Lasse Hjelm Mathiasen, Infingame: Cómo potenciar a los operadores en Latinoamérica
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Latinoamérica sigue siendo una de las regiones de mayor crecimiento en el sector del juego online, pero el éxito depende cada vez más de comprender las particularidades de cada mercado.
Si bien los operadores están deseosos de capitalizar los avances regulatorios, tratar la región como una única oportunidad puede ser un error costoso. Como explicó a iGaming Expert Lasse Hjelm Mathiasen, director de Gestión de Cuentas de Infingame, el verdadero desafío reside en equilibrar el cumplimiento normativo, la localización y la interacción con los jugadores en un entorno donde las regulaciones, los hábitos de pago y las preferencias de los usuarios varían significativamente de una jurisdicción a otra.
Aun así, los operadores se ven obligados a replantearse ideas preconcebidas sobre cómo tener éxito en la región, a medida que el juego móvil y los nuevos formatos de juego cobran protagonismo. El proveedor comparte su perspectiva sobre las tendencias que configuran la próxima fase de desarrollo de Latinoamérica y las oportunidades disponibles para quienes estén preparados para adaptarse.
Adaptabilidad: El factor clave en una región fragmentada
Infingame prioriza la flexibilidad al abordar la región. Según explico, no existe una solución única para todos, dado que los requisitos, las restricciones e incluso las expectativas de los jugadores difieren entre países.
Para Lasse Hjelm Mathiasen, uno de los mayores errores que cometen las empresas al abordar Latinoamérica es asumir que la región puede tratarse como un mercado único. La empresa advierte que los operadores suelen subestimar los requisitos de localización y la intensidad competitiva, haciendo hincapié en que la región no debe considerarse como “un mercado más simple o menos maduro que otros”. En cambio, el éxito depende de reconocer que Latinoamérica es simplemente diferente y requiere una estrategia específica.
Esto le permite cumplir con todas las normativas, localizando a nivel de integración para cumplir con todos los requisitos de cada marco regulatorio y asegurando que estén debidamente certificados. Gracias a su amplia experiencia, Infingame ya sabe cómo adaptar las funcionalidades o incluso restringirlas según las necesidades de cada mercado, ahorrando trabajo a los operadores y guiándolos durante todo el proceso.
La localización sigue siendo una prioridad principal para Infingame, pero argumentan que el verdadero proceso “comienza por comprender cómo se comportan realmente los jugadores en cada mercado”.
La empresa se centra en adaptar sus carteras de contenido, estructuras de recompensas y experiencias de usuario a las preferencias locales, reconociendo que el comportamiento de los jugadores varía significativamente en la región. Los eventos culturales y las festividades locales que pueden influir en la actividad y la participación también se tienen en cuenta en su estrategia de contenido.
Aunque se atienden cuidadosamente todos estos aspectos, el sector sigue siendo altamente competitivo. Sin embargo, Infingame sigue de cerca la evolución de la normativa para estar preparada antes de que todo se estabilice, en lugar de reaccionar después. La empresa trabaja de forma proactiva en certificaciones, requisitos de informes y la preparación de los proveedores para garantizar que los operadores tengan acceso a contenido que cumpla con la normativa desde el lanzamiento. También ayuda a sus socios a comprender las preferencias de los jugadores brasileños y a optimizar su oferta de contenido en consecuencia.
Infingame: Comprendiendo a los jugadores latinoamericanos
Aunque cada mercado tiene sus propias características, un enfoque centrado en los móviles parece ser una tendencia común en toda la región. Infingame destacó que el éxito no reside en adaptar un producto de escritorio a móviles, sino en diseñarlo todo pensando en los móviles desde el principio. La plataforma prioriza integraciones sencillas, tiempos de carga rápidos y una navegación intuitiva para facilitar sesiones de juego más cortas pero más frecuentes, especialmente en mercados donde la conectividad puede ser inestable.
Si bien las tragamonedas siguen dominando en términos de volumen, Lasse Hjelm Mathiasen señala que los juegos de estilo “crash” y social están adquiriendo cada vez más importancia debido a sus sesiones rápidas, mecánicas sencillas y elementos sociales. Estos productos ayudan a atraer a un público más amplio, complementando verticales tradicionales como las tragamonedas y el casino en vivo, que continúan generando ingresos estables.
A largo plazo: impulsar la retención y el éxito duradero
El director de Gestión de Cuentas argumentó que los pagos influyen en casi todos los aspectos del comportamiento del jugador, desde la frecuencia de los depósitos hasta la confianza en el operador. La empresa remarcó que “los pagos moldean el comportamiento y el producto debe adaptarse a ello”, lo que hace que las herramientas de participación, como torneos, desafíos y premios tipo sorteo, sean especialmente valiosas en mercados donde la infraestructura de pagos aún es inconsistente.
“Aunque somos un agregador, debemos asegurarnos de que la experiencia de juego sea consistente y no genere fricciones adicionales sobre una infraestructura de pagos ya de por sí compleja”, afirmó.
En comparación con los mercados maduros, donde la gamificación tiende a ser muy estructurada, Infingame observa que los operadores en Latinoamérica son “más flexibles” y están dispuestos a experimentar. En cuanto a los jugadores, responden bien a las recompensas diarias, los torneos cortos y los desafíos continuos, y la gamificación no solo funciona como herramienta de retención, sino también como motor de adquisición y participación temprana.
