La próxima Copa Mundial de la FIFA de 2026 representa una gran oportunidad para los operadores brasileños, quienes buscan captar mercado y fidelizar a una audiencia deportiva cautiva. Samuel Vilar Pereira, director de Apuestas Deportivas de UX Group, conversó con iGamingExpert para expresar su entusiasmo por la competencia, considerándola un momento especial para el floreciente sector del juego online en el país.
“El mercado regulado brasileño es completamente nuevo y será la primera experiencia de la mayoría de los operadores en un Mundial. Para las casas de apuestas, este es el momento más especial, considerando que se espera un gran aumento en las apuestas recreativas. El reto es mantener esta fidelización después del torneo y todos los operadores deben pensar no solo en la Copa Mundial, sino también en el momento antes y después. La expectativa y la oportunidad que genera la competición se intensifican gracias a la afición futbolística que existe en Brasil”, detalló Pereira.
Para la mayor parte del mundo, Brasil es conocido como el país del fútbol, aseguró el ejecutivo. Además, reconoció que todos los sectores de la sociedad hacen una pausa en este período y comienzan a enfocar sus negocios hacia este momento, naturalmente, se espera un gran aumento de apostadores recreativos que disfrutan del momento, y este entusiasmo se traducirá en una experiencia sólida para el cliente.
Sin embargo, se advirtió que la regulación se está volviendo cada vez más estricta, lo que representará un desafío para los operadores que buscan maximizar la participación en un panorama competitivo.
El ejecutivo analizó: “Con la regulación, el mercado se vuelve aún más difícil para todos, desde las pequeñas hasta las grandes empresas. Existe una competencia natural por contratar personal tecnológico, ya que todos necesitan aumentar la velocidad y la calidad de las entregas a los clientes, creando funciones únicas antes que todos y marcando el ritmo del mercado. El equipo tecnológico es el centro de atención de todos, y podemos ver que se están realizando grandes inversiones”
Las claves para el éxito durante el Mundial
Pereira señaló que “todas las verticales comerciales deben participar en el proceso, pensando en brindar la mejor experiencia posible”. El directivo explicó que es una gran oportunidad para que los operadores de todos los tamaños aumenten su participación de mercado y mantengan el crecimiento del negocio durante el período de licencia.
Con la regulación brasileña, el mercado se está volviendo más agresivo y las nuevas formas de trabajar la retención están en pleno auge, continuó. “La gamificación, una sólida experiencia de usuario (UX/UI) y la comunicación con el cliente son esenciales, y quienes no estén preparados perderán una gran oportunidad. Después del torneo, será un gran desafío para los equipos de retención aumentar todos estos factores mencionados anteriormente”, destacó Pereira.
El desafío por la participación de mercado es significativo durante el evento, ya que las casas de apuestas compiten por captar la atención de los espectadores. Sin embargo, Pereira subrayó que la magnitud del evento significa que “operadores de todos los tamaños tienen buenas posibilidades este año”.
“Es un momento en el que el mundo se detiene para participar de diversas formas con la Copa Mundial, y la base de clientes aumenta sustancialmente. Los operadores que estén preparados y creen la mejor experiencia para los clientes, involucrando a todos los sectores de negocio, tendrán la oportunidad de conquistar una cuota de mercado aún mayor”, determinó.
En cuanto a los factores clave para el éxito, Pereira destacó la importancia de “crear una buena narrativa e impulsar los mercados directos”. Añadió que aprovechar la gamificación es vital para maximizar la retención de jugadores y crear un buen ambiente y entusiasmo para este evento. “Creo que los influencers y el marketing de afiliación también serán importantes en cualquier momento, pero aún más con la Copa del Mundo acercándose”, concluyó.
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