La Copa Mundial de la FIFA 2026 se perfila como uno de los eventos más transformadores para la industria global de las apuestas deportivas online. A diferencia de ediciones anteriores, el torneo se celebrará en un contexto marcado por una expansión sin precedentes de los mercados regulados, especialmente en Norteamérica y Latinoamérica, lo que abre nuevas oportunidades tanto para operadores como para proveedores de pagos.
Zak Cutler, presidente de Global Gaming de Paysafe, concedió una entrevista con SBC Noticias para hablar sobre el impacto directo que tendrá la competencia en el crecimiento del mercado regulado del juego online.
El regreso del Mundial a Norteamérica por primera vez desde 1994 supone, a su juicio, un impulso adicional para la adopción de las apuestas deportivas en Estados Unidos, Canadá y México. A esto se suma un cambio estructural en Latinoamérica, una región históricamente apasionada por el fútbol pero que en los últimos años ha avanzado con fuerza en materia regulatoria.
Cutler destacó el lanzamiento del mercado regulado de Perú en 2024 y la entrada en vigor del nuevo marco legal en Brasil en enero de 2025, dos hitos que redefinen el mapa regional. En este contexto, el ejecutivo subrayó que el torneo no solo reactivará el interés por las apuestas en mercados consolidados, sino que también será clave para acelerar la adopción en jurisdicciones más recientes.
De acuerdo con el informe “Todas las formas en que los jugadores pagan: Mundial 2026”, elaborado por Paysafe, cerca del 19 por ciento de los aficionados que seguirán la competencia planean realizar su primera apuesta online durante la competición, un dato que refuerza el potencial del evento como puerta de entrada para nuevos jugadores. “Esto implica una gran oportunidad para que los operadores conviertan a estos usuarios en clientes a largo plazo”, afirmó.
Latinoamérica, la región más entusiasta
Uno de los aspectos más destacados del estudio es el nivel de entusiasmo que muestra Latinoamérica frente al Mundial 2026. Cutler señaló que ninguna de las jurisdicciones analizadas presenta un interés tan elevado por las apuestas online como Perú, donde el 85 por ciento de los aficionados que seguirán el torneo planea apostar en los partidos. A este mercado le siguen México y Brasil, con un 68 y un 66 por ciento respectivamente, cifras que reflejan una participación muy elevada.
El presidente de Global Gaming hizo hincapié en la necesidad de diferenciar entre la madurez de un mercado y su potencial. Mientras que México cuenta con un marco regulado activo desde 2004, Brasil y Perú son jurisdicciones mucho más recientes. Sin embargo, el reporte evidencia que incluso en mercados maduros persisten amplias oportunidades de adquisición. En el caso mexicano, el 26 por ciento de los aficionados al Mundial planea realizar su primera apuesta durante el torneo, lo que demuestra que todavía existe margen para captar nuevos usuarios.
En mercados más jóvenes como Brasil, el potencial resulta aún más evidente. Aunque la regulación lleva poco más de un año en vigor, el hecho de que el 20 por ciento de los aficionados brasileños al Mundial apueste por primera vez durante la competición posiciona al torneo como un evento sin precedentes para los operadores. “Si se tiene en cuenta la magnitud de la población brasileña, el Mundial representa una oportunidad única para multiplicar la base de clientes”, explicó Cutler.
Pagos como factor clave para la conversión y retención
Más allá del atractivo deportivo, el estudio de Paysafe pone de relieve el rol central que desempeñan los pagos en la experiencia de las apuestas online. Cutler sostuvo que se trata de una tendencia consolidada que seguirá siendo válida en 2026: “Los pagos son cruciales cuando los jugadores eligen una casa de apuestas, y la experiencia transaccional es fundamental para mantenerlos activos”.
Según el ejecutivo, además de la reputación de marca, los apostadores priorizan los pagos rápidos por encima de otros factores. La velocidad de los depósitos, la disponibilidad del método de pago preferido y la fluidez del proceso compiten en importancia con las cuotas, las promociones y la experiencia de usuario. En este sentido, una oferta amplia de métodos de pago, que incluya depósitos y retiros instantáneos, resulta clave para maximizar la conversión de nuevos jugadores.
No obstante, Cutler advirtió que atraer a un apostador primerizo es solo el primer paso. Retenerlo durante las cinco semanas que dura el torneo y más allá requiere una experiencia de pago sin fricciones. Los datos del estudio muestran que el 88 por ciento de los apostadores del Mundial estaría dispuesto a abandonar una casa de apuestas tras una mala experiencia transaccional, una sensibilidad que probablemente sea aún mayor entre quienes apuestan por primera vez.
Apuestas en vivo y la importancia de los pagos instantáneos
El informe también revela que la emoción del día del partido es el principal motor del comportamiento de las apuestas, con un 64 por ciento de los jugadores que planea apostar el mismo día del encuentro o durante el mismo. Para Cutler, esto refuerza la importancia de contar con pagos ágiles, aunque aclaró que, en el caso de las apuestas en vivo, los jugadores rara vez desean depositar fondos durante el partido.
“La velocidad de los depósitos es vital independientemente del momento en que se realicen”, explicó. Sin embargo, el verdadero diferencial se encuentra en los retiros. De acuerdo con el ejecutivo, los jugadores priorizan los pagos rápidos incluso por encima de los depósitos, y en algunos mercados, como Perú, el retiro es el factor más determinante al elegir una casa de apuestas.
Esta preferencia se refleja en los niveles de satisfacción. El 84 por ciento de los jugadores a nivel global se siente más satisfecho cuando puede retirar sus fondos al instante, una cifra que asciende al 92 por ciento en Brasil. En el contexto de las apuestas en vivo, caracterizadas por su dinamismo, la posibilidad de recibir un pago inmediato mejora notablemente la experiencia del usuario y refuerza la lealtad hacia la marca.
Métodos de pago locales, un elemento decisivo en Latinoamérica
Otro de los grandes aprendizajes del estudio es la importancia de los métodos de pago locales, especialmente en Latinoamérica. Cutler destacó el caso de Pix en Brasil, la plataforma de pagos instantáneos del Banco Central lanzada en 2020 y utilizada actualmente por alrededor de tres cuartas partes de la población. “No sorprende que Pix sea también el método preferido para las apuestas deportivas online, con el 48 por ciento de los aficionados brasileños planeando usarlo durante el Mundial”, señaló.
El ejecutivo explicó que las preferencias de pago varían significativamente entre regiones. Mientras que en Estados Unidos, Ontario y Europa predominan las tarjetas, en Latinoamérica el uso del eCash o efectivo electrónico tiene un peso mucho mayor, en línea con la fuerte cultura del efectivo. En Perú, el 29 por ciento de los apostadores prefiere este método, y en Ecuador la cifra alcanza el 27 por ciento.
Para Cutler, el principal riesgo para los operadores radica en depender excesivamente de un único método de pago. La investigación de Paysafe muestra que la disponibilidad de las opciones preferidas es un factor decisivo en la elección de una marca. “Si el cajero de una casa de apuestas no cubre todas las alternativas relevantes, existe un riesgo real de perder clientes potenciales frente a la competencia”, concluyó.
Participe da IGI Expo 2026: https://igi-expo.com/
O iGaming & Gaming International Expo - IGI, é um evento inovador criado para reunir empresas e empreendedores, profissionais, investidores, dos setores de iGaming e jogos. Com foco total em networking, exposição e feira de negócios. Além de ser uma fonte inigualável de informações sobre as tendências e o futuro das indústrias nos próximos anos.
📢 Receba em primeira mão notícias relevantes e fique por dentro dos principais assuntos sobre Igaming e Esportes no Brasil e o mundo. Siga no Whatsapp!
...
