Estudo de caso da Apostemos mostra como a plataforma VAIX da Sportradar triplicou as vendas e dobrou a ativação de VIPs, redefinindo o engajamento de jogadores na região.
Comunicado de imprensa.- A Sportradar, empresa global em dados e tecnologia esportiva, anunciou um marco significativo na retenção de jogadores na América Latina por meio de sua avançada plataforma de CRM com inteligência artificial, a VAIX.
Em um estudo de caso com a Apostemos, um dos principais operadores híbridos de jogos na América Central, América do Sul e Caribe, a VAIX apresentou resultados extraordinários, transformando a forma como empresas de apostas e entretenimento interagem e fidelizam seus clientes.
Veja também:BetMGM Brasil anuncia parceria com a Sportradar para reforçar integridade nas apostas
Conforme a empresa, a Apostemos enfrentava o desafio comum de identificar e reter jogadores em risco de abandono. A solução veio com a integração do CRM VAIX e dos serviços de marketing de retenção da Sportradar. Graças a modelos sofisticados de IA, a plataforma foi capaz de prever com precisão o comportamento dos jogadores e automatizar campanhas personalizadas de retenção em larga escala.
Resultados que falam por si:
- VIPs em destaque: a participação de jogadores VIP ativos saltou de 25% para 52%, com as vendas nesse segmento triplicando.
- Engajamento em massa: 85% dos jogadores regulares alvo voltaram a se engajar após a segunda campanha de e-mail personalizada e um contato telefônico de acompanhamento — com as vendas nesse grupo quase quadruplicando.
- Prevenção de churn: a VAIX detecta com precisão jogadores com maior risco de abandono, permitindo ações proativas como bônus e ligações de fidelidade.
Clark Duque, gerente de Estratégia e Receita da Apostemos, destacou a eficácia da solução.
“O modelo identifica com precisão os jogadores propensos a abandonar, permitindo que atuemos rapidamente oferecendo bônus e ligações de fidelidade para mantê-los engajados. Isso é eficaz tanto para VIPs quanto para jogadores regulares.”
Ele acrescentou que a implementação inicial em um site no fim de 2023 já se expandiu para cinco, com planos de integrar um novo modelo de reativação que já está apresentando resultados excepcionais.
Veja também: Sportradar lança “Bettor Sense”, solução de IA para jogo responsável
O caso da Apostemos reforça o potencial da tecnologia da Sportradar em oferecer aos operadores de jogos ferramentas robustas para ampliar engajamento, otimizar estratégias de retenção e impulsionar receitas em um mercado cada vez mais competitivo.
Estudo de caso da Apostemos mostra como a plataforma VAIX da Sportradar triplicou as vendas e dobrou a ativação de VIPs, redefinindo o engajamento de jogadores na região.
Comunicado de imprensa.- A Sportradar, empresa global em dados e tecnologia esportiva, anunciou um marco significativo na retenção de jogadores na América Latina por meio de sua avançada plataforma de CRM com inteligência artificial, a VAIX.
Em um estudo de caso com a Apostemos, um dos principais operadores híbridos de jogos na América Central, América do Sul e Caribe, a VAIX apresentou resultados extraordinários, transformando a forma como empresas de apostas e entretenimento interagem e fidelizam seus clientes.
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Conforme a empresa, a Apostemos enfrentava o desafio comum de identificar e reter jogadores em risco de abandono. A solução veio com a integração do CRM VAIX e dos serviços de marketing de retenção da Sportradar. Graças a modelos sofisticados de IA, a plataforma foi capaz de prever com precisão o comportamento dos jogadores e automatizar campanhas personalizadas de retenção em larga escala.
Resultados que falam por si:
- VIPs em destaque: a participação de jogadores VIP ativos saltou de 25% para 52%, com as vendas nesse segmento triplicando.
- Engajamento em massa: 85% dos jogadores regulares alvo voltaram a se engajar após a segunda campanha de e-mail personalizada e um contato telefônico de acompanhamento — com as vendas nesse grupo quase quadruplicando.
- Prevenção de churn: a VAIX detecta com precisão jogadores com maior risco de abandono, permitindo ações proativas como bônus e ligações de fidelidade.
Clark Duque, gerente de Estratégia e Receita da Apostemos, destacou a eficácia da solução.
“O modelo identifica com precisão os jogadores propensos a abandonar, permitindo que atuemos rapidamente oferecendo bônus e ligações de fidelidade para mantê-los engajados. Isso é eficaz tanto para VIPs quanto para jogadores regulares.”
Ele acrescentou que a implementação inicial em um site no fim de 2023 já se expandiu para cinco, com planos de integrar um novo modelo de reativação que já está apresentando resultados excepcionais.
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O caso da Apostemos reforça o potencial da tecnologia da Sportradar em oferecer aos operadores de jogos ferramentas robustas para ampliar engajamento, otimizar estratégias de retenção e impulsionar receitas em um mercado cada vez mais competitivo.
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