La inteligencia artificial ha cobrado gran protagonismo en el sector del juego online, especialmente para reforzar la seguridad y diferenciar entre plataformas legales y operaciones clandestinas. El mercado de apuestas de Brasil ya lleva un año de regulación, y el uso de tecnologías como el análisis de datos, el reconocimiento facial y la monitorización del comportamiento se ha vuelto esencial para proteger al consumidor.
Según una encuesta realizada por el Instituto Locomotiva, por encargo del Instituto Brasileño para el Juego Responsable (IBJR), el 78 por ciento de los brasileños considera difícil diferenciar entre sitios legales e ilegales, mientras que el 72 por ciento afirmó no comprobar siempre si una plataforma está regulada.
El estudio también indica que el 46 por ciento de los encuestados ya ha depositado dinero en sitios web que posteriormente fueron identificados como falsos o irregulares, y el 73 por ciento admite haber utilizado al menos un operador ilegal registrado en 2025.
“Debido a su exhaustividad en el análisis de los múltiples factores de riesgo involucrados en el mundo de las apuestas y su capacidad para procesar e integrar grandes cantidades y tipos de información, la IA se ha convertido en una herramienta indispensable para el Juego Responsable a nivel mundial y ahora también en Brasil. En el mercado ilegal, esto no existe”, explicó Cristiano Costa, director de Conocimiento (CKO) de EBAC.
Si bien los sitios regulados están obligados a adoptar procesos rigurosos de “Know Your Costumer” (KYC), como el reconocimiento facial y mecanismos de juego responsable, las operaciones clandestinas operan al margen de estos requisitos, exponiendo a los apostadores a mayores riesgos.
Según Thiago Garrides, CEO de Cactus Gaming, la inteligencia artificial desempeña un papel fundamental en la eficiencia operativa de las soluciones, al automatizar procesos, reducir costos y aumentar la agilidad en la toma de decisiones.
“Consideramos a la inteligencia artificial un pilar para impulsar la eficiencia operativa y la evolución del sector. Nos permite optimizar procesos, automatizar rutinas y generar información en tiempo real para respaldar decisiones más estratégicas. Al mismo tiempo, contribuye directamente al cumplimiento de los requisitos regulatorios y a la creación de soluciones más seguras y de mayor rendimiento”, afirmó Garrides.
Este movimiento también se observa en las casas de apuestas reguladas. Para Tiago Grecco, director de Marketing de 1PRA1, la inteligencia artificial es fundamental en este proceso: “La IA está integrada en varias áreas de nuestra operación, especialmente en el análisis de datos, la prevención del fraude y la atención al cliente, lo que permite tomar decisiones más rápidas y precisas, y ofrecer una experiencia de usuario más segura”.
Por su parte, para Caio Castro, embajador de Luck.bet, la adopción de herramientas basadas en IA es esencial para garantizar la seguridad, la transparencia, la integridad y la firmeza en sus operaciones. “Es a través de la IA que podemos cotejar datos, identificar patrones sospechosos y ofrecer un entorno más seguro para los usuarios”, precisó.
El rol de la IA en la protección del usuario
Según Grecco, la tecnología también desempeña un papel importante en la protección del usuario: “A partir del análisis del comportamiento y el historial de apuestas, podemos identificar riesgos y actuar de forma preventiva para proteger al apostador, así como personalizar las interacciones”.
“Las plataformas reguladas, es decir, aquellas que terminan en el dominio .bet.br, se están convirtiendo en modelos de seguridad y protección para todos los ciudadanos y consumidores involucrados en la industria del juego online, tanto desde el punto de vista humano como tecnológico”, agregó Costa.
“La IA nos permite crear opciones más personalizadas según el perfil de cada jugador, respetando siempre las normas del juego responsable. La IA es una herramienta importante que, si se usa con inteligencia y eficacia, aporta numerosos beneficios a la industria y al apostador”, destacó Feliphe Almeida, director de tecnología de Luck.bet.
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