A un año de su desembarco en Colombia mediante la adquisición del 51 por ciento de Zamba.co, Grupo Orenes refuerza su posicionamiento en uno de los mercados de juego online más relevantes de América Latina. La operación, concretada en alianza con Grupo Vicca, no solo marcó el ingreso formal de la empresa española en el país, sino que también evidenció su interés por consolidarse en jurisdicciones reguladas con proyección de crecimiento sostenido.
En un contexto de expansión del sector, pero también de cambios regulatorios y fiscales, la industria de las apuestas online en Colombia atraviesa un momento de transformación. Mientras las cifras de crecimiento continúan al alza, el debate en torno a nuevas cargas impositivas y su impacto en la competitividad del mercado regulado gana protagonismo entre los operadores.
En este escenario, Álvaro Remiro Chacón, Country Manager para Colombia de Grupo Orenes, concedió una entrevista a SBC Noticias para analizar los desafíos y oportunidades del mercado local, el rol de la alianza con Grupo Vicca y las perspectivas de cara a eventos globales como el Mundial 2026.
Remiro Chacón explicó que la llegada de Grupo Orenes al país respondió a la necesidad de establecer una base sólida en un mercado regulado con alto potencial. Según detalló, la operación con Zamba.co fue concebida como algo más que una simple incursión en el negocio online, apuntando a una estrategia de largo plazo. En ese sentido, destacó la importancia de contar con un socio local como Grupo Vicca, cuya experiencia y conocimiento del mercado colombiano han sido clave para facilitar la operación diaria.
“Más allá de la operación online en sí, lo que buscábamos era tener una base sólida en un mercado regulado con mucho potencial”, afirmó. Además, subrayó que la combinación entre la experiencia internacional de Grupo Orenes, su tecnología y el conocimiento local de Vicca ha permitido avanzar “más rápido y con menos fricción”.
El atractivo del mercado colombiano
El ejecutivo señaló que el país se ha consolidado como uno de los mercados más serios de la región en términos regulatorios. Aunque reconoció que actualmente atraviesa un periodo de cambios normativos y fiscales, consideró que las bases siguen siendo estables, lo que brinda previsibilidad a los operadores. A esto se suma, según indicó, un usuario cada vez más digitalizado y familiarizado con este tipo de entretenimiento.
El crecimiento sostenido del juego online en Colombia no es casual, según Remiro Chacón, quien identificó varios factores que explican esta tendencia. Entre ellos, mencionó la creciente adopción de medios de pago digitales, la consolidación del entretenimiento online en la vida cotidiana y la mejora en la calidad de la oferta de productos. En la actualidad, los usuarios acceden a experiencias más completas e integradas, que combinan apuestas deportivas y casino en vivo en entornos cada vez más dinámicos.
De cara al futuro, el Country Manager anticipó que el sector evolucionará hacia una mayor personalización y gamificación. En sus palabras, el objetivo será “entender mejor al cliente y ofrecerle experiencias más adaptadas a sus preferencias”, con un enfoque cada vez más centrado en el uso de dispositivos móviles.
El contexto regulatorio plantea desafíos relevantes
En relación con el nuevo impuesto sobre los depósitos en plataformas online impulsado por el Gobierno colombiano, Remiro Chacón advirtió que este tipo de medidas incrementa la complejidad a la hora de planificar estrategias, inversiones y generación de empleo. En este sentido, expresó su expectativa de que se alcance una mayor estabilidad fiscal en el corto plazo, con el objetivo de garantizar la sostenibilidad de la industria.
Uno de los principales riesgos asociados a estas medidas, según el ejecutivo, es el fortalecimiento del mercado no regulado. Remiro Chacón alertó que, si la experiencia en el canal legal se encarece o se vuelve menos competitiva, los usuarios podrían migrar hacia plataformas ilegales que operan sin las mismas cargas impositivas ni restricciones.
“Si la experiencia en el canal legal se encarece o se complica demasiado, existe el riesgo de que los usuarios se vayan a operadores ilegales”, afirmó. En ese sentido, remarcó que esta situación perjudica a todos los actores involucrados: la industria, el regulador y los propios usuarios.
Asimismo, destacó la importancia de encontrar un equilibrio que permita mantener la competitividad del mercado regulado, al tiempo que se implementan medidas efectivas contra la oferta ilegal. Entre las posibles acciones, mencionó la necesidad de eliminar la presencia de operadores no regulados en transmisiones deportivas, tomando como referencia experiencias europeas donde una presión fiscal excesiva ha incentivado la proliferación del juego ilegal y reducido la recaudación estatal.
Grupo Orenes piensa en el Mundial de la FIFA 2026
De cara al futuro inmediato, la competencia aparece como un catalizador clave para la industria. Remiro Chacón se mostró optimista respecto al impacto del evento, señalando que este tipo de competiciones suele dinamizar significativamente la actividad, especialmente en el segmento de apuestas deportivas.
El ejecutivo sostuvo que el torneo representará una oportunidad para captar nuevos usuarios, potenciar estrategias de cross-selling y reactivar la relación con clientes existentes. No obstante, enfatizó que el objetivo no es únicamente aprovechar el incremento coyuntural de la demanda, sino ofrecer experiencias de calidad que generen valor a largo plazo. “Nuestro foco no es solo aprovechar el pico, sino hacerlo bien”, aseguró, destacando la importancia de brindar propuestas “divertidas y llenas de emoción”.
En cuanto a la estrategia de Grupo Orenes en Colombia, Remiro Chacón indicó que la compañía está enfocada en construir bases sólidas para su crecimiento. Esto incluye la mejora continua del producto, una mayor comprensión del cliente, el fortalecimiento de la retención y la profesionalización del equipo local.
Además, destacó que el desarrollo de la marca será un eje central en un entorno cada vez más competitivo, donde la diferenciación resulta clave. En paralelo, el grupo continúa explorando nuevas oportunidades de inversión en el país, aprovechando su experiencia en distintas verticales del sector del ocio y el juego.
De este modo, Grupo Orenes reafirma su compromiso con el mercado colombiano en un momento de oportunidades, pero también de desafíos estructurales. La capacidad de adaptación al entorno regulatorio, la lucha contra el mercado ilegal y la innovación en la oferta serán factores determinantes para consolidar su posicionamiento en uno de los escenarios más dinámicos de la región.
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