Na quinta-feira, 31, o Grupo Esportes Gaming Brasil, proprietário da Esportes da Sorte e Onabet, anunciou a adoção de uma abordagem proativa para garantir a proteção de jogadores por meio do jogo responsável.
Segundo o Esportes Gaming Brasil, treinamentos internos e conformidade regulatória robusta são fundamentais para proteger apostadores e cumprir com os requisitos legais do mercado brasileiro.
No mês passado, 600 colaboradores participaram do programa ‘Aprenda a Proteger’ do Grupo. Foram três dias de oficinas sobre o reconhecimento de sinais de risco e a integração de protocolos internacionais de apoio a partir de exemplos de casos reais, lideradas pelo Instituto de Apoio ao Apostador (IAA) e pela Empresa Brasileira de Apoio ao Compulsivo (EBAC).
Desde então, o conteúdo tornou-se obrigatório no formato de aprendizagem eletrônica (e-learning). Os colaboradores deverão realizar reforços periódicos do programa, com reciclagens a cada seis meses.
“Promover o jogo responsável internamente é o primeiro passo para levar educação, proteção e transparência ao mercado. Quando nosso time está preparado, conseguimos levar esse conhecimento adiante e proteger quem aposta. Com uma cultura forte, compliance rigoroso e educação contínua, queremos dar cada vez mais visibilidade à cultura do Jogo Responsável”, afirmou Hugo Baungartner, diretor de Relações Institucionais e Parcerias do Esportes Gaming Brasil.
Conforme destacou o Grupo, com a regulamentação das apostas em vigor desde 1º de janeiro de 2025, a Lei das Apostas exige que cada operador licenciado comprove a implementação de ações de prevenção ao jogo patológico, além de oferecer canais de apoio e mecanismos de autoexclusão.
O Esportes Gaming Brasil destacou, ainda, que o compromisso do Grupo com o jogo responsável foi reforçado com a nomeação de Ana Carolina Luna Maçães como gerente de Compliance.
O Grupo também lançou Código de Ética e Conduta, que estabelece cinco princípios fundamentais – integridade, respeito às pessoas, privacidade, jogo responsável e compliance – aplicáveis a colaboradores, fornecedores e parceiros. Nos últimos meses, o Esportes Gaming Brasil promoveu o Fórum de Prevenção à Manipulação de Resultados com os clubes Náutico, Ceará e Corinthians, com o objetivo de capacitar atletas e comissões técnicas sobre integridade esportiva.
O Grupo explicou que “a tecnologia é essencial para sustentar essa camada de proteção ao identificar possíveis problemas antes que eles ocorram”, acrescentando que “modelos machine learning [máquinas de aprendizagem] monitoram dezenas de variáveis comportamentais”. Ao detectarem riscos, essas máquinas “disparam alertas de jogo consciente, oferecendo limites de depósito instantâneos ou opções de autoexclusão”.
“Relatórios mensais são enviados ao time de compliance para auditoria e revisão contínuas. Alertas de alto risco são tratados individualmente por uma equipe de suporte treinada em escuta ativa, promovendo um diálogo mais efetivo com os usuários”, concluiu o Esportes Gaming Brasil.
Na quinta-feira, 31, o Grupo Esportes Gaming Brasil, proprietário da Esportes da Sorte e Onabet, anunciou a adoção de uma abordagem proativa para garantir a proteção de jogadores por meio
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