Simon Noy, da Kambi: “A Copa do Mundo de 2026 será um torneio decisivo para a aquisição e retenção de clientes”

Na segunda edição de “Vozes da Copa do Mundo”, o Focus Gaming News conversou com Simon Noy, vice-presidente sênior de Trading da Kambi, sobre a evolução da precificação de apostas esportivas e o impacto do trading baseado em inteligência artificial.

Entrevista exclusiva – Enquanto a indústria de apostas esportivas se prepara para a Copa do Mundo de 2026 expandida , a tecnologia, a automação e a inteligência artificial estão remodelando a forma como as casas de apostas precificam, gerenciam e personalizam as experiências de apostas em larga escala. Com 104 partidas, 48 ​​seleções nacionais e um volume sem precedentes de oportunidades de apostas, as operadoras enfrentam novos desafios para oferecer odds precisas, gerenciar riscos e engajar os clientes ao longo do torneio.

Nesta entrevista exclusiva para a Focus Gaming News, a segunda da série “Vozes da Copa do Mundo ”, Simon Noy, vice-presidente Sênior de Trading da Kambi, reflete sobre a evolução das apostas esportivas, desde operações manuais até modelos com inteligência artificial que precificam e gerenciam milhões de combinações de apostas em tempo real. Ele discute o papel crescente da automação e por que a Copa do Mundo de 2026 pode se tornar um momento decisivo para a próxima geração da tecnologia de apostas esportivas. Noy ​​também compartilha insights sobre os desafios e oportunidades criados pelo formato expandido do torneio e explica como as operadoras podem aproveitar o trading baseado em IA para fortalecer a aquisição e retenção de clientes, além da lucratividade a longo prazo.

Quando você começou no setor, como eram os preços para um evento de grande porte, como uma final da Liga dos Campeões ou uma Copa do Mundo? 

Iniciei minha carreira na indústria de apostas esportivas em 2008, e a evolução que ocorreu na precificação e nas negociações durante os momentos de pico do calendário esportivo tem sido simplesmente notável. 

A escala da oferta expandiu-se exponencialmente , crescendo de mercados de vencedor da partida e marcador de golo a qualquer momento para um que pode suportar milhares de combinações inter-relacionadas, enquanto o crescimento das apostas ao vivo e a introdução de funcionalidades como o cash out revolucionaram a relação entre o apostador e a casa de apostas. O resultado é que estes grandes eventos oferecem uma oportunidade maior do que nunca para atrair uma gama mais ampla de apostadores. Com o Mundial de 2026 no horizonte, é papel da Kambi capacitar os nossos parceiros para capitalizarem esta oportunidade. 

Os operadores de mercado dominaram as apostas esportivas por décadas – em que momento Kambi concluiu que o mercado tradicional de apostas não era mais adequado?

Não seria correto afirmar que o trading tradicional deixou de ser adequado, e eu diria que isso faz parte da evolução contínua de nossas capacidades tecnológicas – uma evolução que também permite que a expertise humana seja aplicada onde ela possa ter o maior impacto. A expansão do trading baseado em IA da Kambi representa uma mudança natural e ponderada do trading de segunda geração para o de terceira geração – ou seja, da negociação assistida por máquinas para a negociação assistida por máquinas. Em 2025, 48% das apostas na rede Kambi foram feitas em ofertas precificadas e negociadas por IA, um aumento em relação aos 28% em 2024, e esse número já ultrapassa os 60% em 2026. 

A importância da IA ​​nas negociações é enfatizada pelo fato de que as preferências  dos apostadores estão se voltando para ofertas de apostas mais complexas , incluindo aquelas com múltiplas seleções inter-relacionadas e apostas em jogadores baseadas em estatísticas e impulsionadas por dados granulares – ofertas que representam um enorme desafio para o operador humano precificar e gerenciar com eficácia. 

Além disso, os avanços em dados e negociação estão eliminando as limitações sobre o que pode ser precificado, gerenciado quanto ao risco e liquidado de forma eficaz. O primeiro indício dessa evolução é evidenciado no desenvolvimento do Criador de Apostas – enquanto os primeiros criadores de apostas podiam combinar duas ou três ofertas, como 1X2 e mais/menos, agora a Kambi consegue atender de forma lucrativa e sustentável a centenas de milhares de combinações interconectadas. A negociação com IA e a modelagem automatizada são cada vez mais necessárias, à medida que buscamos capitalizar a eliminação dessas limitações na criação de ofertas e entregar a aposta certa para o cliente certo, no momento certo. 

“Em 2025, 48% das apostas na rede Kambi foram feitas em ofertas precificadas e negociadas por IA, um aumento em relação aos 28% em 2024, enquanto esse número já ultrapassa os 60% em 2026.”

Simon Noy, vice-presidente sênior de negociação da Kambi.

Que decisões a IA de negociação toma de forma autônoma durante uma partida ao vivo?

Se nos concentrarmos no futebol, a IA é fundamental em todos os aspectos da transmissão ao vivo – desde a definição das probabilidades iniciais até a reação em milissegundos à entrada de novos dados sobre o estado do jogo e a atividade de apostas, garantindo que as probabilidades sejam as mais precisas possíveis. 

Uma área fundamental em que a negociação com IA está proporcionando melhorias tangíveis e em tempo real para os parceiros da Kambi é a aplicação mais inteligente da disponibilidade de mercado e da lógica de suspensão. Tradicionalmente, quando havia qualquer incerteza – como um evento incerto em campo – os mercados eram totalmente suspensos para proteger contra riscos. Isso protege a margem no momento, mas impacta negativamente a experiência do usuário e, portanto, a perspectiva de retenção a longo prazo.

Ao aproveitar a IA, as decisões sobre suspensões e atrasos podem ser tomadas em um nível muito mais granular. Em vez de suspender um mercado inteiro, os operadores podem ajustar apenas os aspectos específicos afetados pela incerteza . Isso mantém mais mercados abertos por mais tempo, preservando o engajamento dos participantes sem comprometer a integridade das negociações. 

A Copa do Mundo de 2026 envolve 104 partidas, 48 ​​seleções nacionais e micromercados em tempo real em vários fusos horários simultaneamente. Existe algo neste torneio que represente um desafio genuinamente novo para Kambi, algo que não estava em questão no Catar 2022?

O impacto do formato expandido é um fator crucial para qualquer casa de apostas que almeje o sucesso na Copa do Mundo. 48 seleções, dez dias adicionais de competição e uma nova fase eliminatória com 32 jogadores se traduzem em mais momentos de apostas, dias de jogos e uma riqueza de oportunidades para adquirir, engajar e fidelizar clientes. 

Embora o objetivo final da Kambi seja o mesmo de qualquer evento esportivo – oferecer uma experiência completa e de alta qualidade –, este formato expandido traz diversas  novas oportunidades e considerações . A participação de mais equipes na competição pode gerar jogos desequilibrados. Nessas partidas, onde a opção 1X2 se torna menos atraente, como no caso de Alemanha x Curaçao, o foco se volta para uma oferta robusta de apostas em jogadores – e é nesse ponto que os parceiros da Kambi se beneficiarão de uma seleção ampliada de mercados para assistências, chutes, faltas e até mesmo para confrontos individuais entre jogadores.

A fase eliminatória adicional também significa mais chances de os jogos irem até o final, levando à prorrogação e à disputa de pênaltis. As casas de apostas precisam liquidar um volume enorme de apostas pré-jogo e ao vivo do tempo normal, enquanto gerenciam simultaneamente um aumento na atividade de novas apostas durante a prorrogação e a disputa de pênaltis. 

Para ilustrar isso, o produto de pênaltis da Kambi gerou 17% do total de apostas em Portugal x França na Euro 2024, apesar da disputa de pênaltis representar apenas 8% do tempo total da partida. A oferta da Kambi permite que os clientes apostem não apenas se o pênalti será convertido, mas também como ele poderá ser desperdiçado: se defendido, se acertar a trave ou se passar completamente ao lado do gol.

Será que os operadores humanos se tornarão irrelevantes ou evoluirão para supervisores de IA durante megaeventos como a Copa do Mundo? Como o perfil de um profissional de trading mudou dentro da Kambi desde que a IA se tornou fundamental para a sua operação?

Os seres humanos jamais serão irrelevantes no mundo das negociações, e como uma organização com mais de 1.000 funcionários, focada exclusivamente em esportes e apostas esportivas, a Kambi se orgulha de possuir uma vasta experiência em recursos humanos que nenhum outro fornecedor de apostas esportivas B2B consegue igualar.

Uma das vantagens que a IA e a automação proporcionam é a capacidade de aplicar a experiência e a tomada de decisões humanas onde elas podem ser mais eficazes. A idealização e a criação de novos produtos e tipos de apostas que aproveitam a crescente quantidade de dados esportivos à nossa disposição são apenas um exemplo disso. E durante um evento como a Copa do Mundo – que representa a oportunidade mais significativa para o setor de apostas esportivas em anos – unir a qualidade da nossa tecnologia à experiência e ao conhecimento das nossas equipes oferece aos parceiros da Kambi a melhor oportunidade de sucesso no maior palco do esporte.

“Os seres humanos jamais serão irrelevantes quando se trata de comércio.”

Simon Noy, vice-presidente sênior de negociação da Kambi.

Ainda existem operadores que utilizam modelos de negociação híbridos ou predominantemente manuais. Qual é a dimensão dessa diferença de eficiência e quanto tempo você acha que eles têm antes que se torne realmente difícil competir?

A diferença entre casas de apostas como a Kambi e as capacidades daquelas que ainda dependem de sistemas manuais de segunda geração continuará a aumentar nos próximos anos.

Um dos principais diferenciais é a escala dos dados que as casas de apostas conseguem obter. A Kambi processa bilhões de apostas por ano e, por meio de uma rede de cerca de 70 parceiros, possui um pool de liquidez global que ultrapassa US$ 17 bilhões.

A automação no mercado financeiro exige enormes quantidades de dados para treinar com sucesso os algoritmos e desenvolver os modelos necessários não apenas para precificar uma oferta cada vez mais vasta, mas também para gerenciar o risco e liquidar essa oferta em expansão de forma eficaz, garantindo margens sólidas e sustentáveis ​​e protegendo os resultados financeiros. A experiência do usuário (UX) é outro fator crucial: à medida que a escala da oferta aumenta, evitar sobrecarregar a interface e proporcionar uma experiência sob demanda que apresente a opção certa para o usuário certo no momento certo torna-se um imperativo de desenvolvimento.

Operadores que não têm acesso a esse nível de dados históricos de apostas enfrentam uma desvantagem natural para desbloquear todo o potencial da negociação com IA e para acompanhar a evolução prevista para as casas de apostas e a função de negociação nos próximos três anos. 

Na sua opinião, qual será o principal acontecimento durante a Copa do Mundo de 2026 que a indústria considerará um verdadeiro ponto de virada?

Eu adoraria dizer que a Inglaterra vencerá, mas a preocupação com a condição física de Harry Kane nos leva a crer que é melhor nos atermos ao universo da tecnologia de apostas esportivas para esta questão. Como mencionado anteriormente, acredito que este será um torneio decisivo para a aquisição e fidelização de clientes, e um no qual o potencial da inteligência artificial (IA) como diferencial e facilitadora de experiências de apostas de alto nível será fortemente sentido. Marketing e CRM são facilitadores cruciais, mas é a força do produto principal, aliada à qualidade e abrangência em todos os esportes, que permitirá às operadoras não apenas adquirir clientes durante o torneio, mas também fidelizá-los muito depois do apito final.  

Esta é a segunda parte de “Vozes da Copa do Mundo”, uma série exclusiva de entrevistas que explora como a indústria de apostas esportivas e jogos online está se preparando para a Copa do Mundo da FIFA 2026 . Nas próximas semanas, o Focus Gaming News conversará com os líderes mais influentes do setor sobre negociação orientada por IA, estabilidade da plataforma, inovação no Criador de Apostas, retenção de clientes de última geração e integração de criptomoedas.

Acompanhe a série em  focusgn.com

Na segunda edição de “Vozes da Copa do Mundo”, o Focus Gaming News conversou com Simon Noy, vice-presidente sênior de Trading da Kambi, sobre a evolução da precificação de apostas esportivas e o impacto do trading baseado em inteligência artificial.

Entrevista exclusiva – Enquanto a indústria de apostas esportivas se prepara para a Copa do Mundo de 2026 expandida , a tecnologia, a automação e a inteligência artificial estão remodelando a forma como as casas de apostas precificam, gerenciam e personalizam as experiências de apostas em larga escala. Com 104 partidas, 48 ​​seleções nacionais e um volume sem precedentes de oportunidades de apostas, as operadoras enfrentam novos desafios para oferecer odds precisas, gerenciar riscos e engajar os clientes ao longo do torneio.

Nesta entrevista exclusiva para a Focus Gaming News, a segunda da série “Vozes da Copa do Mundo ”, Simon Noy, vice-presidente Sênior de Trading da Kambi, reflete sobre a evolução das apostas esportivas, desde operações manuais até modelos com inteligência artificial que precificam e gerenciam milhões de combinações de apostas em tempo real. Ele discute o papel crescente da automação e por que a Copa do Mundo de 2026 pode se tornar um momento decisivo para a próxima geração da tecnologia de apostas esportivas. Noy ​​também compartilha insights sobre os desafios e oportunidades criados pelo formato expandido do torneio e explica como as operadoras podem aproveitar o trading baseado em IA para fortalecer a aquisição e retenção de clientes, além da lucratividade a longo prazo.

Quando você começou no setor, como eram os preços para um evento de grande porte, como uma final da Liga dos Campeões ou uma Copa do Mundo? 

Iniciei minha carreira na indústria de apostas esportivas em 2008, e a evolução que ocorreu na precificação e nas negociações durante os momentos de pico do calendário esportivo tem sido simplesmente notável. 

A escala da oferta expandiu-se exponencialmente , crescendo de mercados de vencedor da partida e marcador de golo a qualquer momento para um que pode suportar milhares de combinações inter-relacionadas, enquanto o crescimento das apostas ao vivo e a introdução de funcionalidades como o cash out revolucionaram a relação entre o apostador e a casa de apostas. O resultado é que estes grandes eventos oferecem uma oportunidade maior do que nunca para atrair uma gama mais ampla de apostadores. Com o Mundial de 2026 no horizonte, é papel da Kambi capacitar os nossos parceiros para capitalizarem esta oportunidade. 

Os operadores de mercado dominaram as apostas esportivas por décadas – em que momento Kambi concluiu que o mercado tradicional de apostas não era mais adequado?

Não seria correto afirmar que o trading tradicional deixou de ser adequado, e eu diria que isso faz parte da evolução contínua de nossas capacidades tecnológicas – uma evolução que também permite que a expertise humana seja aplicada onde ela possa ter o maior impacto. A expansão do trading baseado em IA da Kambi representa uma mudança natural e ponderada do trading de segunda geração para o de terceira geração – ou seja, da negociação assistida por máquinas para a negociação assistida por máquinas. Em 2025, 48% das apostas na rede Kambi foram feitas em ofertas precificadas e negociadas por IA, um aumento em relação aos 28% em 2024, e esse número já ultrapassa os 60% em 2026. 

A importância da IA ​​nas negociações é enfatizada pelo fato de que as preferências  dos apostadores estão se voltando para ofertas de apostas mais complexas , incluindo aquelas com múltiplas seleções inter-relacionadas e apostas em jogadores baseadas em estatísticas e impulsionadas por dados granulares – ofertas que representam um enorme desafio para o operador humano precificar e gerenciar com eficácia. 

Além disso, os avanços em dados e negociação estão eliminando as limitações sobre o que pode ser precificado, gerenciado quanto ao risco e liquidado de forma eficaz. O primeiro indício dessa evolução é evidenciado no desenvolvimento do Criador de Apostas – enquanto os primeiros criadores de apostas podiam combinar duas ou três ofertas, como 1X2 e mais/menos, agora a Kambi consegue atender de forma lucrativa e sustentável a centenas de milhares de combinações interconectadas. A negociação com IA e a modelagem automatizada são cada vez mais necessárias, à medida que buscamos capitalizar a eliminação dessas limitações na criação de ofertas e entregar a aposta certa para o cliente certo, no momento certo. 

“Em 2025, 48% das apostas na rede Kambi foram feitas em ofertas precificadas e negociadas por IA, um aumento em relação aos 28% em 2024, enquanto esse número já ultrapassa os 60% em 2026.”

Simon Noy, vice-presidente sênior de negociação da Kambi.

Que decisões a IA de negociação toma de forma autônoma durante uma partida ao vivo?

Se nos concentrarmos no futebol, a IA é fundamental em todos os aspectos da transmissão ao vivo – desde a definição das probabilidades iniciais até a reação em milissegundos à entrada de novos dados sobre o estado do jogo e a atividade de apostas, garantindo que as probabilidades sejam as mais precisas possíveis. 

Uma área fundamental em que a negociação com IA está proporcionando melhorias tangíveis e em tempo real para os parceiros da Kambi é a aplicação mais inteligente da disponibilidade de mercado e da lógica de suspensão. Tradicionalmente, quando havia qualquer incerteza – como um evento incerto em campo – os mercados eram totalmente suspensos para proteger contra riscos. Isso protege a margem no momento, mas impacta negativamente a experiência do usuário e, portanto, a perspectiva de retenção a longo prazo.

Ao aproveitar a IA, as decisões sobre suspensões e atrasos podem ser tomadas em um nível muito mais granular. Em vez de suspender um mercado inteiro, os operadores podem ajustar apenas os aspectos específicos afetados pela incerteza . Isso mantém mais mercados abertos por mais tempo, preservando o engajamento dos participantes sem comprometer a integridade das negociações. 

A Copa do Mundo de 2026 envolve 104 partidas, 48 ​​seleções nacionais e micromercados em tempo real em vários fusos horários simultaneamente. Existe algo neste torneio que represente um desafio genuinamente novo para Kambi, algo que não estava em questão no Catar 2022?

O impacto do formato expandido é um fator crucial para qualquer casa de apostas que almeje o sucesso na Copa do Mundo. 48 seleções, dez dias adicionais de competição e uma nova fase eliminatória com 32 jogadores se traduzem em mais momentos de apostas, dias de jogos e uma riqueza de oportunidades para adquirir, engajar e fidelizar clientes. 

Embora o objetivo final da Kambi seja o mesmo de qualquer evento esportivo – oferecer uma experiência completa e de alta qualidade –, este formato expandido traz diversas  novas oportunidades e considerações . A participação de mais equipes na competição pode gerar jogos desequilibrados. Nessas partidas, onde a opção 1X2 se torna menos atraente, como no caso de Alemanha x Curaçao, o foco se volta para uma oferta robusta de apostas em jogadores – e é nesse ponto que os parceiros da Kambi se beneficiarão de uma seleção ampliada de mercados para assistências, chutes, faltas e até mesmo para confrontos individuais entre jogadores.

A fase eliminatória adicional também significa mais chances de os jogos irem até o final, levando à prorrogação e à disputa de pênaltis. As casas de apostas precisam liquidar um volume enorme de apostas pré-jogo e ao vivo do tempo normal, enquanto gerenciam simultaneamente um aumento na atividade de novas apostas durante a prorrogação e a disputa de pênaltis. 

Para ilustrar isso, o produto de pênaltis da Kambi gerou 17% do total de apostas em Portugal x França na Euro 2024, apesar da disputa de pênaltis representar apenas 8% do tempo total da partida. A oferta da Kambi permite que os clientes apostem não apenas se o pênalti será convertido, mas também como ele poderá ser desperdiçado: se defendido, se acertar a trave ou se passar completamente ao lado do gol.

Será que os operadores humanos se tornarão irrelevantes ou evoluirão para supervisores de IA durante megaeventos como a Copa do Mundo? Como o perfil de um profissional de trading mudou dentro da Kambi desde que a IA se tornou fundamental para a sua operação?

Os seres humanos jamais serão irrelevantes no mundo das negociações, e como uma organização com mais de 1.000 funcionários, focada exclusivamente em esportes e apostas esportivas, a Kambi se orgulha de possuir uma vasta experiência em recursos humanos que nenhum outro fornecedor de apostas esportivas B2B consegue igualar.

Uma das vantagens que a IA e a automação proporcionam é a capacidade de aplicar a experiência e a tomada de decisões humanas onde elas podem ser mais eficazes. A idealização e a criação de novos produtos e tipos de apostas que aproveitam a crescente quantidade de dados esportivos à nossa disposição são apenas um exemplo disso. E durante um evento como a Copa do Mundo – que representa a oportunidade mais significativa para o setor de apostas esportivas em anos – unir a qualidade da nossa tecnologia à experiência e ao conhecimento das nossas equipes oferece aos parceiros da Kambi a melhor oportunidade de sucesso no maior palco do esporte.

“Os seres humanos jamais serão irrelevantes quando se trata de comércio.”

Simon Noy, vice-presidente sênior de negociação da Kambi.

Ainda existem operadores que utilizam modelos de negociação híbridos ou predominantemente manuais. Qual é a dimensão dessa diferença de eficiência e quanto tempo você acha que eles têm antes que se torne realmente difícil competir?

A diferença entre casas de apostas como a Kambi e as capacidades daquelas que ainda dependem de sistemas manuais de segunda geração continuará a aumentar nos próximos anos.

Um dos principais diferenciais é a escala dos dados que as casas de apostas conseguem obter. A Kambi processa bilhões de apostas por ano e, por meio de uma rede de cerca de 70 parceiros, possui um pool de liquidez global que ultrapassa US$ 17 bilhões.

A automação no mercado financeiro exige enormes quantidades de dados para treinar com sucesso os algoritmos e desenvolver os modelos necessários não apenas para precificar uma oferta cada vez mais vasta, mas também para gerenciar o risco e liquidar essa oferta em expansão de forma eficaz, garantindo margens sólidas e sustentáveis ​​e protegendo os resultados financeiros. A experiência do usuário (UX) é outro fator crucial: à medida que a escala da oferta aumenta, evitar sobrecarregar a interface e proporcionar uma experiência sob demanda que apresente a opção certa para o usuário certo no momento certo torna-se um imperativo de desenvolvimento.

Operadores que não têm acesso a esse nível de dados históricos de apostas enfrentam uma desvantagem natural para desbloquear todo o potencial da negociação com IA e para acompanhar a evolução prevista para as casas de apostas e a função de negociação nos próximos três anos. 

Na sua opinião, qual será o principal acontecimento durante a Copa do Mundo de 2026 que a indústria considerará um verdadeiro ponto de virada?

Eu adoraria dizer que a Inglaterra vencerá, mas a preocupação com a condição física de Harry Kane nos leva a crer que é melhor nos atermos ao universo da tecnologia de apostas esportivas para esta questão. Como mencionado anteriormente, acredito que este será um torneio decisivo para a aquisição e fidelização de clientes, e um no qual o potencial da inteligência artificial (IA) como diferencial e facilitadora de experiências de apostas de alto nível será fortemente sentido. Marketing e CRM são facilitadores cruciais, mas é a força do produto principal, aliada à qualidade e abrangência em todos os esportes, que permitirá às operadoras não apenas adquirir clientes durante o torneio, mas também fidelizá-los muito depois do apito final.  

Esta é a segunda parte de “Vozes da Copa do Mundo”, uma série exclusiva de entrevistas que explora como a indústria de apostas esportivas e jogos online está se preparando para a Copa do Mundo da FIFA 2026 . Nas próximas semanas, o Focus Gaming News conversará com os líderes mais influentes do setor sobre negociação orientada por IA, estabilidade da plataforma, inovação no Criador de Apostas, retenção de clientes de última geração e integração de criptomoedas.

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