Nova funcionalidade permite que operadores de igaming automatizem estratégias completas de CRM com inteligência artificial e comandos em linguagem natural.
Comunicado de imprensa.- A Fast Track habilitou fluxos de trabalho totalmente automatizados no Fast Track AI, a primeira plataforma de linguagem natural para CRM do setor de igaming. Com este lançamento, a Fast Track se consolida como uma plataforma totalmente nativa de IA.
Fluxos de trabalho agentes são uma classe de sistemas de IA que vai além de responder perguntas, agindo de acordo com elas. Em vez de esperar por instruções passo a passo, um agente interpreta um objetivo, planeja a sequência de ações necessárias para alcançá-lo, executa o planejamento em diversas ferramentas e fontes de dados e se adapta conforme as condições mudam. O usuário define a intenção e revisa o resultado; o agente cuida do trabalho intermediário.
Veja também: Fast Track comemora a quarta certificação consecutiva do Great Place to Work
Para os operadores de igaming, a mudança prática é significativa. Historicamente, a criação de uma estratégia de CRM exigia que o usuário realizasse a análise, navegasse pela plataforma, configurasse gatilhos, segmentasse jogadores, redigisse comunicações e definisse a lógica para o engajamento multicanal. Os fluxos de trabalho com agentes permitem que o usuário descreva o objetivo em linguagem simples e que a plataforma execute o trabalho de ponta a ponta. O que antes exigia horas de interação manual e coordenação da equipe agora acontece em uma única conversa.
Isso marca o início de um novo modelo operacional para CRM. Elevará o papel do CRM, permitindo que ele se concentre na estratégia geral e nos conceitos criativos, ao mesmo tempo que poderá contar com uma equipe de agentes para executar as ações em seu nome.
Veja também:Marca italiana Vincitu começa a operar na plataforma CRM da Fast Track, elevando o engajamento dos jogadores
O Fast Track AI foi lançado em setembro de 2025. Mais de 70% dos usuários do Fast Track adotaram os recursos de linguagem natural nos primeiros três meses e, atualmente, quase todos o utilizam diariamente.
“Nossa visão é digitalizar a indústria de igaming e oferecer a primeira plataforma de engajamento com aprendizado automático. Observamos uma forte adesão ao Fast Track AI desde o seu lançamento. O Fast Track AI prospera em nosso ecossistema, onde combina a profundidade e a granularidade dos dados em tempo real com seu foco vertical e conhecimento de iGaming, os recursos do modelo Singularity e a orquestração que está no coração da plataforma. Estamos ansiosos pelas possibilidades que isso abrirá para nossos clientes e pela transição conjunta de nossa indústria para fluxos de trabalho com agentes”, afirma Simon Lidzén, da Fast Track.
A Fast Track possui um sólido histórico de inovação em igaming: o primeiro CRM em tempo real em 2018, o modelo Singularity que levou seus usuários à era da personalização com IA em 2021, a gamificação orientada por IA por meio de Recompensas em 2024 e a primeira plataforma de linguagem natural para CRM em igaming em 2025. Com este lançamento, a Fast Track pretende liderar o setor rumo a fluxos de trabalho totalmente automatizados.
Nova funcionalidade permite que operadores de igaming automatizem estratégias completas de CRM com inteligência artificial e comandos em linguagem natural.
Comunicado de imprensa.- A Fast Track habilitou fluxos de trabalho totalmente automatizados no Fast Track AI, a primeira plataforma de linguagem natural para CRM do setor de igaming. Com este lançamento, a Fast Track se consolida como uma plataforma totalmente nativa de IA.
Fluxos de trabalho agentes são uma classe de sistemas de IA que vai além de responder perguntas, agindo de acordo com elas. Em vez de esperar por instruções passo a passo, um agente interpreta um objetivo, planeja a sequência de ações necessárias para alcançá-lo, executa o planejamento em diversas ferramentas e fontes de dados e se adapta conforme as condições mudam. O usuário define a intenção e revisa o resultado; o agente cuida do trabalho intermediário.
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Para os operadores de igaming, a mudança prática é significativa. Historicamente, a criação de uma estratégia de CRM exigia que o usuário realizasse a análise, navegasse pela plataforma, configurasse gatilhos, segmentasse jogadores, redigisse comunicações e definisse a lógica para o engajamento multicanal. Os fluxos de trabalho com agentes permitem que o usuário descreva o objetivo em linguagem simples e que a plataforma execute o trabalho de ponta a ponta. O que antes exigia horas de interação manual e coordenação da equipe agora acontece em uma única conversa.
Isso marca o início de um novo modelo operacional para CRM. Elevará o papel do CRM, permitindo que ele se concentre na estratégia geral e nos conceitos criativos, ao mesmo tempo que poderá contar com uma equipe de agentes para executar as ações em seu nome.
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O Fast Track AI foi lançado em setembro de 2025. Mais de 70% dos usuários do Fast Track adotaram os recursos de linguagem natural nos primeiros três meses e, atualmente, quase todos o utilizam diariamente.
“Nossa visão é digitalizar a indústria de igaming e oferecer a primeira plataforma de engajamento com aprendizado automático. Observamos uma forte adesão ao Fast Track AI desde o seu lançamento. O Fast Track AI prospera em nosso ecossistema, onde combina a profundidade e a granularidade dos dados em tempo real com seu foco vertical e conhecimento de iGaming, os recursos do modelo Singularity e a orquestração que está no coração da plataforma. Estamos ansiosos pelas possibilidades que isso abrirá para nossos clientes e pela transição conjunta de nossa indústria para fluxos de trabalho com agentes”, afirma Simon Lidzén, da Fast Track.
A Fast Track possui um sólido histórico de inovação em igaming: o primeiro CRM em tempo real em 2018, o modelo Singularity que levou seus usuários à era da personalização com IA em 2021, a gamificação orientada por IA por meio de Recompensas em 2024 e a primeira plataforma de linguagem natural para CRM em igaming em 2025. Com este lançamento, a Fast Track pretende liderar o setor rumo a fluxos de trabalho totalmente automatizados.
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