“Estão sendo respondidos…”; Após web apontar suposto calote de Virginia Fonseca, assessoria se manifesta pela 1ª vez e explica situação

No Instagram, diversos usuários reclamaram que não teriam recebido os produtos adquiridos; assessoria da marca esclareceu

Após internautas apontarem supostos problemas com compras na nova linha de óculos de Virginia Fonseca, a assessoria da marca esclareceu o ocorrido e afirmou, em contato com o site Contigo!, que a equipe não está conseguindo responder as mensagens no Instagram. 

Entretanto, a empresa garantiu que os consumidores estão sendo atendidos em outros canais de suporte: “Tivemos um problema no Instagram, e não estamos conseguindo responder os directs dos clientes por 30 dias. Parece que os clientes não estão sendo assistidos, mas nos outros canais de suporte, todos estão sendo respondidos“. 

Ainda ao veículo de comunicação já citado, a loja pediu para os clientes prestarem atenção no prazo de expedição. “Além disso, muitos clientes não se atentam que temos um prazo de expedição de 7 dias úteis. Tirando isso está tudo dentro do prazo. Somos uma empresa séria, já vendemos 100000 óculos em 3 meses“, finalizou. 

Entenda o caso

Nas últimas publicações da influencer no Instagram, diversos seguidores reclamaram que não teriam recebido os produtos adquiridos. Comentários como “mais alguém comprou óculos da Virginia e não recebeu?”, “você precisa dar mais atenção para os fabricantes dos seus óculos, eles não estão entregando” e “é só parar de comprar que rapidinho que eles resolvem” tomaram conta da rede social. 

No Instagram, diversos usuários reclamaram que não teriam recebido os produtos adquiridos; assessoria da marca esclareceu Após internautas apontarem supostos problemas com compras na nova linha de óculos de Virginia Fonseca, a assessoria da marca esclareceu o ocorrido e afirmou, em contato com o site Contigo!, que a equipe não está conseguindo responder as mensagens no Instagram. 

Entretanto, a empresa garantiu que os consumidores estão sendo atendidos em outros canais de suporte: “Tivemos um problema no Instagram, e não estamos conseguindo responder os directs dos clientes por 30 dias. Parece que os clientes não estão sendo assistidos, mas nos outros canais de suporte, todos estão sendo respondidos”. 

Foto: Reprodução/Instagram Virginia Fonseca

Ainda ao veículo de comunicação já citado, a loja pediu para os clientes prestarem atenção no prazo de expedição. “Além disso, muitos clientes não se atentam que temos um prazo de expedição de 7 dias úteis. Tirando isso está tudo dentro do prazo. Somos uma empresa séria, já vendemos 100000 óculos em 3 meses”, finalizou. 

��VEJA: Marca de óculos da Virgínia está sendo acusada de não entregar os produtos e nem responder os clientes. pic.twitter.com/98WlmMiI0y — CHOQUEI (@choquei)
January 2, 2023

Entenda o caso
Nas últimas publicações da influencer no Instagram, diversos seguidores reclamaram que não teriam recebido os produtos adquiridos. Comentários como “mais alguém comprou óculos da Virginia e não recebeu?”, “você precisa dar mais atenção para os fabricantes dos seus óculos, eles não estão entregando” e “é só parar de comprar que rapidinho que eles resolvem” tomaram conta da rede social.