ALEA presentó su nuevo Código de Buenas Prácticas para la comunicación comercial del juego
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La Asociación de Loterías, Quinielas y Casinos Estatales de Argentina (ALEA) presentó ayer su nuevo Código de Buenas Prácticas para la comunicación comercial responsable en los juegos de apuestas online y presencial.
Ida Lopéz, presidenta de ALEA y del Instituto de Juegos y Casinos de Mendoza, fue la encargada de dar a conocer el documento en un encuentro con miembros de la industria, entre los que se encontraban reguladores de todo el país, operadores y periodistas especializados.
La ejecutiva habló en exclusiva con SBC Noticias para contar que el código tiene por objeto establecer principios, criterios y lineamientos de buenas prácticas aplicables a la comunicación comercial de los juegos de apuestas, con el fin de promover el juego responsable, proteger a los apostadores y especialmente a los menores de edad y grupos vulnerables, fortalecer la diferenciación entre la oferta legal y la oferta ilegal, y orientar el uso responsable de tecnologías digitales, sistemas automatizados e inteligencia artificial en el sector.
Además, el documento constituye una herramienta de referencia, orientación y buenas prácticas de adhesión voluntaria para los organismos reguladores jurisdiccionales, operadores autorizados, proveedores y terceros vinculados a la comunicación comercial de juegos de apuestas, sin perjuicio de su posible incorporación total o parcial a marcos normativos, reglamentarios, contractuales o autorizaciones jurisdiccionales.
El código será aplicable a organismos reguladores que adhieran o adopten sus lineamientos, operadores autorizados, proveedores vinculados a la actividad, agencias de publicidad, redes de afiliados, influencers, streamers, embajadores de marca, creadores de contenido, medios de comunicación y plataformas de performance marketing
Los lineamientos comprenden toda forma de comunicación comercial vinculada con juegos de apuestas online y presencial autorizados, cualquiera sea el medio, soporte, tecnología o modalidad utilizada, incluyendo toda forma de publicidad, promoción, patrocinio, auspicio, contenido patrocinado, comunicación orgánica o paga, mensaje personalizado, incentivo, recomendación, enlace, código promocional o acción destinada directa o indirectamente a captar, informar, retener, reactivar o fidelizar apostadores.
Cuáles son los principales puntos del nuevo código de ALEA
Lopéz explicó que toda comunicación comercial deberá referir exclusivamente a operadores, plataformas, marcas, productos o servicios debidamente autorizados por la autoridad jurisdiccional competente. La comunicación deberá permitir identificar, cuando corresponda, la condición de operador autorizado y la jurisdicción habilitante.
Además, la comunicación comercial deberá ser clara, precisa, verificable y no inducir a error respecto de la naturaleza del juego, las condiciones de participación, los riesgos asociados, las probabilidades de ganancia, las restricciones aplicables, los términos de bonos o beneficios, ni la situación de autorización del operador.
“Por otro lado, la comunicación comercial deberá desarrollarse de manera socialmente responsable, evitando promover conductas de juego problemático o patológico, y procurando que el juego sea presentado como una actividad de entretenimiento para personas adultas, dentro de límites razonables y bajo condiciones de información suficiente”, agregó la presidenta de ALEA.
Los sujetos alcanzados deberán adoptar medidas razonables, proporcionadas y verificables para evitar la exposición indebida, captación, inducción o participación de menores de edad y personas en situación de vulnerabilidad, incluyendo apostadores autoexcluidos, apostadores con patrones problemáticos de apuestas, o personas alcanzadas por restricciones legales o regulatorias.
Adicionalmente, toda comunicación comercial deberá respetar criterios de responsabilidad, transparencia, legalidad, claridad y protección del usuario. En particular, deberá brindar información clara sobre la oferta lúdica, la identidad del operador y las condiciones esenciales de participación.
También deberá evitar ambigüedades, exageraciones o representaciones que puedan distorsionar la percepción del riesgo, no promover conductas de juego perjudicial o problemático, respetar la diversidad de audiencias, la dignidad de las personas y la normativa aplicable en materia de protección de datos, consumo, publicidad y derechos de niñas, niños y adolescentes.
