.
Este ebook foi desenvolvido em resposta a desafios-chave do setor identificados por meio de colaboração próxima com clientes. O aumento dos custos de aquisição, jogadores com expectativas mais altas, regulamentação mais rígida e forte concorrência mudaram a forma como os operadores medem desempenho.
Métricas tradicionais como Gross Gaming Revenue (GGR) e Net Gaming Revenue (NGR) continuam essenciais, mas precisam ser analisadas dentro de um contexto mais amplo.
Por exemplo, um grande aumento no volume de apostas durante um torneio importante pode parecer positivo. No entanto, após considerar bônus e analisar taxas de conversão e churn, pode-se constatar que esse crescimento não melhora o desempenho do negócio no longo prazo.
Como o guia de KPIs ajuda operadores a transformar dados em decisões no sportsbook
O framework de KPIs apresentado no ebook conecta resultados financeiros à eficiência de aquisição, comportamento do jogador, dinâmica de retenção e estabilidade operacional. Isso permite que operadores entendam não apenas o que aconteceu, mas por que aconteceu e o que fazer em seguida.
A SOFTSWISS estruturou o guia em três categorias práticas:
- KPIs de Negócio e Lucro mostram o desempenho financeiro e a saúde das margens
- KPIs de Crescimento e Funil acompanham a eficiência de aquisição e a conversão nas principais etapas do ciclo de vida
- KPIs de Engajamento e Operacionais refletem profundidade de atividade, experiência do jogador e estabilidade diária
Cada categoria explica o que as métricas medem, por que são relevantes e como se conectam a outros indicadores. Essa estrutura ajuda operadores a identificarem sinais de alerta antecipados e ineficiências ocultas, avaliando a real qualidade do crescimento.
O que Alexander Kamenetskyi destaca sobre a importância estratégica dos KPIs no sportsbook
Alexander Kamenetskyi, Head de Operações da SOFTSWISS Sportsbook, comenta: “Um mês forte nem sempre significa um negócio saudável. Os KPIs só se tornam valiosos quando explicam a qualidade da margem, a eficiência dos bônus e o comportamento do jogador ao longo do tempo.
Se um KPI não gera uma decisão ou ajuste, ele se torna apenas um relatório por questão de análise. Este guia busca ajudar operadores a enxergar o quadro completo, identificar riscos cedo e tomar decisões que se sustentem além de um pico ou torneio específico.”
O guia de KPIs para Sportsbook vai além de relatórios retrospectivos de desempenho. Ele descreve como a análise evolui para ciclos de decisão em tempo real, modelos preditivos e insights entre verticais, especialmente à medida que operações de sportsbook e cassino se tornam mais interconectadas.
O ebook Sportsbook KPIs está disponível para download no site da SOFTSWISS. A publicação dá continuidade à abordagem analítica da empresa para o setor, após o relatório iGaming Trends 2026, que abordou adoção de IA, jogo responsável, formatos de apostas e mudanças regulatórias em mercados globais.
Sobre a SOFTSWISS
A SOFTSWISS é uma empresa internacional de tecnologia com mais de 15 anos de experiência no desenvolvimento de soluções inovadoras para a indústria de iGaming. A companhia oferece software completo para gestão de projetos de iGaming.
O portfólio inclui Plataforma de cassino, Game Aggregator com mais de 40.000 jogos de cassino, Affilka Affiliate Platform, Sportsbook Software e o Jackpot Aggregator. Por fim, a equipe especializada, sediada em Malta, Polônia e Geórgia, conta com mais de 2.000 colaboradores.
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