El proveedor de tecnología para juego online SOFTSWISS puso a disposición de sus clientes un documento orientado a la medición de rendimiento en plataformas de apuestas deportivas. La guía, elaborada por el equipo de Sportsbook de la compañía, propone “un marco de análisis que busca superar la mirada exclusiva sobre los indicadores financieros tradicionales”.
El material surge en un contexto donde los operadores enfrentan costos de adquisición más elevados, mayor exigencia por parte de los usuarios, regulaciones más estrictas y competencia intensificada.
Según la firma, métricas como el Ingreso Bruto del Juego (GGR) o el Ingreso Neto del Juego (NGR) siguen siendo relevantes, pero su interpretación requiere de información complementaria. Un aumento en la facturación durante un torneo importante, por ejemplo, puede parecer favorable hasta que se analizan variables como el gasto en bonos, las tasas de conversión o el índice de deserción.
El documento organiza los indicadores en tres grupos. El primero reúne métricas de negocio y rentabilidad, que reflejan el desempeño financiero y la salud de los márgenes. El segundo se enfoca en crecimiento y embudo de conversión, para evaluar la eficiencia en la captación de usuarios y su avance por las distintas etapas del ciclo de vida. El tercero comprende indicadores de engagement y operación, que miden la profundidad de la actividad de los jugadores, la estabilidad del servicio y la experiencia dentro de la plataforma.
Por su parte, Alexander Kamenetskyi, jefe de Operaciones de Sportsbook en SOFTSWISS, señaló que “un mes con buenos resultados no siempre refleja un negocio sólido”.
Y detalló: “Los KPIs adquieren valor cuando permiten comprender la calidad del margen, la eficiencia de los bonos y el comportamiento de los jugadores a lo largo del tiempo. Si un indicador no conduce a una decisión o ajuste, se queda en un mero ejercicio de reporte”.
El ejecutivo agregó que esta guía apunta a identificar riesgos de forma anticipada y a fundamentar decisiones que se sostengan más allá de un pico puntual o un evento específico.
La publicación también aborda la evolución del análisis de datos hacia esquemas de retroalimentación en tiempo real, modelos predictivos y cruce de información entre verticales, a medida que las operaciones de casino y apuestas deportivas se integran con mayor frecuencia.
SOFTSWISS en Brasil
Esta guía se difunde en un momento de expansión regulatoria en América Latina, donde SOFTSWISS ha logrado una certificación. La compañía obtuvo recientemente la habilitación oficial para operar su Game Aggregator en Brasil, convirtiéndose en uno de los primeros proveedores en completar el registro exigido por el nuevo marco legal.
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