Exclusivo: Raffael Burgos explica atuação do Grupo Fortuna no mercado brasileiro
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O Grupo Fortuna participou do maior evento de jogos e apostas mundial pela primeira vez. De acordo com o CEO da companhia, Raffael Burgos, a ICE Barcelona foi uma experiência bastante positiva, especialmente para ampliar o networking e estreitar o relacionamento com clientes.
“O Grupo Fortuna é um grupo de comunicação em massa. Hoje, com as novas regulamentações, as casas precisam muito de empresas que cuidem da segurança de seus clientes. A Fortuna é uma operadora outorgada para fazer esse tipo de comunicação em massa, dentro de todas as normas exigidas pelo mercado e pelo governo brasileiro”, explicou.
Ele detalhou como esse processo acontece atualmente. “Fazemos comunicação em massa dentro de CRMs e para as casas também. Por exemplo, a gente consegue fazer uma ativação, um chamamento de clientes a partir de voz, dados e mensagens. Somos parceiros do Google e, então, temos um novo RCS, que é um tipo de mensagem de texto, mas que possui imagens, fotos e vídeos. Conseguimos fazer tudo isso dentro dos maiores CRMs do mercado e games hoje”, comentou.
Qual é o foco do Grupo Fortuna em 2026
Segundo Burgos, o foco da empresa está na organização e na atuação em conformidade com as regras estabelecidas pelo governo para as casas de apostas. “Estamos homologando uma série de novas ferramentas para que tragam mais tranquilidade e melhores resultados para o empresário do setor. O foco da Fortuna é totalmente voltado ao cliente”, afirmou.
O CEO do Grupo Fortuna acrescentou: “nossa preocupação é com tecnologia, retenção e a jornada do cliente. Queremos ajudar o nosso cliente a ter a segurança que ele está trabalhando com uma empresa regulada”.
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